珍贵资料：华信惠悦-绩效指标分解步骤和案例分析-68页.pdf

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1、绩效指标分解步骤和案例分析本资料选自《人力资源顶级方法与实操大全-2010最新经典版》华信惠悦咨询有限公司培训日程安排u第一部分：平衡计分卡实施步骤u第二部分：员工绩效计划实施步骤和案例分析n员工绩效计划实施步骤n案例分析2《人力资源-顶级方法与实操大全--2010最新经典版》一让您提前5年问鼎人力资源总监的实战钻石级宝典总目录以实用、实操、实战为唯一目的至今保持100%好评的骄人口碑！上部：人力资源16大必修模块下部：hr总监8大强化提升工具01.岗位分析939份01.hr总监实战教程876份2010年网络上绝无仅有的最新完整版02.组织设计17份02.战

2、略管理358份必将助你笑傲职场人生！03.胜任力素质模型69份03.咨询管理工具351份04.人力规划439份04.领导及管理技能112份05.招聘与人才测评1206份05.项目管理649份《人力资源-顶级方法与实操大全-2010最新经典版》06.培训1198份06.心理学396份集合了多家咨询公司和数千家知名企业内部资料，堪称目前国内分量最重、含金量最高、最为实战的一套07.绩效管理547份07.励志书籍201本hr殿堂级宝典！08.薪酬福利1482份08.管理类电子书243本09.人事制度/手册51份共6800份电子文档10.企业文化76份2.7G11.

3、任职资格16份资料每年升级一次欢迎加QQ：5144.57731索取12.职业生涯411份13-员工手册77份以下地址，点击即可直接下载，不需要注册14.满意度调查26份下载地址：15.劳动法规409份16.报及人事分析报告11份http://iask.sina.com.cn/u/ish?uid=1668528421总揽u根据惠悦公司提供的运用平衡计分卡建立关键绩效指标体系的方法和步骤，本部分将具体的操作环节详细列明，各省公司可以按照惠悦提供的方法，参照试点公司的关键绩效指标结果结合具体情况，进行实施4.形成关键4.形成关键绩效指标体绩效指标体3.收集相关系系

4、5.收集各相3.收集相关5.收集各相信信息息关关部部门门的的意意见见2.制订平衡2.制订平衡6.确定关键绩计分卡实施6.确定关键绩计分卡实施效指标体系并计划效指标体系并计划下发给各部门下发给各部门1.成立绩效1.成立绩效7.培训和沟管理小组7.培训和沟管理小组通通完成各部门的关键绩效指标体系41.成立绩效管理小组u建议各省、市公司由人力资源部牵头，邀请战略部门，计划部门、财务部门以及信息技术部门（具体部门名称依据各省的具体情况而定）组成绩效管理小组，除了共同工作外小组成员的角色侧重点分别为：n牵头组织并汇总整理关键绩效指标人力资人力资源部源部n确定公司组织结

5、构及部门职责、岗位职责n促进组织内上下级就设定指标的充分沟通n明确公司战略及经营计划n落实公司战略目标在部门间的分解战战略略部部门门n落实公司管理体系的规范和确立n分解战略目标，确定关键绩效驱动因素计划发展计划发展部部门门n提供历史绩效指标n提供历史财务绩效指标财务财务部部门门n进行财务指标的选择和分解n分析指标的信息系统来源和可实现性信信息技术息技术部部门门n建立并维护关键绩效指标生成的信息系统52.制订平衡计分卡实施计划u为了按照计划抓紧时间进行工作，有必要在事前制订实施的时间安排计划，保证实施的顺利进行示例步骤参与人时间安排准备…...收集信息…...

6、形成初稿…...…...征求意见形成定稿…...…...…...u作为牵头组织者，人力资源部需要指派专人进行联络和安排工作，监控实施工作按时间计划进度进行63.收集相关信息u访谈和收集相关信息的目的在于明确公司的战略和经营目标并全面了解各部门在实现公司战略过程中充当的职责，找出适合的关键绩效指标u考虑到各省目前的管理体系现状的不同，收集信息的方法和渠道可以多种多样，各省自己根据实际情况进行选择：n现有资料：包括部门职责、业务流程文档、报表n高层访谈：了解公司整体战略以及对部门的考核期望n部门访谈：向部门经理和部门负责业务的主管了解相关的业务流程u不论是通过何

7、种方式进行信息收集，最终应达到以下目标：n明确公司整体战略n全面了解公司的主要业务流程运作n汇总目前已经采用的关键绩效指标n全面了解各部门的职责和考核重点n探察公司上级对下属部门的考核期望、本部门对目前业务的考核期望、其他部门对该部门的考核期望74.形成关键绩效指标体系u根据收集的信息，绩效管理小组成员共同工作，形成关键绩效指标体系，按照以下八个步骤进行工作，形成以部门为单位的关键绩效指标体系：8.改进相关管1.明确公司战理流程，重新略和发展目标审定公司战略2.找出实现目7.确定关键标的关键成功绩效指标体系因素3.确定关键成功6.对绩效指因素与主要流程标进行

8、测试和之间的联系修正4.确定各主要5.形成初步的流程