家园互动沟通策略.ppt

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1、家园互动沟通策略湖北省省直机关第二幼儿园杨慧玲互动的定义《新华字典》——互动：互相作用；互相影响《新华字典》——沟通：使两方能通连家园互动的意义《幼儿园教育指导纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，帮助家长提高教育能力”。“幼稚教育是一种很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面能单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功。”——陈鹤琴家园互动存在的现状1．幼儿园教育和家庭教育在教育目标、内容和方法上不一致。家长重知

2、识、技能培养的教育观与幼儿园的教育目标(培养幼儿一生发展需要的各种能力)有很大差距。2．教师们不能拿出具有说服力的“证据”，让家长们看到孩子的发展。3．幼儿园未能形成系统的“家园”互动体系。4．家长因工作和社会压力无暇顾及孩子，与老师沟通的主动性不强。5．部分老师存在思想误区，对家园沟通认识程度不高。6．家园沟通技巧欠缺。7.家园之间缺乏信任。家园互动的主要形式面谈、电话交流、家园栏、网络（QQ、博客）、家长会、开放日、亲子活动、联系本、家长学校、教育成果展览、专题讲座、咨询、家长沙龙等。家园互动中教师沟通

3、技巧(一)先报喜，后报忧；先扬后抑。（二）要善于倾听良好的倾听习惯包括：在听别人说话时，不随意插嘴，打断他人讲话。其作用主要表现在：第一、让对方表达自己的意愿；第二、使对方觉得自己被关注；第三、了解问题的症结；第四、为对方提供了一个宣泄的机会；第五、减少误解和错误，节约时间；第六、增进双方的信赖与合作，提高解决问题的效率。（三）简化和使用语言（四）要保持谦虚谨慎的态度（五）选择合适的时间和地点（六）运用恰当的谈话方式1．正式谈话前，闲话家长。2．话题围绕孩子，多介绍在园表现，询问在家情况。3.多用开放式提

4、问，“为什么”？“怎么样？”特殊情况的处理家长不满时一定要持有真诚的态度；如果自己不对，要诚恳道歉；对方嗓门大，自己声音要小；尽量不要反问；“为什么别人家长没有这些问题”？不要急于辩解，避免激化矛盾；不要说“不可能”“绝对没有”；要说“别着急，让我先了解一下情况”“让我们看看怎么解决这个问题更好”“请放心，一定给你满意的答复。”家长出言不逊，找借口暂时回避；对待有过争执的家长，要更加关注他的孩子，行动胜于雄辩。沟通无效时1．绕开个性强硬，性格固执的家长；2.沟通无效，开门见山“您有什么要求”，让家长直接面

5、对问题；3.推荐相关书籍、讲座，进行引导；4.安排开放日，让家长自己发现问题。正确选择沟通方式因事而异交流情况，以具体事例为主；反映问题，切忌告状，“一表扬二建议三希望”；布置任务，言简意赅，具体明确；事故处理“三部曲”：道歉——讲明事实经过——康复善后因人而异刁难型——要热情、真诚、主动望子成龙型——宣传教育理念为主要求型——开放活动，入园支教支持型——充分发动，密切联系，委托肯定隔代亲型——尊重引导（1）采用迂回战术——孩子帮手，用“小皇帝”说服倔强的老人。（2）采用便条帮助沟通内容传达到家。（3）激将

6、法：表扬夸奖老人的宝贵生活经验，让其感受自身价值。（4）虚心请教，建立感情，表述对孩子的关爱，赢得家长的信任。（5）多展示幼儿的点滴进步，满足老人的内心快乐感。面向全体家长1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。2.您有什么事情需要老师做吗？3.您有特别需要我们帮助的事情吗？4.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他。5.谢谢您的理解，这是我们应该做的。6.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动。7.您的孩子最近没有来园，老师和小朋友都很想他，真希望早点见到他。8.

7、请相信孩子的能力，他会做好的。9.幼儿园的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯，让他吃饱吃好。10.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。面向个体家长1.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。3.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。4.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。6.这件事是XX负

8、责，我可以帮您联系一下。7.我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。8.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？家园互动的原则(一)尊重，与家长建立平等关系(二)关爱，博得家长的共识(三）诚恳，赢得家长的信任(四)及时，取得家长的理解家园互动之“忌”要对话，不要独白—避免“一言堂”要赞赏，不要轻视—避免自以为是要宽容，不要排斥—避免武断通则不痛良好的沟通，使一切皆有可能谢谢！