人力资源管理[考试要点].doc

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1、选择资本资源：一般用于生产活动的一切经人加工的自然物，如资金机器厂房设备，人们并不直接消费资本本身，而是利用它去生产和创造新的产品与新的价值。信息资源：指对生产活动及其与其有关的一切活动的事物描述的符号的集合，信息是对客观事物的一种描述，具有共享性。人力资源绝对量：是指现实人力资源数量与潜在人力资源数量之总和，其大小反映一个国家国力与一个地区实力的重要指标人力资源相对量：又称人力资源率，指可以动员投入劳动运行的人力资源数量，是指人力资源的绝对量占总人口的比例，是反映经济实力的重要指标。一个国家或地区的人力资源率越高代表该国家或地区的经济有某种优势。人力资源质

2、量：是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。主要受以下几个方面影响：遗传和其它先天因素；营养因素；教育方面因素。罗伯特.欧文提出要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人的住宅。欧文创建了最早的工作绩效评价体系，把木块涂四种颜色，代表成绩优、良、平均、差。实验证实：重视人的作用，尊重人的地位，可以使工厂获得更多利润，欧文是人事管理的创始人。Z理论是美国威廉.大内与20世纪80年代提出的，将美国A与日本J理论结合。在员工承诺方面，J强调终身雇佣制，A为短期雇佣；评价与晋升方面，J模式中年轻员工工作十年才可晋升，A模式人员流动大，3年不

3、晋升就是失败；职业生涯发展方面，J模式实行工作轮换制度，生涯发展途径非专业化，A模式职业生涯发展高度专业化，员工会成为某一方面的专家；控制方面，J模式以含蓄的方式向员工灌输企业价值观，文化控制，A模式通过可以衡量的工作目标，以明确的方式进行控制；责任方面，J强调共同承担责任，A强调个人承担责任；人员关心方面，J模式企业与员工、员工与员工之间是一种整体关系，A模式人与人之间的关系是一种局部的关系。了解只限于工作范围内。人力资本与物质资本相似的特征：是生产性资本；具有稀缺性；是投资获得的；会损耗和贬值；具有功利性。人力资本不同于物质资本的独特性：依附人体存在；形

4、成与效能发挥都与人的生命周期紧密地联系在一起；形成与效用发挥受其承载者的偏好影响；难以度量；形成多发生在消费领域，家庭式人力资本重要的生产单位。能级对应原理内容：承认个体具有能力的差别；人力资源管理的能级要求按层次建立和形成稳定的组织形态。能级主要指具有不同能力的员工，应安排在企业内部不同的职位上，给予不同的权利责任，实行能力与职位的对应。任务：是指员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定目的所进行的一项活动。职位：是在一个特定的组织中，一个或多个任务落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位。 职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 工

5、作分析：通常是指人力资源部门的基本责任。收集工作分析资料的人主要有三种类型：工作分析专家、主管、工作的任职者。 人力资源规划所属的业务计划包括：人员补充计划、人员使用计划、提升降职计划、教育培训计划、薪资计划、退休计划、劳动关系计划等。 人力资源供给预测方法：技能清单、管理人员置换图、转化矩阵（重点） 培训效果的评估的四个层次：反应、学习效果、行为变化、培训后果 强制分布法：是指将员工按照实现确定的若干等级分别归入某一级别中的工作技校考评方法。这一方法的理论依据是数理统计中的正态分布概念，认为员工的业绩水平遵从正太分布，因此可以将员工分为杰出的、高于一般的、

6、一般的、低于一般的和不合格五种情况。 360度评估的优点：最显著的好处就是包含了一系列的客户的反馈意见，因为每一位客户提供了一个全新的、独一无二的视点，为我们带来了更加全面的员工绩效；激励了员工的自我发展；有利于组织成员的沟通。一名词解释1人力资源的质量：是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。2人力资本：是指通过一定费用投入获得的，并能实现价值增殖的，依附于人体之上的知识技能、健康、精神道德等价值存量。3工作分析：是收集所有与工作有关的重要信息，并对某一特定职位的任务、职责以及完成此项工作所必须具备的知识、技能加以说明，即制定工

7、作说明与工作规范的系统方法。4人力资源战略：是指企业在对其所处的外部环境、内部组织条件以及各种相关要素进行系统、全面分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标出发，就人力资源的管理所做出总体策划。5性向：指的是学习能力，是在给予适当的机会时获得某种知识或技能的能力。这种能力是在一定的遗传素质的基础上各种经验累积的结果。6员工培训：是根据实际工作的需要，为改变企业员工的价值观、工作态度和工作行为，使他们能在自己现在或将来工作岗位上的工作表现达到企业组织的要求而进行的有计划、有组织的培养和训练活动。7员工职前教育又称上岗引导，是指组织在员工已经进入组织之后所从事的

8、提高员工价值的人力资源管理活动。案例分析题人力资源培