Google销售技巧培训-引起注意开场白课件.ppt

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1、专业销售技巧PersonalSellingSkills(PSS)1怎样理解“优秀的销售人员”？拿到订单赚到钱收回钱长期的业务关联效率高2优秀销售人员的特征–KASH模型Knowledge知识Attitude态度Skill技能Habits习惯知识,态度,技能的最后都表现在习惯上KSAH3怎样理解“专业销售技巧”？对话系统（PSS）-提问和倾听4“以你为主”的销售对话您我们我您这是销售中最重要的词语我们当大家需要共同作出努力的时候我客户征询你的建议,后者你在作出某项私人“许诺”5课程目标-课程结束后你将能够……全面了解顾问式销售技巧的内容和

2、梗概学习并掌握规范开场白的寻问、说服和达成协议的技巧了解并掌握对客户反对意见的应对知易行难，做一个专业的销售代表6PAYBACK拜访前Planning/prioritization销售计划/客户分类Research销售调查Objectives销售目标面对面Purpose目标Attention引起注意,开场白YourInvestigate探寻客户需求Benefits供货分析AnswerObjections应对反对意见Commit达成协议,获得承诺拜访后KeepDeveloping发展关系7案例2006年凌晨2：00日本东京LV旗舰店3个匪

3、徒48秒内拿走最值钱东西砸店前的准备：路线、时间、工具现场踩点警察反应拿什么计划调查目标砸店的霎那就相当于……敲开客户办公室门的霎那！8销售拜访前准备工作销售计划销售调查销售目标做好你的时间资源计划和销售区域管理，按优先次序将客户分类，使销售效率最大化。调研你客户的背景情况，所处的行业及竞争态势，关注客户潜在需求。有效制定计划，确定想要实现的结果，是获取信息，还是让客户做决策。9专业销售技巧模型（四步骤）分析诊断解决问题1.引起注意，开场白；（Attention）销售拜访的目标2.探寻客户需求(YourInvestigate)应对反对意

4、见(HandingObjections)3.供货分析（Benefits）4.达成协议、获得承诺（Commitment）10专业销售技巧模型（四步骤）分析诊断解决问题1.引起注意，开场白；（Attention）销售拜访的目标2.探寻客户需求(YourInvestigatl)应对反对意见(HandingObjections)3.供货分析（Benefits）4.达成协议、获得承诺（Commitment）11第一步:引起注意,开场白四个步骤自我介绍表明来意引起注意自然过渡12练习:自我介绍请设计你的自我介绍并写下来,供日常工作使用.要注意:

5、简洁明了不罗嗦让对方能清楚你的身份不使用“的”字眼不让人有消极的联想,比如“做网络推广的”可以设计有自己特色的开场白,让对方容易记住自我介绍1自我介绍2自我介绍313表明来意要直接，但不要开口就提自已的产品如我今天给您来这个电话,主要是想和您探讨一下如何更有效提高您的生意知名度……可以提问，但不是一上来就提问，也不要一直去问14引起注意-5种技巧事实式对你的客户而言,什么有趣的事实或数据可以作为引子,让你开始与他们讨论第一个话题?问题式你会向你的客户提什么问题,使他们会考虑你将与他讨论的第一个话题?援引式对你工作非常满意的客户中,有谁的

6、情况是跟你现在所面对的客户的情况相类似的?销售工具你将用什么样的销售辅助工具,来引入你和客户之间的第一个话题?关联式上次面谈达成一致的要点是什么?本次会面的目的是什么?15练习：引起注意1.韦小姐，在过去的两年中，我们为客户安装了超过8000件设备。至今为止，只有三件需要重新更换。2.汤先生，我非常想知道，你在选择产品的原材料方面会考虑哪些因素。16练习：引起注意3.任女士，由于你的产品是属于劳动密集型产品，你有兴趣看一看这张图表，它显示了如果是用新的研磨方法，就能大降低劳动力的开支。5.何女士，你可能还记得上次会面我们对下面几点达成了

7、共识：你的公司要加强对切割机的检查，以证明我们所说的可以增加产量、减少材料的浪费；你希望看一下我们实验室的数据，还有两家跟你同行业的企业使用这种设备的情况，你大概还记得我答应这次给低估答案。如果你感兴趣，我们可以约个时间，看你的工厂为高层管理们做一个完整的呈现演示。4.毕先生，加工这种类型的金属非常危险。所以xyz公司狄先生觉得你一定会对这种新的金属处理方法感兴趣。他们公司现在使用的就是我们的这种处理方法，他发生事故率因此降低了大约25%。17练习：引起注意6.施女士，选择高度绝热塑料确实非常困难，不只你一个人有这样的体会。但是，如果你

8、比较一下这两个样品，会发现我们所提供的新型塑料要比以往的先进得多。8.戴先生，为了尽可能节约你的时间，我想你是否能告诉我你现在使用的机器的类型。此外，还有生产时间可以得到多大程度的提高，会使你觉得可以考虑重