Kmpro知识管理咨询体系简介_v12(1).pdf

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1、面向过程的知识管理咨询体系版权声明：©Copyright,AllRightsReservedbykmpro,未经北京深蓝信息科技有限公司书面许可，本白皮书任何部分的内容不得被复制或用于其他任何目的。目录一、公司介绍......................................................................................................................................4二、咨询业务概述....................

2、..........................................................................................................5三、成功案例......................................................................................................................................7四、咨询方法论...............

3、.................................................................................................................33五、咨询内容及实现........................................................................................................................41六、咨询组织体系................

4、............................................................................................................46一、公司介绍北京深蓝海域信息科技有限公司（以下简称“深蓝海域”），成立于2005年9月，注册资金500万元。总部设立于北京，在上海、广州、南京、成都、西安等地设有分支办事机构。深蓝海域是国内专业从事知识管理（knowledgemanagement）解决方案的研发、咨询和服务的IT高新技术企业，长期专注和致力于推动知识管

5、理在中国的发展。深蓝海域以自主创新的“人类认知世界5大模式”的知识管理世界观，指导知识管理的咨询、系统研发、软件实施和知识财富增值等多项业务的发展。深蓝海域专注于知识管理技术的研究与发展，突破了多维知识管理体系、知识智能搜索、知识挖掘与应用等多项技术课题，获得9项国家软件著作权认证，是微软和英特尔在知识管理领域的独立软件合作伙伴（ISV）。深蓝海域通过国家软件企业和软件产品认证，入选北京青年创业示范企业，被业内推选为中国知识管理研究与发展联合会、中国金融业知识管理联合会的理事长单位，并与方正、神州数码、百度、中软、宇信、信雅达等集成商

6、建立了战略合作关系。作为国内一线的知识管理专家，深蓝海域倡导“IT+咨询”的双线实施模式：以IT作为知识管理的落地和成果载体的刚性工具，我们为客户提供安全、易用、专业的kmpro知识管理软件。以咨询作为知识管理成功软着陆的柔性保障，我们为客户提供“面向过程”的知识管理实战应用咨询服务。Kmpro知识管理的软件和服务在IT、金融、制造、汽车、咨询等各行业广泛使用，并着力挖掘知识管理在金融领域的应用，主导、参与了中国民生银行、中国光大银行、中信银行、深圳发展银行、中国银行、招商银行等一大批金融业知识管理系统的实施，成为金融业市场占有率第一

7、的知识管理品牌。专注成就专业，深蓝海域秉承“把知识管理起来”的企业使命，不断研究客户的发展模式和知识管理的最新理论，服务于每一位客户，力争成为推动知识管理在中国应用领域的第一品牌。二、咨询业务概述目前国内常见的知识管理咨询大致可以分为两大类：1）学院教育型，以学院式的教育思想，普及知识管理的基本概念，内涵和外延等，主要目的是让人明白知识管理是什么。2）战略高度型，以管理咨询的角度切入，从企业管理战略的层面思考知识管理的推动，主要目的是让企业重视知识管理。有别于以上两个类型，深蓝海域的知识管理咨询属于“实战应用型”，从实际应用的整个过程

8、出发，采用助教式的跟随咨询策略，在实施知识管理的每个关键步骤与节点，告诉客户做什么，怎么做，应该注意哪些风险，获得哪些成果，整个面向过程的咨询由这些关键节点形成了稳固可靠、环环相扣的链条，每个节点的成功最终确保整体知识管