玄武区政务服务高效管理办公室.doc

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1、玄武区政务服务管理办公室2018年度部门预算公开27目录第一部分部门概况一、主要职能二、部门机构设置及预算单位构成情况三、2018年度部门主要工作任务及目标第二部分2018年度部门预算表一、收支预算总表二、收入预算总表三、支出预算总表四、财政拨款收支预算总表五、财政拨款支出预算表六、财政拨款基本支出预算表七、一般公共预算支出预算表八、一般公共预算基本支出预算表九、一般公共预算“三公”经费、会议费、培训费支出预算表十、政府性基金财政拨款支出预算表十一、一般公共预算机关运行经费支出预算表十二、政府采购支出预算表第三部分2018年度部门预算情况说明第

2、四部分名词解释27第一部分　部门概况一、主要职能1、协助区有关部门拟订和实施行政审批制度改革相关政策、制度以及改革方案。2、负责综合协调、监督管理和指导服务进驻区政务服务中心的区级各部门行政审批事项和公共服务事项的集中办理，并负责办理情况的督查、督办、统计和考核等工作。3、承担区“12345”政务服务热线的日常管理、协调、督办和绩效考核等有关工作。4、承担区行政权力网上公开透明运行工作领导小组办公室的日常工作，负责区行政权力网上公开透明运行系统建设及日常维护工作。5、负责对中心各窗口、进驻机构及其工作人员进行日常管理和监督考核；负责受理政务服务

3、相关诉求，并按有关规定进行处理。6、协调处理中心运作中存在的问题，协调进驻中心各部门之间的工作关系；协调提供进驻中心的部门和工作人员所需的相关服务。727、指导全区各街道（园区）便民服务中心以及区级部门在政务服务中心之外设立的其他办事大厅的规范化建设；负责对便民服务中心和办事大厅日常政务服务工作情况进行监督、检查和考核。8、辅导投资方准备各种申报资料、代理投资方在必需的环节申报材料并协调各审批环节按时限办结审批。9、承担区委、区政府交办的其他事项。二、部门机构设置及预算单位构成情况1．根据部门职责分工，本部门内设机构3个，分别为综合科、政务热线

4、管理科、政务服务监督管理科。本部门下属单位包括：投资建设代办服务中心。2．从预算单位构成看，纳入本部门2018年部门汇总预算编制范围的预算单位共计1家，具体包括：玄武区政务服务管理办公室本级。三、2018年部门主要工作任务及目标271、持续深化“放管服”各项改革工作。一是“互联网+政务服务”工作：完善我区“互联网+政务服务”运行管理体系，实现区、街政务服务事项一网运行，推进网上协同办理、全程通办、全程监督、全程考评。推进街道便民服务中心标准化建设，完善街道、社区综合服务管理系统，推进街道服务事项上网运行，实现“互联网+政务服务”向街道社区层面延

5、伸，实现“互联网+政务服务”全覆盖。二是“不见面”审批（服务）改革：进一步细化办事流程和办事指南，通过流程优化、硬件升级，加强“不见面”能力建设，真正实现“不见面”事项全程网办。宣传推广“玄政务”微信小程序，不断扩大受理事项，逐步实现区、街事项办理“不见面”要求。三是“全科服务”改革：不断深化区级政务服务中心“全科政务”改革，在今年改革的基础上，进一步优化窗口配置，提高服务能力和水平，提升服务效率。2、扎实做好政务服务规范化管理工作。以办事企业和群众评价结果为抓手，以服务效率、服务质量、服务态度为重点，以“服务为本”的工作理念，把全区政务服务的

6、规范化建设作为工作的重中之重抓紧抓实。3、优化政务服务环境，提升群众办事体验。结合“互联网+政务服务”、“不见面审批”、“政务公开”等工作要求，逐步丰富区级政务服务中心“自助办理服务区”内的服务功能。通过不断加强中心软硬件建设，改善办事环境，规范、完善便民服务设施，营造整洁、有序、美观、舒适的办事环境。4、提高投资建设项目代办服务工作水平。以“思想认识到位、组织领导到位、人员配置到位、制度配套到位、运作机制到位”的标准，全面提高我区投资建设项目代办服务工作水平。进一步加强队伍建设，全力抓好代办员业务水平和能力的提高，扩大代办服务范围，在继续抓好

7、重大政府类投资项目代办的同时，积极服务社会投资类项目，更好地服务于玄武的经济发展。275、以标准化提升12345政务热线管理水平。一是根据全区12345政务热线群众诉求办理情况，完善12345政务热线系统建设，建成民情民意数据库，为区委区政府和相关部门的决策提供依据。二是加大工作力度，分类把好工单办理各个环节：常态工单跟踪督查，重点解决“提速率”问题；重要工单挂牌督办，重点解决“满意度”问题；群诉工单深度督查，重点解决“源头治”问题，做到群众满意度常抓不懈、办单速度统筹兼顾，推进热线办理提速增效。三是抓好制度建设，进一步厘清部门、街道间职能分工

8、，完善与落实首接责任制，以制度明确责任。强化疑难事务的协调会办和督查督办，明确责任主体，彻底扭转推诿扯皮、处置不力的现象，助力解决热点难点诉求，促进机