如何组建管理测试团队.docx

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1、说说您的职业发展历程吧丁志义:早在上世纪末即1998年左右国内兴起了企业信息化改造浪潮,我有幸在一家国有企业下一合资子公司,作为外协主管和仓库管理员的指导者,参与公司信息系统的开发。开始接触ERP理念,为公司信息化建设小组成员,主要负责采购、库存方案制定,功能要求和界面描述、调试应用系统并向其他同事转移知识、完善计划管理系统,并于2001年5月完成信息系统集成。2002年3月股份公司总部引入Oracle-ERP,我作为ERP项目实施组核心成员,参与项目实施,全程参与ERP理念培训参与分公司业务流程描述,分销、制造模块实施

2、核心成员,承担最终用户培训、户手册编写、岗位职责制定、上线方案讨论确定、数据导入、系统优化等。2003年3月加盟用友软件生产制造开发部(南京研发中心),从最基本的软件测试做起,从2004年12月起担任测试经理工作,先后负责U860/U861/870/871/871/890/10.0等各大版本生产制造功能测试和产品发布,参与U9v2.1制造测试,其间总结和发表过多篇软件测试论文。职业发展过程中让您印象深刻的困难或者事情?丁志义:是从一个普通的测试人员,转变成一个测试经理。在此之前一切事情都由上级安排和计划,自己大多数情况下

3、只是参与者和执行者。而作为测试经理,除了日常测试之外,还要承担管理者的责任,即要计划,组织,指挥协调,沟通和计划,组织协调变的更重要了。以前留下可复用的资料很少,要自己逐一建立起来,例如:测试用例编写规则、工具使用方法、测试计划模版、各种专项测试方案等、交叉测试设计、测试总结等。在经历1个版本周期后所有资料都建立起来,写了1篇指导测试的总结之后,才觉得难关终于度过。在以后的测试过程中所有资料和方法都可复用,工作起来轻松许多。如何组建测试团队如何找到合适测试团队的人员?一个测试团队需要什么样类型的成员?丁志义:软件测试是个

4、烦琐重复的测试过程,对测试人员的素质要求具有特殊性,那就是要耐的住性子,经得起折腾,抗的住压力,还要敏感细致,要有激情和学习能力,性格开放,较好的沟通能力,因此需要测试人员的符合这样的性格,另外最好要具有适合测试项目背景知识的人,然而要找到这样的人才不容易,无法通过短短的面试获取这样的人才,一般要靠试用期甚至工作中逐渐培养,培养出团队精神和默契。也可以从开发团队内部挖掘,例如技术开发人员转型为测试人员,他们对产品比较熟悉,有一定的配合经历也目睹过测试过程等,而且在技术上的优势可以进行灰盒测试,开发些小工具辅助测试等。测试

5、团队中除了测试经理外,要有几个核心人物,他们在产品某些领域有丰富的实践经验,可以指导1到2名新人,这些是测试团队的中坚力量。另外要不断吸收新人,随着产品的发展,技术的革新和人才的流动,要不断招募和培养新人,形成人才梯队,中间要有层次感,这样的团队才有激情才能稳定发展。团队中既要有功能测试能力强的,也要有自动化能力强的,但不一定需要各种技能集于一身。如何组建一个高效的测试团队?需要考虑哪些问题?几人的组合是最合适的?丁志义:和尚喝水的故事告诉我们,人多了效率急剧下降。人是最主观和能动的,团队人员越多会形成更多隐性的团体,各

6、种“矛盾”也会随之产生,每个组员会随团队人数的增加而跟其他人产生干系因素增加,这不仅是测试团队的问题,其他团队也同样。软件测试过程中受到开发过程中不可知问题影响,往往也很难按测试计划进行正常测试,因此会出现工作量的不均匀分布,如果不同人员分管不同测试内容,进度的不协调就会出现混乱局面,增加人和人之间沟通协调成本,即投入在工作上的时间和注意力将下降,从而效率低下。在测试团队中,同样会出现这种情况,管理和协调作用变的突出,需要更多的团队精神。应根据产品测试的需要,选择符合项目需要的队员,组员能力互补,尽量安排不同人做不同的事

7、情,这样工作中不会出现推委,避免资源重复投入和内耗,样团队工作起来效率才会高。即要考虑,合适的人测试合适的内容,例如重点功能交给老员工测试,非重点内容交给新人测试,如果测试周期长的话要安排交叉测试,测试后期采取自动化化回归测试等。一个小组3人效率可能会是最高,一个组长带2个组员,组员工作有分工,组长承担重要事项并查缺补漏,如果1个组员有紧急情况另1个组员也可补充。当然要根据项目的复杂程度,匹配一定的测试人员。您觉得什么样的测试团队才是最理想的?丁志义:我认为测试团队中从能力看要符合正态分布,老中轻分布,中间人多些,新人要

8、有但比例不能超过20%,这样的梯队容易形成学习型组织,同时团队中有熟悉自动化的,有会编程的,也有文档能力教好的。性别上要有男有女,男女搭配干活不累,能主动帮助他人,遇到重大情况能互通信息,他们配合默契,团队意识好,荣辱与共。如何管理测试团队您的测试团队的发展模式是什么?在发展过程中遇到了哪些困难?丁志义:随着产品的变

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