人员素质测评手册-公司测评方案设计.docx

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1、安徽**有限公司人员素质测评手册（试行版V1.0）安徽**有限公司人力资源中心二〇一四年十一月16目录1.企业简介··········································32.岗位说明··········································33.测评目的··········································44．测评内容与方法····································45.测评结果应用············

2、··························46．附件一：纸笔考试题································57．附件二：心里测试：问卷法题目······················68．附件三：面谈：深度访谈方法题目···················149．附件四：无领导小组讨论法问题·····················1516一、公司简介xx有限公司成立于……二、岗位说明职位名称职位代码所属部门职系职等职级直属上级薪金标准填写日期核准人职位概要:工作内容:16任职资格:教育

3、背景:◆xx专业或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过xx的培训。经验:◆x年以上xx工作经验。技能技巧:◆对xx工作有较深刻认知；◆有良好的xx判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；◆熟练操作办公软件；◆优秀的英语听、说、读、写能力。态度:◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；◆较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。三、测评目的人才素质测评要通过知识考试、面试、标准化的心理测验和评价技术中心等一系列的环节，通过这些环

4、节不仅可以通过简历等掌握人员的表面信息，而且可以通过交谈、测试等了解隐藏信息，更加全面的获取人员功能信息。四、测评内容与方法1.履历分析个人履历档案分析是根据履历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解。近年来这一方式越来越受到人力资源管理部门的重视，被广泛地用于人员选拔等人力资源管理活动中。使用个人履历资料，既可以用于初审个人简历，迅速排除明显不合格的人员，也可以根据与工作要求相关性的高低，事先确定履历中各项内容的权重，把申请人各项得分相加得总分，根据总分确定选择决策。2.纸笔考试

5、纸笔考试主要用于测量人的基本知识、专业知识、管理知识、相关知识以及综合16分析能力、文字表达能力等素质及能力要素。3.心里测试：问卷法心理测量是通过观察人的具有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。心理测验是对胜任职务所需要的个性特点能够最好地描述并测量的工具，被广泛用于人事测评工作中。4．面谈：深度访谈方法面试是通过测试者与被试者双方面对面的观察、交谈，收集有关信息，从而了解被试者的素质状况、能力特征以及动机的一种人事测量方法。5.情景模拟：无领导小组讨论法情

6、景模拟是通过设置一种逼真的管理系统或工作场景，让被试者参与其中，按测试者提出的要求，完成一个或一系列任务，在这个过程中，测试者根据被试者的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分，以此来预测被试者在拟聘岗位上的实际工作能力和水平。五、测评结果应用根据职位的胜任特征具体要求，对以上测评结果进行综合分析评估，将测评结果反馈给公司总经理，由公司总经理觉得录用状况。附件一：纸笔考试题目（适用于销售岗位-test）1．你对自己的职业目标是如何设定的？如何实现？2、您的缺点或不足是什么？谈谈你工作中一次成功的经历，得到了什么经验？(

7、您的优点或特长是什么？谈谈你工作中一次失败的经历，处理结果如何？)3、你期望的工作环境和工作状态是什么？你希望公司给你什么样的支持？4、你希望与什么样的上级共事？当你与上级意见有分歧时，你将怎么办？5、你认为对人员进行培训，重点要培训哪几个方面？6、王老板口头上同意经销我公司产品，并答应你三天内可以打款进货，但到第四天他还没有打款。当你打电话或上门拜访时，他又以种种原因推脱说这几天很忙再过几天就打款。请问你该如何让王老板尽快打款进货？7、张老板是你的新客户，由于尚未建立相互信任度，张老板要求货到后再付款，但公司明文规定经销

8、商必须先打款后发货。请问你该怎么办？8、张老板是你的新客户，由于尚未建立相互信任度，张老板要求货到后再付款，但公司明文规定经销商必须先打款后发货。你认为张老板信用度比较高，并以自己的工资做担保向公司申请货到付款，但货到后，张老板又对产品挑三捡四，以种种理由要求只付货款的90%给你，剩余的10%作为换货保