质量环境安全体系培训资料2010.ppt

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1、正泰电气成套设备事业部（温州）质量/环境/职业健康管理体系培训第一部份：三体系的内容、区别第二部分：质量管理体系简述第三部分：环境管理体系简述第四部分：职业健康安全管理体系简述第五部分：案例分析前言企业管理有生产管理体系、财务管理体系、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等等。课前小故事一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能像你一樣整天坐在那里，什麼事也不幹？”烏鴉答道：“當然啦，為什麼不呢？”突然，一只狐狸出現了。狐狸跳向兔子……併把它給吃了。于是，兔子便坐在樹下

2、，開始休息。這位故事的寓意是……要想坐在那裡什麼也不幹，你必需坐（做）得非常非常高。如何坐（做）得更高？比尔·盖茨说：走出学校后的生活不像在学校一样有学期之分，也没有暑假之说。没有几位老板乐于帮你发现自我，你必须依靠自己去完成运气确实存在，但并不是平等地分给每一个人，而是垂青于那些有准备的人。网上摘抄案例质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系的概念质量管理：应以顾客为关注焦点，对顾客明示的和隐含的、当前的和预期的以及适用法律法规的要求做到正确识别、正确描述、正确转化、正确实施，并适时做好顾客满意度

3、调查以正确测量顾客要求得到满足的程度。环境管理：应以相关方为关注焦点，控制活动、产品或服务对环境的影响，改进公司的环境绩效，满足法律法规的要求，为社会的可持续发展尽到责任。职业健康安全管理：应以员工和其他相关方为关注焦点，实行以人为本的人性化经营理念，消除或减小职业健康安全风险，改进职业健康安全绩效，满足法律法规的要求，保障有关人员的职业健康和安全。第一部份：三体系的内容、区别质量、环境与职业健康安全管理体系的相互关系ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准的基本管理思路相同，均遵循查

4、理斯.戴明的PDCA模式。其中的一些管理要素，如：职责、培训、信息沟通、文件控制、记录控制、不符合纠正与预防、内部审核、管理评审等都具有兼容性。在程序化、文件化和运行控制等方面，是以ISO9001质量管理体系的文件框架为基础，加入环境和职业健康安全的一些要求，就可同时满足各类体系的要求。因此我公司将三体系进行了融合，编制成一套《质量/环境/职业健康安全程序文件》共54个。一、相同点具有广泛的适用性，均适用于任何类型、规模的组织；组织需要采取系统化的管理机制；是自愿性的可认证标准遵循共同的PDCA管理模式

5、，强调持续改进是全面管理体系的组成部分，具有相互兼容性。二、不同点：管理的对象和目的不同：ISO9001的对象是组织的质量管理，目的是指导组织实施质量管理体系，影响和改进质量活动的过程，达到提高组织质量管理的能力和不断满足顾客需求的能力；ISO14001的对象是环境管理，目的是要组织通过对环境因素的控制，持续改进环境绩效；OHJSAS18001的对象是劳动者的职业健康安全，目的是通过对组织中危险源的风险控制，强化组织的职业健康安全管理，减少生产事故和劳动疾病的发生，持续改善组织的职业健康安全状况。承诺对

6、象和受益者不同：ISO9001的承诺对象和受益者者是顾客；ISO14001的承诺对象是相关方，受益者是全社会；OHSAS18001的承诺对象和受益者是员工。互认性不同：ISO9001、ISO14001具有国际互认性；OHSAS18001目前还是地区性标准，当转化为ISO标准后，才具有广泛的国际互认性质量、环境与职业健康安全管理体系的相互关系管理体系运行模式PLAN策划ACTIONDOCHECK实施处置检查持续性改善（1）策划（计划）：制定方针、目标、计划书、管理项目等。要素：5W1HWhy、What、

7、Where、When、Who，How（2）实施（执行）：实施计划，落实具体对策。指挥协调资源调度（3）验证（检查）：把握对策的效果。日常阶段总体（4）处置(总结)：总结成功的经验，实施标准化，以后按标准执行。对于没有解决问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮的策划提供资料。管理体系运行模式P——策划D——执行C——检查A——处置管理体系运行模式正泰成套公司三个体系认证过程1998年4月通过了ISO9001质量体系认证GB/T19001-1994idtISO9001：19942002年6月，200

8、5年6月分别通过了ISO9001质量体系复评认证GB/T19001-2000idtISO9001：20002008年7月通过了ISO9001质量体系复评认证GB/T19001-2008idtISO9001：20082003年2月通过了环境管理体系认证，ISO14001：19962006年1月，2009年1月分别通过了环境管理体系复评认证GB/T24001-2004idtISO14001：20042004年2月通过了GB/T28001-200