邮局储蓄组营业员年事迹材料.doc

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1、邮局储蓄组营业员年事迹材料邮局储蓄组营业员年事迹材料大家好，我叫房磊，是和平门邮局储蓄组的一名营业员,能够有机会在此发言，我感到十分荣幸。我个人没有什么值得炫耀的地方,唯一算得上特长的就是一些基本的英语对话能力。其实开始学习口语只是兴趣所好，没想到这却让我有了许多难忘的经历。下面我就谈谈一些学习中的经验和体会，与大家共勉。我对英语口语的学习是在中专快毕业时才开始的，当时学校鼓励学生多学社会技能，以适应毕业分配的需求。也正是在这种情况下，我报名参加了学校在课余时间开办的《人人说口语》英语考试培训班。在开始阶段，对于课上听和说方面的练习我很难适应，时

2、常说个简单的句子都会结结巴巴，而老师却很习以为常，他对所有学生讲，每个人在刚开始学口语时，都是从磕磕绊绊慢慢走向熟练的,毕竟我们不是真正的外国人，要想自己的口语熟练绝不是一朝一夕的事情。其实道理谁都明白，关键在于自己是否付出。于是，在后来的学习中，我在口语方面下了很大功夫，每天对着课本上的文章，我都会读上它十几篇，同时反复地听课文的磁带录音，从而达到对听'说同时进行练习。有时甚至连走路、吃饭的时候都想着各种句型，完全像着了迷一样。就这样坚持了一个月，再和老师用英文对话的时候，我发现自己对于一些基本句型已经可以做到脱口而出了，同时在发音时，舌头也感

3、觉利落多了。就这样,我顺利地通过了《人人说口语》的中级技能考试。之后，我并没有停滞不前，而是坚持对口语能力的加强学习。我利用自己的业余时间，参加了“环球雅思英语培训课程”，在其间的口语课上，通过和外教一对一地对话，我的知识面不断地扩大，口语熟练度也较以前有了很大的提高，而我个人对口语的学习认识方面，也不再只局限于“说出来”,而是加强了自己对外国人语音语调的模仿，以及对话时要拥有更高的流利程度。随着对口语的坚持学习，我的口语水平也在不断地进步，后来又通过了《人人说口语》的高级水平考试，也算是对自己不断努力的证明。XX年1月，在经过历时两个月的岗前培

4、训之后,我有幸被分配到了北京邮政模范局之一的和平门邮局工作实习，最初的岗位是服务台，这个岗位成为了我使用英语最佳的用武之地。由于和平门邮局彼邻著名的“全聚德”烤鸭店，后身又是琉璃厂古董一条街，每天都会有很多外国游客来到局里办理业务，这给了我充分发挥英语专长的机会。记得有一次，一对外国老夫妇来到我局想寄一份文件，由于外宾对中文一窍不通，和接待他们的营业员沟通起来很困难，情急之下外宾的情绪有些波动，说话的声调也明显地提高了。当时我正在一旁为其他顾客封装包裹，听到了外宾的报怨,急忙将手里的活交给了另一名同事，转身来接待这对外国夫妇。我用流利的英语和这对

5、夫妇进行了交谈,先是向他们道歉，请他们不要着急，然后询问了事情的细节。原来外宾是想给国内某省市的一家外企公司寄一份文件，可是用户所寄文件的收、寄件人名址均是用英文输写的,按照规定如果没有注明中文是无法寄递的，可外宾虽然有该外企的中文名址却又不会写，看着外宾一脸焦急的样子，我向值班局长汇报了情况，在经过领导和外宾的一致同意后，决定先由外宾至电该公司核实名址情况，随后由我负责帮助客户注明了相关的中文名址。就这样经过了一番周折后，文件被顺利地寄出，外宾的需求最终得到了满足，看着这对老夫妇满意地冲我伸起大拇指的情景，我心里有一种说不出的喜悦。几个月后由于

6、局里工作的需要，我被调到了储蓄组，成为了西联和外币储蓄台席的营业员。尽管岗位换到了金融行业，但是为外宾面对面服务的机会却丝毫没有减少。相反，通过为外宾办理西联汇款业务，我学到了更多有关金融方面的英语知识，例如一些专业的词汇、官方名词，都是我通过和外宾交流学来的。对我来说，这在懷炼了英语的同时，也拓展了自己的知识面，真可谓受益非浅。XX年下半年，为了提高邮政职工对学习奥运技能方面的积极性，北京邮政掀起了迎奥运技能培训的热潮，其中较为重要的一项就是邮政英语。在局领导的大力支持和推荐下，我先后参加了由南区局和管局组织的两次邮政英语技能比赛，均取得了第一

7、名的好成绩。后来又代表北京邮政参加了“北京行业英语电视大赛”，取得了第二名。我觉得，个人荣誉是小，最重要的是为北京邮政做出了贡献，自己平时的努力也在集体荣誉的面前得到了肯定。不过，通过参加各种的比赛，我也清楚地认识到了自己在英语方面与其他真正的高手之间存在的差距，要想真正达到同外宾的沟通无障碍，仅靠我目前所学还远远不够，还需要更多的努力和提高。我深知，学习英语并不是一朝一夕的事,而是贵在坚持，只有更多地利用工作之余的时间多学多读，时间久了才能积小成多，学有所成。来到邮政系统工作已经一年多了，虽然时间不长，但我却经历了许多，懂得了很多。既享受过成功

8、后的喜悦，更体会过挫折后的失落。经过了这一年多的懷炼，我得到了很大的收获，这和各级领导们对我的帮助是密不可分的,正是北京邮政给了我机遇，