基于SLA企业网监测管理系统的研究与实现.pdf

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1、学校代码：10255学号：2081076基于SLA企业网监测管理系统的研究与实现ResearchandImplementationofEnterpriseNetworkMonitoringandManagementSystembasedonSLA作答辩El期：2Q!!生曼且垒目东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果

2、的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：鸯恼劾日期：谚，f年f月fP日基于SLA企业网监测管理系统的研究与实现东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密口，在——年解密后适用本版权书。本

3、学位论文属于／不保密酒。学位论文作者签名：李嘞日期：沙，，年阴p日指导教师签名：—势爹灸日期：加。，年／，月，o日基于SLA企业网监测管理系统的研究与实现摘要近年来互联网迅猛发展，企业业务全球一体化日趋明显，信息化网络业务平台已成为企业赖以生存发展的基础设施。但是IT运维系统的发展速度却落后于信息化发展步伐，难以满足企业信息化发展需求。企业大客户是运营商电信业务收入的主要来源。“以客户为中心”是运营商企业根本原则，必然促使它注重网络接入的售后服务。运营商将立足于SLA，加强运维的有效性和透明性，保障企业

4、网性能要求，以解决企业IT管理者担忧的业务网络服务质量问题。本文以大客户企业用户网络承载业务为出发点，在电信运营商的网络环境中，研究和实现了一种企业网SLA性能监测管理系统。在需求分析过程中，针对企业实际业务特点，按照从下到上的方法，以分层视点的角度，研究了SLA参数与业务的对应关系，并分析得出数据采集需求，从而设置了SLA参数需求模版。在数据处理过程中，采用了一种增加滞后功能的门限值技术，及时进行恢复响应评估和避免重复事件的重复响应，切合实际运维需求。与早期项目系统相比，具备有配置灵活、低成本、设备容

5、量大、易扩展的特点，降低了运维成本，提高了运维工作效率，提高了用户满意度。首先，本文阐述了课题背景和国内外发展情况，引入SLA概念。描述了大客户企业业务网以及网络结构，明确了本课题应用企业网环T基于SLA企业网监测管理系统的研究与实现境，并分析了具体的企业网业务承载情况；明确叙述SLA定义，并总结SLA在电信服务商大客户企业服务中的作用、现状、实施方法等。结合实际业务要求分析了业务参数体系，依SLA业务实现方法，按企业网业务需求对SLA各参数进行考察，完成系统需求分析过程。然后，在阐明SLM的概念及管理

6、需求后，讨论了本系统作为SLM管理工具的目标，从而指导系统整体架构设计。并分析了模块功能设计以及架构设计中相关关键技术。同时，详细说明数据采集与数据处理的部署情况。然后主要讨论了数据采集和数据处理模块的设计与实现。首先实现如何在企业网CPE设备端部署SLA，采集系统所需原始网络参数数据，并根据服务需求对采集的原始信息数据进行相应处理，具体包括SLA参数该如何汇总、计算以及评估SLA性能。实现了针对业务运维需要而采用的一种增加滞后功能的门限值技术。然后在完成系统部署后，Web展示相关参数信息，生成实时的图

7、形化报表，并存储参数信息，最终在长期运营数据基础上生成SLA性能报表。最后，对本论文工作进行了总结。对基于SLA企业网监测管理系统的不足进行了分析，并提出了对SLA业务运营进一步研究的一些看法。关键词：服务等级协定，服务等级管理，企业网，服务，简单网络管理协议RESEARCHANDIMPLEMENTATIONOFENTERPRISENETWORKMONITORINGANDMANAGEMENTSYSTEMBASEDONSLAABSTRACTInrecentyears，asIntemetdevelopsra

8、pidly,globalizationofbusinessesbecomesincreasinglyevidenttrend．Theserviceplatformofinformationnetworkhasbecomethekeyfactorofinfrastructure．ButthespeedofITopermionandmaintenancesystemdevelopmenthaslaggedbehindthepaceofinfor