上饶县第七中学祝志翔.ppt

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1、第八课消费者的权益上饶县第七中学祝志翔《课标》要求：“知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。”学习目标：1、消费者合法权益。2、炼就“慧眼”3、消费者维权途径。学习重点：消费者合法权利学习难点：维护消费者权利的途径任务一：“让消费更有尊严”交流会倒置平台1、怎样才能让消费更有尊严呢？2、随堂调查，了解学情。3、小组汇总，上报结果。4、归纳总结。欣赏歌曲《雾里看花》1、思考：怎样练就一双“慧眼”呢？2、小组讨论交流、展示。标准平台混合平台“手机充爆”案例：2013年11月5日，黄女士从某手机通讯部购买一部手机。2013年11月20日，她准备休息时将手

2、机置于床头充电，刚入睡突然一声炸响，开灯一看，才知是手机充爆了，手机被抛出很远，电池也只剩一个空壳。当时放置在床头的裤子也被烧着。后来手机通讯部虽对手机予以维修，但经过一段时间的使用，仍出现死机现象。任务三维权途径1、假如我是，我会？2、请把你的“智慧”写在小卡上，并在组内交流汇总到中卡里，向全班展示。安全权强化训练下列情景侵犯了消费者的什么权利？知情权侵犯了消费者的什么权利？自主选择权公平交易权消毒餐具收费一元知情权、公平交易权、安全权病死猪肉流入市场小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合

3、脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。售货员侵犯了小王哪些权利？案例：1、“没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。”2、“我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不会坏”3、“既然你穿过就一定要买走”4、“小王只得高价买下运动鞋”5、“小王又到店里换，但是售货员根本不认帐”6、“售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了他一顿”——安全权——知情权----自主选择权—公平交易权——依法求偿权——人格尊严权知识结构消费者权益监督权安全权知情

4、权受教育权结社权受尊重权依法求偿权公平交易权自主选择权知识结构维权途径向有关行政部门申诉向人民法院起诉提请仲裁机构仲裁请求消费者协会调解与经营者协商和解再见