陌生电话拜访话术.doc

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1、陌生电话拜访话术导语：对于任何销售而言，业绩的高低与天气无关、与行情好坏无关。每天的见面拜访和电话销售都是在炼内功、蹲马步，长期坚持，养成此良好的工作习惯，则功力倍增、工作轻松、收入翻番，在此行业的发展前途不可限量！A----客户经理B----电话陌生拜访对象一、打电话前的准备要点：1、环境：尽量安静，不受外界影响；2、工具：备好纸和笔，随时做好记录；3、心态和语气：平稳、轻缓，不急不燥；4、时间：一般不超过10分钟；二、     电话流程：阶段目的对象话术开场白通过语气和微笑，迅速获取未曾谋面客户信任A喂，您好，请问您是张淑女小姐吗？B我是，

2、请讲A 不好意思，打扰您了。我们这里是国信证券公司，今天给您联系主要有两个目的，第一是想了解一下张小姐目前都有哪些投资和理财，你主要是买基金还是做股票？B对不起，不感兴趣/我不需要/我不做投资/别再烦我了/----马上挂断逻辑引导迅速摸清对方情况，同时介绍公司优势，首要目的是邀请对方到公司来，退而求其次为飞信联系 A请问张小姐您的股票（基金）收益如何，目前是亏损还是收益？B亏多了A 真的替您感到很惋惜。我们公司上周已经给我们的所有客户进行了风险预警，提示大家控制仓位在三成一下，不知道张小姐您所在的证券公司是否也有这方面的提示和服务？B我这边也有

3、A请问对方公司的准确率高吗？B还可以A 我不知道其他公司如何，现在我们公司有一种特色服务，给我们的客户进行免费的咨询和建议，准确率在80%左右，不知道张小姐明天或者后天哪一天有空，可以来我们公司实地考察一下。B我很忙，没有时间A 正因为您很忙，所以才提前和您预约一下，不知道张小姐明天上午有空还是下午有空？B都不方便A 那这样子好了，张小姐，现在我们简单的向您介绍一下我们公司的服务体系您看好吗？B你说说看A公司服务优势介绍A 张小姐，其实您最好亲自来我们公司亲身体验一下，您看明天上午10：00点钟方面还是下午2：00方便？B明天不方便，下次吧A没

4、关系张小姐，我们下周再和您联系您看行吗？B可以A 现在我们可以给您发一个星期的免费短信您先看一下质量如何，我们是通过移动飞信系统给您发的，到时您收到的短信是免费的，我们发送也是免费的，但是在您收到第一条短信后首先需要你回复一个“是”字，和系统对接，我们立刻发给您，您马上回复一下好吗？B可以结束语表示感谢和祝福A 好的，谢谢您张小姐，到时需要麻烦您回复一下。很高兴您接听电话，祝您投资发财，一切顺利！再见！B好的，再见