企业年金自助查询渠道及流程介绍.ppt

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1、养老金个人自助查询渠道及流程介绍工商银行一、外围渠道查询——个人个人网上银行电话银行ATM多媒体自助终端个人网上银行（卡）第一步：登录工商银行网站，在左上角用户登录区域点击“个人网上银行登录”。个人网上银行（卡）第二步：输入卡（账）号/用户名、登录密码、验证码，点击“登录”。第三步：选择“养老金”栏目，页面显示您的个人养老金产品的账户状态及账户余额。个人网上银行（卡）个人网上银行（卡）第四步：点击“详情”，选择您的工作单位，页面将显示该养老金产品下的权益信息、资产信息及领取信息。个人网上银行（卡）第六步：如果您需要查询更详细的养老金信息，可以进入“查询养老金明细”菜单

2、，您可以查询缴费信息、领取信息、投资收益信息、投资变更历史和投资交易明细等详细信息。个人网上银行（卡）第七步：如果您需要查询和下载对账单，可以进入“查询对账单”菜单，选择您需要查询的对账单。个人网上银行（折）如果您拥有我行的存折，但是又不想注册我行的个人网银，您可以直接使用存折账号和密码直接登录，快捷查询您的养老金信息，查询步骤如下：第一步：点击“个人网上银行登录”；第二步：点击“存折版登录”。第三步：选择养老金菜单，输入存折账号、密码和验证码，点击“下一步”个人网上银行（折）电话银行多媒体自助终端第一步：使用我行多媒体自助终端，插入我行银行卡，进入“重要提示”页面，并

3、输入六位数的银行卡密码，点击“确认”。多媒体自助终端第二步：进入我行多媒体自助终端主页面，选择“推荐业务”按钮。多媒体自助终端第三步：进入推荐业务画面，点击“养老金”按钮。多媒体自助终端第四步：进入养老金查询主页面。多媒体自助终端第五步：如果您要查询养老金基本信息，在养老金查询主页面，点击“我的养老金”按钮，进入我的养老金查询结果页面。多媒体自助终端第六步：如果您要查询养老金详细信息，在查询结果页面点击“详情”，可以查询您的权益信息、资产信息、领取信息。多媒体自助终端第七步：如果您要查询养老金明细信息，在养老金查询主页面，点击“查询养老金明细”按钮，进入养老金明细查询画

4、面。多媒体自助终端第八步：点击“查询内容”选项的“下拉”按钮可选择查询“缴费信息”、“领取信息”、“投资收益信息”、“投资交易”四项明细内容。多媒体自助终端输入您要查询的“起始日期”、“截止日期”，然后点击“确认”，查询结果（以缴费明细为例）。多媒体自助终端第九步：如果您要查询养老金对账单，在养老金查询主页面，点击“查询对账单”按钮，选择“报表种类”，输入您要查询的时间，然后点击“确认”。多媒体自助终端查询的对账单内容包括：基本信息、权益信息、账户明细、资产汇总信息、资产明细信息。多媒体自助终端ATM第一步：将银行卡插入ATM。ATM第二步：输入六位数银行卡密码，点击A

5、TM上的“确认”按键。ATM第三步：在“请选择服务”页面选择“查询”选项。ATM第四步：在“请选择账户”页面，选择“养老金”选项。ATM第五步：在“请选择服务”页面选择养老金类型。ATM第六步：页面显示您的养老金余额信息，如图6所示。第七步：如果需要打印查询结果的话，可以点击屏幕上的“打印凭条”。