上海朗月：美容院拓客方案经典.doc

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1、上海朗月：大型美容院经典拓客方案[导读]美容店院商家经营服务发展如何定位？客源是所有日化店、美容院的资产，客源的多少直接决定着经营者的兴衰，如何炒店，如何拓客是日化店和美容院永恒的主题。美容店院商家经营服务发展如何定位？客源是所有日化店、美容院的资产，客源的多少直接决定着经营者的兴衰，如何炒店，如何拓客是日化店和美容院永恒的主题。一、市场定位拓客在中国一线的大城市，化妆品生活化已经成为一种发展趋势。而在许多偏远县城，化妆品市场仍处于一种待开发状态，经销商还停留在出售护肤品的初级阶段，好多商家连面部精油都不会销售，更不必说身体项目的推广和成熟。在此，对整个化妆

2、品市场作一分析：大型超市的不断增加，大型商场的不断发展，屈臣氏，莎莎等国际品牌专卖店的进入，以及网络销售的席卷风暴，都在吞噬着日化店的市场，给日化店带来前所未有的冲击。许多商品在超市的卖价比日化店的进价都低。日化店将以什么盈利？他们的发展方向又在哪里？再来看美容院。美容院赚的是时尚和潮流的钱，不断引进高端科技仪器，不断推出新项目，新特色，新手法，才能绑定高层消费群体。美容院面对的是中高端人群，不像日化店那样只做柜台销售，顾客更多注重使用效果和售后服务，美容院更应该专业化，培训化。否则，顾客凭什么来？美容院的诉求点又在哪里？日化线的客源不缺，但是高端顾客很少，

3、流动性大。专业知识也比较欠缺，产品效果不明显。培训更是落后，员工流失严重。一些精明的日化线老板开始进军专业线，去弥补自己售后的不足。而专业美容院也在涉及一些日化线的产品结构：比如彩妆，一洗黑，焗油膏，弹力素等等。目前，前店后院的模式成为市场中最风行的模式。如果美容院没有清晰的思路和经营模式，就会被日化店逐渐蚕食。同样，如果日化线不提高售后服务的质量，不进行专业培训，就会在选择品牌中疲于奔命。品牌对顾客没有吸引力的时候就会流失到美容院或者竞争对手那里。日化店只卖护肤品，销售从何提升，总不能卖给顾客两名水或者两瓶面奶吧。而如果搭配精油销售，则可以无限制地提升，增

4、加护肤品的效果。日化店和美容院之间的竞争，日化店和日化店品牌之间的竞争，美容院和美容院之间项目的竞争，让整个市场进入了白热化竞争阶段。而他们共同的盈利对象————-顾客，却在不断地理智化，生意已经不再是商业化的生意，市场运营的是文化，顾客追求的是人性化，这就对商家的发展提出了更高的要求。一个日化店或者美容院对自己要有一个明确的定位：从哪里突破销售，如何建立稳定的客源。在当地居于何种地位，选择合作的厂家如何。经营什么样的品牌。。。。。。这些都需要通盘的考虑。二、派卡拓客去单位派卡是拓客的最佳手段，人们都有从众心理，集中从某个单位纳客，集中从某个项目着手，聚焦明

5、星产品，聚焦销售。可以迅速打开局面，扩大美容院的影响力。但要有计划分步骤执行，预防一次性邀约太多，而美容师忙不过来，导致顾客流失。前期拓客建议使用十元拓客卡或者免费体验卡。十元拓客卡由美导去单位或者街上去派发。内容为：1、可享受一次面部瑜伽刮痧2、可享受一次头部气血通3、可享受一次芳香精油开背4、可利用市场最新古方经络火罐。免费体验卡则适用于老顾客转介绍新顾客。可享受两次(1。2)面部护理。员工派卡时要划分区域，具体到哪条街哪条路哪个单位，责任到人，具体分配，凡后期邀约来的顾客属于员工派卡范围且产生消费的，来一个顾客奖励5元。如果一个月内员工拓客低于10人，

6、则罚款30元。让派卡成为店内员工的日常工作。派卡话术：姐，你好，我是**美容院的美导小李，我们本月推出面部最新项目古方经络火罐，在咱们**还是第一家，效果非常好。店里有厂家的老师专门为您服务，请您抽空来享受一下。我等您。。。。。。三、售卡拓客项目月(4次)季(12次)半年(24次)年(48次)普通护理3898168298面部刮痧48108178308面部拨筋58118188318仪器打通经络68128198328凡在本美容院办年卡，送以下美体项目任选4次;凡在本美容院办半年卡，送以下美体项目任选3次;凡在本美容院办季卡，送以下美体项目任选2次;凡在本美容院办

7、月卡，送以下美体项目任选1次;项目包括：芳香精油开背卵巢保养胸部保养。。。。。。2、销售产品，送护理卡。3、办友情卡，会员卡，贵宾卡，学生卡(有效期均为一年)友情卡免费赠送任意护理项目12次会员卡(购买护肤品100元)送任意护理项目12次，并享受每月特价品。贵宾卡(购买护肤品300元)送任意护理项目48次，并享受每月特价品，凭卡可以打九五折。学生卡：到你所在社区的大学，甚至中学，分发一定数量的“学生卡”，邀请学生们到美容院来消费，凭“学生卡”将可以获得特别的服务及优惠价格。四、代金券拓客事先在派体验卡的时候可以连代金券一起派发。凡购买护肤品达200元，可使用

8、10元代金券。凡购买护肤品达300元，可使用20元代