从活动策划谈社区运营-webgame运营.docx

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1、各大网游公司和媒体平台都积累了庞大的用户群，故将用户沉淀来挖掘更大用户价值是其共同需求。而mmo类游戏用户壁垒较高，用户忠诚度较大，游戏置入性较强，游戏行为动机跟社区用户行为动机有一定差异，故两者用户重合度并不太高，沉淀难度较webgame和socialgame要大很多。久游曾经尝试的游戏社区吉吉堂失败了，而巨人万王之王3单款游戏的社区现在也并没有做得很好。而像校内，4399这样借助网页游戏和Falsh小游戏达到了很高的用户活跃，同时也扩展了sns的盈利，因网页游戏用户和社区用户特征的天然匹配，是沉淀和活跃社区用户的较好的切入点。而任何

2、一个社区都需要解决两大问题，一是用户数量；二是用户活跃；前期进行大型的线上线下推广方案帮助用户导入，而当外部大量的用户导入后，避免用户流失，需要对平台已有用户做更深入的细分，选择更准确的socialgame进行联运，完善和补充产品线，满足不同用户需求，同时针对不同用户需求去策划不同游戏活动和平台活动，持续性活动为用户制造新鲜感，培养用户习惯，而阶段性目标的引导帮助用户成长，让用户和平台产生更深的关系情感纽带，最终将用户沉淀下来。不同平台的用户特征均不一样，在做socialgame的运营前期，需要根据玩家行为分析（用户物理特征，外部行为特

3、征，游戏行为特征，群体行为特征等），消费行为分析（付费等级分布，付费数额分布，续费行为分析，付费意愿分析，重点用户分析等），游戏产品和运营核心数据（包括付费率，活跃率，arup值，用户流失率，ACU，PCU，新增用户数量等常规数据，用户付费充值数据）进行深度分析和挖掘，进行更有针对性和合理性活动包装和付费点设计。而以上数据主要来源包括：市场调研，例行数据提取，客服反馈，自身游戏体验，玩家直接交流（游戏交互，qq群，玩家见面会等）。基于mmo和webgame运营经验，游戏运营首先需根据产品特色及版本进行1-3个月甚至全年的运营规划，这其中

4、包括常规活动和节假日活动，线上活动和线下活动，而具体产品需根据实际情况调整。而一个完整的活动策划，需要把控好几个关键点，首先是明确活动目的，二是明确目标人群；三是活动的设计，包括活动流程设计，趣味性设计，主题包装，奖励设计，活动效果预估，成本评估等，四是活动传播计划，最后是对于活动效果的总结评估。而游戏活动的目的主要分为3类：一为提升注册或在线：线上：登陆有奖，例行和节日活动（包括节日礼包领取等），由于socialgame产品技术性门槛较低，产品功能相对简单，在活动扩展方面可以借鉴成熟webgame产品。线下：主题推广活动，论坛活动（如

5、征集活动，评比活动，猜想活动，推广活动等），新媒体活动（如微博转发活动，IM，博客征文等），交互活动（玩家交友活动，玩家策划面对面活动等），目的是通过活动吸引用户关注和参与，建立游戏跟玩家的直接沟通，提升用户粘性。通常意义上说，较大部分游戏用户都习惯于寻找各种游戏相关信息，有较强的游戏活动参与欲望，同时社交游戏有更强烈的交友需求，故更应更好地利用此类用户行为动机来激发用户参与行为。而活动相关信息传播可设计在社区首页，论坛，游戏内部登陆公告，系统信等一切目标用户可触及的有效信息接触点上。不同渠道评估活动的方式不同，论坛活动效果评估方式主要

6、在帖子的浏览量，回复量，有效回复量等，微薄类活动效果评估主要在评论次数，转发率等，而此类活动需注意参与限制和控制，防止用户盲目转发（回复）导致的恶意刷奖而丧失了活动的意义。二类为提升消费：socialgame的付费点主要是道具消费，包括装饰性和功能性道具，而webgame的付费点相对socialgame要多，有功能性付费点，这对socialgame来说也是未来可扩展的方向。而针对现在socialgame提升消费的活动形式，可归纳为促销活动，主题包装刺激新旧道具消费活动，还有定期做在游戏内部的活动任务等，在做主题活动在设计时，可进行阶段性

7、目标设计，如设计成第一季，第二季等，给用户制造一种延续感和期待感，让用户一直有一个目标追求。而对于消费类活动的数据监控，主要包括道具销售(消耗)数量，销售（消耗）总额，销售（消耗）占比，购买（消耗）人数等数据做横向和纵向对比分析，活动任务的参与人数，参与率，活动期间的活跃人数，活动页面的浏览量，以及日常产品和运营数据等。消费活动的设计关键点，一在于趣味性的设计，二在参与门槛的难度的把控，三在于付费力度的把握，四在于付费点的包装，最后较好的付费引导也能提升付费人群，比如先体验后付费的模式，或者限制性体验付费的模式。三类为提升充值：提升充值

8、的活动关键点在于对充值奖励区间的设计，和充值奖励的设计，而充值区间需要对用户付费潜力进行分析和挖掘来进行合理化设计，可针对首次充值，一次性充值，累积不同金额充值进行不同奖励回馈。而充值奖励主要为游戏道具的赠