人力资源二级课后习题三.doc

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1、第三章 培训与开发一、简述员工培训计划与教学制定的程序和方法：1、培训需求分析目标 明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距方法 测评现有成绩，估计它与理想水平的差距2、工作岗位说明目标 收集有关新岗位和现在岗位要求的数据方法 观察查阅有关报告文献3、工作任务分析目标 明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难方法 对将要涉及的培训进行分类和分析4、培训内容排序目标 排定各项学习内容或议题的先后次序方法 界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系据此进行排序5、描述培训目标目标 编制目标手册方法 任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工6、设计培训内容目标 根据培训目标

2、确立培训具体项目和内容方法 聘请专家或借助中介机构选择培训科目7、设计培训方法目标 根据培训项目的内容选择培训方式方法方法 采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策8、设计评估标准目标 选择测评的工具，明确评估的指标和标准方法 采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价9、试验验证目标 对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进方法 征求多方意见或进行实验试点进行诊断，找出议题并修改完善2、我国常用的教学设计程序1）确定教学目的2）阐明教学目标3）分析教学对象的特征4）选择教学策略5）选择教学方法及媒体6）实施具体的教学计划7）评价学员的学习

3、情况，及时进行反馈修正二、简述培训课程要素、培训课程设计的原则和程序1、培训课程的要素1）课程目标  2）课程内容  3）课程教材  4）教学模式  5）教学策略 6）课程评价  7）教学组织  8）课程时间  9）课程空间  10）培训教师11）学员2、培训课程设计的基本原则1）培训课程设计要符合企业和学员的需求42）培训课程设计要符合成人学员的认知规律3）培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发3、培训课程设计的程序1）培训项目计划，包含三个层次：①企业培训计划 ②课程系统计划 ③培训课程计划2）培训课程分析，主要包括：课程目标分析和培训环境分析3）

4、信息和资料的收集、可咨询客户、学员和有关专家及借鉴其他培训课程4）课程模块设计5）课程内容的确定，包括①内容的选择 ②内容的制作 ③内容的安排6）课程演练与试验7）信息反馈与课程修订三、培训课程内容的基本要求（大纲）1、相关性 其内容选择要与企业实际相结合、要能主动适应企业的发展趋势2、有效性 这是判断培训水平高低的一个重要标准3、价值性 培训内容应能满足学员的兴趣及培训需求四、介绍培训教师的来源，特点及选聘标准  各种培训资源的类型与特点（大纲）1、企业外部培训师优点：1）选择范围大，可得到高质量的培训师资2）可带来许多全新的理念3）对学员具有较大的吸引力4）可提高培训档

5、次，引起企业重视5）容易营造气氛，获得良好的培训效果缺点：1）企业与其缺乏了解，加大培训风险2）教师与企业及学员之间缺乏了解，可能降低培训适用性3）学校教师缺乏实际工作经验，导致纸上谈兵4）聘用成本较高开发途径：1）大中专院校教师2）专职培训师3）顾问公司聘请培训顾问4）聘请本专业的专家、学者5）通过网络联系、寻找2、企业内部的培训师优点：1）了解企业、培训有针对性、利于提高培训效果2）与学员相互熟悉之间交流顺畅3）培训相对易于控制4）成本较低缺点：1）不易在学员中树立威望，影响学员参与度2）内部选择范围小，不易开发高质量的教师队伍3）看待问题受环境影响，不易上升高度3、培

6、训教师的选配标准1）具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识2）对培训内容所涉及的问题有实际工作经验3）具有培训授课经验和技巧4）能熟练适用培训教材及工具5）具有良好的交流与沟通能力46）具有引导学员自我学习的能力7）善于在课堂上发现并解决问题8）积累与培训内容相关的案例与资料9）掌握培训内容所涉及的一些前沿问题10）拥有培训热情和教学愿望五、简述培训手段的设计方法1、针对不同的课程内容选择与之相适应的培训方法2、从学员的差异性出发，设计适合的控制手段3、充分考虑学员的兴趣与动力4、评估手段的可行性六、简述企业管理人员培训的内容及方法（不好总结自己看书P172—P173）

7、七、简介培训效果与评估的基本概念、类型、形式、作用和具体步骤1、概念：①培训效果是指企业和受训者从培训当中所获得的收益②培训评估就是对员工培训活动的价值作出判断的过程2、形式：①非正式评估和正式评估②建设性评估和总结性评估3、培训效果评估的作用和主要内容作用：①可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求②受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身③可以检查出培训的费用效益，有助于资金得到更加合理的配置④可以较客观地评价培训者的工作⑤可以为管理者决策提供所需的信息评