如何营造良好的人际关系氛围.ppt

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1、1如何营造良好的人际关系氛围洪增华2011.7.122人际关系的力量世界有多大—米尔格兰姆实验3课程内容沟通的要诀人际关系基本技巧职场人际关系的维护自我修养与人际关系人际关系的力量4人际关系的力量乾隆皇帝嘉庆皇帝和珅英廉朱珪和珅的成与败5人际关系的力量成功一表人才学识渊博聪明伶俐本领超人乾隆赏识失败6人际关系的力量郭嘉荀彧荀攸许攸贾栩杨修司马懿程昱7人际关系的力量专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系戴尔·卡耐基8人际关系的力量是什么原因使你解雇了他们？职场里的人际关系9课程内容沟通

2、的要诀人际关系基本技巧职场人际关系的维护自我修养与人际关系人际关系的力量10自我修养与人际关系克林顿57%戴安娜60%特蕾莎79%我自己87%他们谁最有可能上天堂？11自我修养与人际关系《礼记》敖不可长，欲不可从，志不可满，乐不可极贤者狎而敬之，畏而爱之爱而知其恶，憎而知其善积而能散，安安而能迁迁临财毋苟得，临难毋苟免很毋求胜，分毋求多疑事毋质,直而勿有12自我修养与人际关系论语曾子曰：五日三省乎己，为人谋而不忠乎，与人交而不信乎，传而不习乎子曰：视其所以，观其所由，察其所安。人焉叟哉？人焉叟哉13课程内容沟通的要

3、诀人际关系基本技巧职场人际关系的维护自我修养与人际关系人际关系的力量14职场人际关系的维护如何处理好与上司的关系了解上司的期望赢得上司的信任替上级解决问题主动承担责任不要指责上司不要越级汇报子曰：君君、臣臣、父父、子子15职场人际关系的维护如何处理好与同事的关系了解别人注意小节信守承诺诚恳正直勇于道歉子曰：君子喻于义，小人喻于利16职场人际关系的维护如何处理好与下属的关系真诚地关心、了解下属请下属提建议、给予帮助及时肯定和赞扬下属正直、诚恳、公平、包容子曰：君使臣以礼，臣侍君以忠17子贡曰：我不欲人之加诸我也，吾亦

4、欲无加诸人职场人际关系的维护如何处理好与客户的关系平等互利诚信宽容18课程内容沟通的要诀人际关系基本技巧职场人际关系的维护自我修养与人际关系人际关系的力量19人际关系基本技巧基本法则给予鼓励和赞赏多听少说，做忠实的听众避免批评，给予善意的建议换位思考，表示理解子曰：君子欲纳于言而敏于行20人际关系基本技巧黄金法则《圣经》：你想人家怎样待你，你也要怎样待人白金法则迈克尔·奥康纳博士：别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们孟子曰：己所不欲，勿施于人21人际关系基本技巧FORM法则Family-家人Occupation

5、-职业或工作Recreation-娱乐Money-金钱子曰：近者悦，远着来22课程内容沟通的要诀人际关系基本技巧职场人际关系的维护自我修养与人际关系人际关系的力量23沟通的要诀塑造个人良好的职业形象仪容仪表—气质涵养—专业素质—兴趣爱好—大方亲和专精广博子曰：不患无位，患所以立；不患莫己知，求为可知也24沟通的要诀学会倾听用心聆听不要打断别人的谈话问他们感兴趣的问题真诚地称赞他三思而后“答”子曰：吾与回言终日，不违，如愚。退儿省其私，亦足以发，回也不愚25沟通的要诀反馈矫正性反馈必须在私密下进行总是以称赞开始称赞针

6、对本人，矫正不要针对本人不要加入任何责备不要超越别人不要对某件事情唠叨不停总是以积极的方式结束谈话子曰：君子坦荡荡，小人常戚戚26ThankYou