ERP系统PM模块运维过程中存在的问题及解决办法.doc

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1、ERP系统PM模块运维过程中存在的问题及解决办法　　[摘要]作为PM模块运维人员，只有转变思维，不断完善系统维护的内容和方法，加大培训力度，提高设备管理人员的素质，才能提升企业的设备管理综合实力，实现企业设备的安全稳定运行。本文结合当前企业ERP系统PM模块运维过程中存在的问题，重点分析PM模块运维中系统、报表、培训等相关原因，有针对性地提出了解决PM模块运维问题的方法。　　[关键词]PM模块；运维；ERP系统　　doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2016.10.035　　[中图分类号]TP315[文献标识码]A[文章编号]167

2、3-0194（2016）10-00-02　　ERP系统PM模块上线初期，与实际业务有一个磨合过程，因此，本着发现问题、解决问题的原则，PM模块顾问和关键用户群对出现的问题进行了汇总整理，尽量使其适合抚顺石化公司的业务标准，不断完善与其他系统的集成。　　1ERP系统PM模块运维中存在的问题　　PM模块工单创建部分使用情况一直较好，但是通知单功能不太完整规范，抚顺石化不断完善通知单关键字段等内容，并在工单下增加二次改单环节，降低工单修改难度。工单业务中问题较多的是流程审批部分，既有系统设置的原因，也由操作不当等原因，经过权限测试和修改，最终确定了从车间级到分

3、厂级再到公司级人员的三级权限清单，新增抚顺公司批量审批报表，设置了由公司、分厂、车间三级反馈的流程，杜绝工单操作中的错误。　　1.1工单的反馈与回复　　分厂机动部部长在审批计划时如果对计划存有疑义，可由分厂机动部部长反馈计划给分厂计划员，分厂计划员修改完计划后回复并将计划提交给分厂机动部部长。　　当公司机动处处长审批计划发现问题时，由公司机动处处长反馈计划给机动处计划员，机动处计划员修改完计划后直接回复机动处处长，或者由公司机动处计划员反馈给分厂机动部计划员修改后反馈给公司机动处处长。　　1.2工单下达前计划的取消　　当计划在下达前未审批通过，由机动处处

4、长取消计划并转给机动处计划员，机动处计划员将取消的计划转给分厂计划员，由分厂计划员作废。当计划审批通过后由于某种原因不能在分厂实施，需要取消计划，由分厂机动部部长将计划取消并转给分厂计划员，分厂计划员将计划作废，或者分厂计划员在分厂机动部部长的授权下直接将计划在审批状态作废。　　1.3下达后计划的取消　　当计划审批通过并下达后，发现计划不能实施，需要取消计划。由公司机动处关键用户将计划转到审结状态，并点技术完成，将工单设置为删除状态。　　1.4线上业务滞后的问题　　由于日常修理的设备未及时上报计划，工程的实际进度与工单的处理进程不一致，各部门沟通不及时，

5、每年年底会发生工单量大、成本大幅增加的现象，出现了线上业务滞后的问题。　　1.5数据资料等不准确　　上线初期由于人员水平参差不齐，未明确分工，项目组对主数据收集导入的时间安排较为紧张，导致很多数据在上线后未及时修正和更新，因此抚顺石化公司针对这些情况建立了ERP系统各模块考核奖惩制度，确保主数据的准确性。　　1.6员工培训不到位　　由于时间、培训条件等的制约，ERP系统各个模块之间的交叉培训不够，很多用户在正式系统中建立工单时仍然对流程不清楚，对物料编码的认识不清楚，加之正式系统的维护未及时跟上，使ERP工作出现了滞后现象。　　1.7系统自身问题　　任何

6、一个系统在设计时由于项目设计人员思维、认知各方面的原因总会存在许多问题，ERP系统也一样，尤其是权限设置和后期维护方面较为繁琐。　　2PM模块运维过程中主要问题的处理方法　　2.1系统显示问题　　2.1.1工单主页面日期问题　　IW31建立工单时，有时日期选过之后，照样变回原来日期。建议先选版本号：如201601，后回车，再选基本开始日期、基本完成日期，这样日期就变不回去了。　　2.1.2长文本转换　　即是由有格变为无格，通过“修改编辑器”可反复转换格式。如屏幕下方出现“没有模板”等信息，转换不了时，属系统配置问题，也可过一段时间再试。　　2.1.3工单

7、打不开　　通过显示日志可查看由谁正在处理工单，并点击其中的错误信息进行查看。　　2.1.4打印多份工单操作步骤　　点击打印预览可在副本数量输入所需数量，比如：10份。　　2.2系统报表查询问题　　2.2.1抚顺石化公司（分厂）开发报表查询　　ERP主页面中抚顺石化报表（分厂）文件夹，为抚顺石化公司PM模块专用报表，各岗位依据不同的权限配置不同数量的报表，利于快速查询日常工作信息。以“ZR9PMRP008工单发料情况查询报表”为例，根据不同的索引条件，查询所需的组件信息，并导出Excel文件。　　2.2.2查下达前的组件明细　　适用于各级审核人员总体查看组

8、件清单，设备员、材料员查看自己提报过哪些组件明细，免去一张张工单打开查看的过程。