服务暨业务知识竞赛.ppt

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1、XXXXXXXX2014XXX“智慧杯”服务暨业务知识竞赛比赛规则比赛分为必答题、抢答题、风险题和加赛题，其中必答题为10分制，抢答题为20分制，风险题分为20，30，40三个分数段，难度随着分数的增加而增加。STEPSTEP1初露锋芒本轮规则个人必答题每题10分，三个小组每名成员选择一题进行回答，该成员答题期间其它成员不得补充和提示。答题时限30秒，回答正确加10分。答错、超时、补充、提示不得分。必答题123456789101112131415161718192021222324252627282930抢风必答题：第1题1.？返回必答题选题C答案A:B：C：D：必答题：第2题返回必

2、答题选题2.答案BA:B：C：D：必答题：第3题返回必答题选题答案A3.A:B：C：D：必答题：第4题返回必答题选题答案B4.A:B：C：D：必答题：第5题返回必答题选题答案5.AA:B：C：D：必答题：第6题返回必答题选题答案A3.A:B：C：D：必答题：第7题返回必答题选题答案7.进CA:7B：2C：82必答题：第8题返回必答题选题答案D10.？A:内B：时。C：。D：高于天。必答题：第9题返回必答题选题答案9.（多选）B、EA、B、C、D、E、F、必答题：第10题返回必答题选题答案10.C、EA、B、区C、县D、区E、区F、区必答题：第11题返回必答题选题答案11.重选）B、D

3、、E、GA、B、C、D、E、F、G、H、必答题：第12题返回必答题选题答案12.CA、B、C、D、必答题：第13题返回必答题选题答案B13.A、B、C、D、必答题：第14题返回必答题选题答案14.AA、B、C、D、必答题：第15题返回必答题选题答案15.？BA、B、C、D、必答题：第16题返回必答题选题答案D16.【行政】企业的人才观——“三心人才”指的是热心的人。A、爱心B、良心C、关心D、恒心必答题：第17题返回必答题选题答案C17.【A、7个B、13个C、10个D、14个必答题：第18题返回必答题选题答案18.'必答题：第19题返回必答题选题答案19.公CA、B、C、D、必答题

4、：第20题返回必答题选题答案20.企业的经营管理理念是管理以__为本；业务以__为根；发展以__为魂。AA、员工、客户、创新B、创新、客户、员工C、员工、服务、客户D、客户、服务、创新必答题：第21题返回必答题选题答案21.实现股份公司战略发展目标的主导思想是____。DA、改革开放B、服务至上C、稳扎稳打D、内修外拓必答题：第22题返回必答题选题答案22.？CA、0元B、元C、元D、必答题：第23题返回必答题选题答案23.CA、0231B、0272C、022D、08必答题：第24题返回必答题选题答案24.AA、无B、金必答题：第25题返回必答题选题答案25.xxCA、Windows

5、98B、WindowsXPC、Windows7D、Windows8必答题：第26题返回必答题选题答案26.BA、720元B、1050元C、1880元D、1900元必答题：第27题返回必答题选题答案27.xxxBA、xxxB、xxxC、xxxD、1xxx必答题：第28题返回必答题选题答案28.xxxDA、5*8小时B、7*24小时C、5*12小时D、7*8小时必答题：第29题返回必答题选题答案29.xxxAA、B、C、D、必答题：第30题返回必答题选题答案C9.xxxA、19871124B、30000101C、111111D、888888STEPSTEP2当机立断答题规则抢答题题型不限

6、，共15题。每题分值为20分，在主持人读题完毕，各队方可抢答，同时计时开始，由一名队员主答，其他队员可以提示、补充，选择题限时30秒，简答题限时60秒。答对加20分，答错、不答倒扣20分。违规最后一位抢答的首次将取消本题抢答资格，再次将扣除10分，其余各队继续对本题抢答。宣布抢答后10秒无人抢答，本题作废。抢答题第1题必风答案沙xxx1.xxx抢答题第2题必风答案xxx。2.xxx抢答题第3题必风答案xxx3.xxx抢答题第4题必风4.xxx答案xxx抢答题第5题必风5.xxx答案xxx抢答题第6题必风6.xxx答案xxx抢答题第7题必风7.xxx答案xxx抢答题第8题必风8.xxx

7、答案xxx。抢答题第9题必风9.xxx？答案xxx。抢答题第10题必风答案xxx10.x抢答题第11题必风答案xxx11.xxx抢答题第12题必风12.xxx答案xxx。抢答题第13题必风答案xxx13.xxx抢答题第14题必风14.xxx答案xxx抢答题第15题必风15.xxx答案xxxSTEPSTEP3险中求胜本轮规则风险题共30题，按照难度分为：20分题、30分题，40分题3种，每队有五次选题机会，分值由各队自由选择，由一名队员主答，其他队员可以提示