基于模糊层次综合评价法的电力企业培训效果评估.pdf

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1、第33卷第3期东北电力大学学报Vo1．33．No．32013年6月JournalofNortheastDianliUniversityJun．，2013文章编号：1005—2992(2013)03-0069—05基于模糊层次综合评价法的电力企业培训效果评估金锋赫，仲美静(东北电力大学经济管理学院，吉林吉林132012)摘要：随着电力企业对培训工作的重视程度和投入力度的加大，如何科学、公正、合理地评价培训效果成为企业培训管理关注的焦点。在以Kirkpatrick四层次培训评估模型为基础，结合电力企业特点，从培训项目、受训者、企业三个方

2、面建立培训评估指标体系，运用模糊层次综合评价法进行指标的计算，并通过有关电力企业培训综合评价的案例分析，验证了所建培训效果评估指标体系及所选评估方法的合理性和可行性。关键词：电力企业；培训效果评估；模糊层次综合评价法；指标体系中图分类号：C931．2文献标识码：A自2002年我国电力管理体制改革不断深入以及发电市场的全面开放，电力企业之间的竞争越来越激烈，加强员工培训、提高员工素质是增强企业自身竞争力的有效途径。企业重视员工培训的同时更关注培训产生的效果，于是培训效果评估日益成为培训管理工作的重要环节，同时由于评估手段单一和数据收集

3、困难等原因，培训效果评估也成为培训管理工作中的一个难点。许多研究者从不同角度建立培训评估指标体系，对培训效果进行评价。文献[1]提出了应用IS010015标准的过程方法，从过程的输入、运作过程、输出和反馈四个方面建立培训效果评估体系，这四个方面涉及到培训的整个过程，评估内容更加全面。文献[2]提出了基于胜任力结构模型的培训教育体系，重点开发员工的知识、技术、能力和态度的潜能。同时，多种方法被引入到培训评估中，如层次评估法J、技术匹配模型法、成功案例模型法和目标导向模型法等，从而提升了评估的科学性和合理性。有效的培训效果评估需要一个合

4、理的培训效果评估指标体系和合适的评估方法，并与具体行业需求相结合，这样才能够体现其实用性和价值性。本文针对电力企业员工培训中普遍存在的培训需求分析不足和培训效果评估工作不完善等问题，依据Kirkpatrick四层次评估模型和电力企业的特点，构建了电力企业培训效果评估指标体系，并运用模糊层次综合评价法进行指标的计算。该指标体系的建立及其评估结果，将有利于企业进一步完善培训工作。1Kirkpatrick四层次培训评估模型1959年，DonaldL．Kirkpatrick提出了四层次培训评估模型，其思想和方法可以概括为以下四个方面。一级评

5、估，即反应层评估，了解受训者对培训的看法和态度，通常采用调查问卷的形式；二级评估，即学习层评估，主要是用来了解受训者通过培训学到了什么，主要采用书面测试、操作测试、情景模拟测试等评估方法；三级评估，即行为层评估，主要是测定受训者在日常工作中对培训所学到的知识和技能的运用情况，通常采用360。考核法等；四级评估，即结果层评估，主要用来判断培训后员工工作业绩提收稿日期：2013—01—14作者简介：金锋赫(1971一)，男，吉林省延吉市人，东北电力大学管理系副教授，博士，主要研究方向：生产计划与调度、人力资源管理．70东北电力大学学报第

6、33卷高的程度，具体可以通过事故率、产品合格率和产量等指标来进行测定。Kirkpatrick提出的四个评估层次主要是以受训者作为评估效果的对象，从其活动的四个层面，即反应层、学习层、行为层和结果层对培训效果评估进行了较为系统、完整的研究。3电力企业培训效果评估指标体系的构建目前，电力企业十分重视对员工的培训，其培训以岗位专业技术培训为主，理论知识培训为辅，更加注重实际操作能力的培养和提高，通常采用的培训方式有专业理论培训、跟班实习、仿真机操作培训等。电力企业培训效果评估指标的选取直接关系到培训内容的侧重点、培训后数据收集的可靠性和数

7、据处理方法的选择，因此，电力企业培训效果评估指标体系的构建应该遵循定性指标与定量指标相结合的原则和可操作性与实用性相结合的原则。在总结Kirkpatrick四层次培训效果评估模型理论及其系列评估理论的基础上，结合电力企业培训的特点，从培训项目、受训者和企业三个角度出发，构建如表1所示的电力企业培训效果评估指标体系。上述电力企业培训效果评估指标体系是从培训及其利益相关者即培训项目、受训者和企业三个角度构建而成的，主要包括项目背景、培训者、培训内容、培训管理、知识、技术、能力、态度、生产、管理等十项内容，这十项指标几乎涵盖了评估培训效果

8、的所有内容，遵循了建立指标体系全面性与重点性相结合的原则。为了更深人地对培训效果进行评价，根据Kirkpatrick四层次培训效果评估模型理论及其系列评估理论的内容要求，增加了项目需求性分析和操作熟练程度等第三级评价指标。其中，对培训