浅析我国邮政商函的发展.doc

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1、浅析我国邮政商函的发展浅析我国邮政商函的发展在当今“信息时代”的补•会里，侍息作为一种战略资源，对其获取、开发和利川的结果往往肓接影响着企业的命运。随着我国社会经济U益繁荣、市场交换口益频繁，许多工商企业C经开始认识到，利用商业信函（一种广告媒体，利用邮局点多血广的优势，以邮寄的方式，将广告客户要求寄发广告商品介绍、订货单、调查征函、通知单等投送到广告客户所希望的接收人T-'P）进行业务活动和商业往來，是实现效能转换的垂要途径。但是，日前真正利用商业信函进行生产经营活动的企业还不多,这说明，在补会经济活动

2、小，市场交换的潜力需求还很人，有着广阔的市场前景。我国商业信函推出以來，以其可靠性、高效性、针对性的特点受到了广人客户的青睐，但也要看到日前，商业信函在我国的发展规模还比较小，邮政商函业务在函件业务屮的比例太低，同时邮政部门对商函业务发展的重视程度还不够，没有充分认识到商函业务的巨人市场潜力；另外，人小小型企业对商函业务的认识程度不深，商函还没有成为我国企业发展的-•种宣传手段。不管是在人、屮城市，还是农村市场，商函业务的市场都没有得到充分开发，在客户开发和维护方血存在着很人的问题。-、我国商业信函发展屮

3、存在的问题从邮政方血來看，主要是对商业信函业务的发展不够垂视，没有把商函业务作为邮政的一项重要业务來抓；从用户方血來看，对商业信函的效用认识不足，实质是对邮政在社会经济生活屮的作用认识不足，使得邮政作为市场经济信息交流的工具未能得到充分的利丿U,以产品推销和业务宜传为例，许多川户的目光过于集屮在电视、广播、报纸、杂志等人众传播媒介上，他们往往花大钱做广告，却忽视用函销法进行宣传推销。事实上，人众传播媒介和商业信函在商品信息的传播上各有优势。根据有关传播媒介理论，信息传播的效果与多种因素有关，其屮传播内容是

4、主要因素。具体地讲，对一些与人众百接有关的消费品、电视宣传效果要好些而对一些销售面窄、专业性强、品种规格繁杂的商品商业信函的宣传则有较强的优势。除了业务宣传和产品推销外，许多经济活动都可以而且有必要1使用商业信函。从商函制作商方面看，商函业务数据处理要求高、难度大、时限性强，原有生产设备不能满足需求；产业集成度低，人才、设备、技术、管理资源分散，无法形成服务优势；从商函投递方血看，收件人名址库建设滞后，造成账单妥投率低，制约运营商邮寄账单的积极性；小而全、人而全的僵化思维模式，邮政不与社会企业合作；从消费

5、考方面看，缺乏维权意识，没有形成花钱必须要账单的消费行为。二、下步应采取的措施及发展1=1标近年來，商业信函业务虽在全国各地得到了发展，但就日前的发展速度和规模來看，还远未达到最佳状态，未形成全国统-的经营格局，商业信函量占函件量的比重还很低，发展潜力训未挖掘出来。随着社会主义市场经济的不断完善和发展，改革开放不断深入，为邮政发展商业信函业务提供了良好的外部坏境。因此，我们必须抓住当前的有利时机，采取措施大力发展商业信函。（一）转换经营机制，建立邮政营销体系由于邮政部门长期以来习惯于独家经营，官商作风严重

6、，缺乏企业应有的经营思想和市场观念，没有把市场开发作为邮政经营的主要工作來抓，等客上门、皇帝女儿不愁嫁的思想,严重阻碍了邮政各项业务的发展。因此，要发展商业信函业务，首先必须转变经营观念，进一•步解放思想，充分认识发展商业信函的重要意义。与此同吋，应建立邮政营销机构，组建营销人员队伍，在全国上下形成一个营销网络体系，开展商业信函业务的促销活动，冲岀绿色屏障，走向市场参与竞争，求得发展。因为商业信函业务虽属邮政专营，但对于用户來讲这并不是宣传自己产品的唯一形式，这就需要我们有专门的营销机构來硏究制定发展商业

7、信函的经营策略，人力推销商业信函，争取市场，为商业信函的迅猛发展创造条。1、加强市场营销T作，健全市场营销机构，充实市场开发管理人员对市场的调查研究是邮政开拓市场联系用户的前提，是发展业务，提高效益的基础工作,各局都应有专门的人员负责市场开发，人屮企业应当有专门的机构负责这项丁作。不少企业现U建立了专门机构并配备了相应的人员，市场开2发得到落实。但也有不少企业，对市场开发调杳仍停留在口头上，没有采収实际措施落实在行动上。各地要把对市场的开发从定性认识推进到定量分析上，把W场调杳与业务宣传和开展经营活动结合

8、起來，使邮政开发更加积极、生动、有效。对市场开发人员要进行必要的业务培训，提高开发营销人员素质，提高市场营销工作技巧，提高市场开发工作质量。2、做好市场营销各项基础工作市场开发是以邮政服务各项基础工作为前提的，只有在用户与邮政部门之间建立了良好的信任与理解，川户才会更多的使川邮政、支持邮政。在这些方面我们有大量的工作要做。当前应注意的是改进营业设施，给用户创造一个良好的用邮环境，扩大业务宣传，让用户清楚地了解邮政业务种类、资费