团队建设课件.ppt

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1、团队建设授课人：吴志明团队形成的过程什么是团队？团=口+才队=耳+人团队=口+才+耳+人口=沟通耳=聆听才=知识人=基本因素一个人不能演奏出交响乐，那需要一个交响乐团。什么是团队？由数目较少、具有互补技能的人所组成，他们致力于共同的目的、绩效目标和工作方法。并为此共同承担责任。在心理上相互认同、相互信任；在技能上各有优势、相互补充；在行为上相互作用、相互影响；在利益上相互负责、相互依存。团队的定义团队的四大基本要素共同目标团队首脑文化认同（价值取向、包容性、排他性，是联结团队成员的无形纽带）有效组织群体与团队之间的差异目标配合责任技能分享信息任意的、

2、多样的中立的（有时是负面的）个体积极的个人的和相互的互补的集体绩效群体团队团队的基本类型项目团队：负责一种新产品的开发流程团队：为某个顾客群提供服务变革团队：重新设计工作方式部门团队：自我管理的工作团队团队的组建环节团队被授权完成一个共同的目标，必须开始建立自己的愿景，而且愿景和公司的总策略相一致的。团队共同目标+行为准则执行目标成功尺度团队愿景团队成员团队的组建环节团队目标如何设立，对团队面向其它及终极目标有很大的影响共同目标共同向前联合成一体信任和依赖目标肯定环互不相容低调&微弱成功战胜&避开猜疑&怀疑目标否定环建设性争议是决定成功的有利因素：

3、1、公开的标准2、分散的反对意见3、交换相关来源的意见4、表明个人观点5、合并想法相互协作相互竞争团队的组建环节团队全体要为成功地取得期望的绩效结果负责业务有效性—交付可获利的服务和解决方案—明确、评估和利用资源和技能—平衡工作负荷—做出后备、交叉培训（Cross-training）及覆盖范围（Coverage）—确保团队目标和业务总体方向保持一致团队工作—定义团队结构和责任（Accountability）—明确角色、职责和期望—在团队内和团队间确保有效的沟通和协商—明确、评估和建议认同的事物（Recognition）团队职责：业务控制/处理（Pr

4、ocesses）—制定和维护业务评估—确保状态（Posture）审计和资产控制—制定和维持有效的工作程序—确保合适的项目计划和变革管理—确保团队目标和业务总体方向保持一致团队支持—辅导（Coach）其他人—实践并提升人际技能—发展和遵循团队行为准则—有效地融入团队新成员—构造个人和团队技术活力（TechnicalVitaliyt）团队的组建环节团队建设过程中的主要特征1、团队行为与组织目标所规定的方向日趋一致；2、团队绩效逐渐提高；3、团队的自我管理，自我调节和自我完善能力不断增强；4、团队越来越能兼顾组织、团队和个人的利益，并把三者有机的结合起来

5、；5、团队能持续学习提高。角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，

6、与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队中的角色团队成长的基本规律1、形成期2、激荡(风暴)期3、凝聚（正常）期4、收获（转换）期5、修整（服从）期前阶段阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行阶段5解体阶段1形成团队形成的过程团队形成的过程形成期这个步骤发生在成长曲线的早期并有如下特点：团队缺乏共同的愿景和目的感谈话存有戒心团队成员间的信任水平较低团队领导被视为计划和决策制定者团队

7、缺乏共同工作所需的正式模式团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知团队缺乏灵活性和适应性为什么我们在此？……每个阶段的步骤风暴期这个步骤发生在向成长曲线的第二阶段转变之时并有如下特点：……每个阶段的步骤关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突沟通，较公开地，经常导致意见相左聚焦在个人和小组的需求团队形成的过程团队形成的过程正常期这个阶段发生在向成长曲线的第二阶段的开始并有如下特点：……每个阶段的步骤共同的愿景、目的和目标开始产生沟通较开放，团队成员敢于面对问题信任在建立团队成员在确保领导作用上显示出主动性共同工作的各种方式被测试和使用特殊的智慧

8、、技能和方式为团队成员所认同灵活性和适应性仍处在较低水平总结经验的能力较低团队形成的过程实行期这一步骤正好进