国有商业银行SWOT分析及市场营销战略.pdf

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1、/001年第2期经济研究导刊$892，/001总第.期!"#$#%&"’!(!)’"*+,&-!(34567$89.:金融证券;国有商业银行(<#=分析及市场营销战略韦恒（东北农业大学经济管理学院，黑龙江哈尔滨.00@0）:摘要;目前，国有银行整体发展较快，具有一定的优势，如国家的信誉支持、市场的领先地位等，但也存在着如资产质量差、冗员众多等一些不足。入世后，由于对市场营销缺乏系统的认识和可操作的基本技巧，国有银行面临着威胁，但也有许多机会。通过对国有银行进行(<#=分析，我们应该循序渐进地实施客户经理制；实施内部营销，构

2、建新型企业文化；实施全面服务质量管理；实施金融创新；重组银行业务流程，提高运营效率；实施品牌营销战略。:关键词;国有商业银行；(<#=；市场营销:中图分类号;>?@/9@@:文献标识码;):文章编号;A1B@C/DAE（/001）02C00./C02目前，我国商业银行业整体发展较快，中国工数众多的稳定客户资源。尤其是与一些国有大中商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行型企业已经建立了多年的业务联系，与广大居民四大国有商业银行依然是银行业的支柱。国有银行也有着共同的文化背景和历史渊源，较中小银行资产总额占全部银行业资产

3、总额的..F，实力雄和外资银行相比，更有亲和力，具有较强的企业文厚，占据了大部分的市场份额。化优势，客户忠诚度相对较高。@9资本规模大，实力雄厚。我国四大国有银行一、国有银行的(<#=分析均具有较大的资产规模，在/00/年《银行家》杂志（一）优势分析的年度全球A000家大银行排名中，我国四大国有A9国家信誉支持。与其他商业银行相比，作为银行均进入前@0名，这一权威排名的标准是银行国家主要扶持的商业银行，工、农、中、建四大国有的一级资本，而一级资本是衡量一家银行承担风商业银行可以长期获得低成本资金。四大国有银险能力的指标，因

4、此，排名充分表明我国四大国有行的名称中都有“中国”两个字，这使得四大银行银行具有雄厚的资金实力。更能获得百姓的信任，具有更强大的信用支撑。29服务网点众多。四大国有银行经过十几年/9市场领先地位。四大国有银行的市场份额的发展，其分行、支行及服务网点遍布城乡，形成是其他商业银行所不能比拟的。与外资银行相了覆盖全国的服务网络，国内分销渠道十分广泛。比，他们拥有一套适合中国金融市场情况的完善截至/002年底，中国银行的分支机构数量达到的本币清算系统和配套服务，并且他们深刻理解AA@0B个，中国工商银行为/A//@个，中国建设银中

5、央的金融监管条例和规则，了解国家的宏观经行为A2.?.个，中国农业银行更是达到了@A002济政策，了解中国的民族文化和风土人情。同时，个（《中国统计年鉴/00.》）。众多的网点为国有银经过长期的经营活动，四大国有银行都拥有了为行拓展业务，加强服务能力奠定了基础。:收稿日期;/001C02C0/:作者简介;韦恒（ADB@C），女，黑龙江哈尔滨人，东北农业大学经济管理学院副教授，硕士生导师，从事市场营销、农村金融、农业经济管理研究。—./—（二）劣势分析方面，不仅有利于改善国有银行的资本结构，增强!"冗员问题。这是我国国有企业

6、存在的普遍其国际竞争能力，也有利于优化上市公司结构，适现象。尽管四大银行都在精简，但仍然冗员众多。应对外开放的要求。#$$#年以来，中央出台了一系到#$$%年末，中国工商银行有&’"()万员工，中列政策支持条件成熟的国有银行改制上市。国农业银行有%)"*%万员工，中国建设银行有&"外资银行的先进经验给国有银行带来契机。&!"$%万员工，中国银行有##"!万员工（《中国统入世后，外资银行带着国外市场化的经营方式、营计年鉴#$$(》）。人员众多，不可避免在一些岗位销理念和先进技术进入中国，参与中国金融业的上存在着机构重复、人浮

7、于事的现象，极大地增加竞争，对国有银行产生强大的促进作用，推进其市了商业银行的经营成本。场化改革，加速国有银行的根本性改造和业务经#"不良资产的消化问题。国有商业银行的不营重点的转移。目前，国有商业银行普遍借鉴外资良资产，一方面，源于银行信贷管理缺乏有效的制银行的经验，改变传统经营管理模式，将业务发展约机制和责任约束，重贷轻管、重放轻收，其直接的重点从传统的存贷款转向加快发展中间业务，后果是留下大量的不良资产；另一方面，某些与银从而降低经营风险，这为国有银行拓展市场带来行有血缘关系的国有企业，其资产质量和经济效了机会。益的

8、不良状况严重影响着银行的资产质量和经济（四）威胁分析效益。据有关资料统计，国有商业银行有近($$$!"行政干预问题。各级政府对商业银行的行亿元资产基本上处于流失状态。而目前，以每年按政干预在+,-后的过渡期仍然难以根除。对于财政部规定的计提比例提取的呆账准备金来冲销地方政府来说，提高当地的经济水平，从银