思维导图-问题分析与解决范例参考.ppt

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1、问题分析与解决xxx小组汇报作业2009年8月问题解决项目小组成员介绍组长：黄胜宏天供应部主任组员：陈臻人力资源部主任组员：熊仁斌质量部主任助理组员：庄瑞伟公司办主任助理组员：洪滔董秘办副主任问题解决项目目的响应、落实科学发展观在经济危机情况下节约成本对公司办公费用中的客户会议住宿费进行控制小组工作一请列举你们小组研讨的主要问题是如何降低办公费用中的住宿费用说明：小组通过讨论，通过运用结构树发现住宿费用是办公费用中的主要问题，并具有很大的改进空间。因此借助头脑风暴的方法、通过运用鱼骨图分析原因并寻找解决办法。结构树办公成本控制办公用品（低）会议费用（高）接待费用（低）办公礼品（中）办公交通

2、费用（中）内部会议（中）客户会议（高）政府组织的会议（中）其他会议（低）会议住宿（高）会议餐饮（中）会议礼品（低）会议交通（低）控制客户会议中的住宿费用，以降低办公成本会议会务（中）用鱼骨图法对头脑风暴产出进行归类小组工作二：鱼骨图酒店、房间合同人数量酒店标准会议过多会议改期会议管理制度执行力降低住宿费用房间标准住宿时间延期签长期合同经办人能力评标会议时间选择酒店位置客户要求不健全参会人数价格谈判时间小组工作三：集体投票最重要的问题是：价格谈判小组工作四确定项目的目标和评价标准。目标：降低单间住宿成本均价的20%。标准：不降低客户满意程度不增加其他成本小组工作讨论解决方案列出尽可能多的方案

3、1-Xxxx2-Xxxx3-xxxx4-xxxx5-xxx方案筛选绝对标准:12建立决策准则：筛选标准(绝对标准)不降低客户满意度不增加其他成本方案1方案N筛选标准根据绝对标准筛选后的解决方案方案1:xxxx方案2:方案3:期望标准12345问题名称分数12345低高权重方案名称1方案名称2方案名称3期望评估标准总分数100%评估后解决的方案方案为:已选解决方案的风险分析(可选工具)存在的风险风险等级造成风险的原因预防措施应急方案及启动点发生概率严重性行动计划模板问题：；小组成员：。序号行动责任人时间进度跟踪检查负责人/时间开始结束123456789…备注：1、如果不只是一个人负责，确定主

4、要的负责人；2、进度检查通常为上级领导；小组工作六：随后的行动计划会议住宿签约谈判流程图客户需求确认市场调研供应商评估、询价、比价结果初审商务谈判审核签约合同执行与监管问题分析与解决完成项目感受与体会1.方法总比困难多，群策群力，相信群众！！2.运用工具找到、分析并解决问题。3.以终为始，卓越执行。没有解决不了的问题！！！2009年3月25日