成功者是怎样与人沟通的.doc

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1、与人沟通的基本技巧 （1）了解人和人的本性在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，沟通永远是人们在生活和事业中应该掌握的首要才能，从某种意义来讲，它是我们获取财富，快乐，幸福和健康重要的策略和手段。两军相遇智者千胜万智以攻心为上。打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑能力，并且在很大程度上依赖于一个人的情商智术，因为人心虽然坚固，同样也十分脆弱。了解人和人性可简单地理解为：必须按照人们本质去认同他们，要设身处地认同人们，而不要用自己的眼光去看待别人，更不能将自己的意愿强加给别人。人到底是什么样的呢？首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，有句话说一个人关注自己，胜过关注别人或别的事物一万

2、倍。人的本性为最关心的是自己。（2）如何巧妙地与别人交谈当你与别人交谈是，请选择他们最感兴趣的话题，那么他们最感兴趣的话题是什么呢？是“他们自己”！当你与人们谈论他们自己时，你是顺应人性的，而当你与人们谈论你自己时，你是违背人性的。如果你能把谈论自己和使用‘我，我自己，我的’这几个词给你带来的满足感放弃掉，变成‘你，你的，为了你’多为他人着想，你的性格，你的魅力，你的影响力和号召将会大大提高。利用人关心自己这一特点，让他们谈论自己这一特点，让他们谈论自己，你会发现，人们热衷与谈论自己胜过谈论任何话题。你能巧妙地引导人们谈论他们自己，他们就会非常乐意于你沟通。 如何巧妙地令别人觉得重要人

3、类一个最普通的特性——就是渴望被承认，渴望被了解。（1）尽量使用这些词——‘您’或‘您的’而不是‘我’‘我的’‘我自己’（2）一定要聆听别人，使对方深深地感到自己重要。（3）赞许和恭维他们，关心他们的家人。（4）可能经常地使用他们的姓名或相片。（5）在回答他们的话之前，请稍加停顿，是他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话。（6）肯定那些等待见你的人，如果要见你的人必须等待，一定要有意识让他们知道你在等，这是重视别人的一部分。如何巧妙的赞同别人 巧妙地处理人际关系，最重要的一点，就是掌握“赞同别人”这一艺术。                                  只要人还

4、活着，就千万不能忘记，任何愚人都会反对别人，而只有智者和佛人才会同别人，尤其是当对方犯错误的时候，他们更知道如何赞同别人和赞同别人的重要性。 (1)学会赞同和认可 在自己的头脑中一定要形成一种态度，一个思维框架，既一种赞同的态度，培养一种赞同的性格，成为一个自然而然地赞同别人和认同别人的人。（2）当你赞同别人时，一定要说出来。如果你仅仅用暗示让人知道你在赞同他们是远远不够的，要让他们知道你在赞同和认可他们，不妨试着这样去做：点头说：“是的”或注视对方的眼睛说“我同意你的看法，很好”等等。（3）当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。 即使别人不能让你赞同，也不要轻易表示反对

5、，如果这样你会很对与人形成矛盾，你会失去很多，所以，请不要轻易否定别人，除非不得不这样做。（4）当你犯错误时，要敢于承认。一般人通常在犯了错误的情况下会说谎，会否认或狡辩，但无论何时如果你犯了错误，一定要勇敢地说：“我错了，请原谅”，“对不起，这是我的失误”等等。（5）避免与人争论 人际关系中最忌讳的就是与人争论。因为没有人能从争论中获胜，也没有人会从争论中赢得朋友。即使你是对的，也不要争论，这不是解决问题的最好方法，请你务必记住这一点。（6）正确处理冲突好斗者只想做一件事——斗下去，而对付他们的最好方法是：拒绝与之争斗。这样，不仅提高了自己的身份，显示了自己的不凡气质，而且使那些好斗

6、者变得慌乱无措。归根到底，赞同艺术的根源在于——1，人们喜欢赞同他们的人。2，人们不喜欢反对他们的人。3，人们不喜欢反对。从今以后，请积极地赞同别人吧！只要你懂得并善于运用赞同的艺术，你就回成为一个受人欢迎的人。如何巧妙地聆听别人 聆听越多，你就会变得越聪明，你掌握的信息也就越多，就会被更多的人喜欢和接受，就会成为更好的谈话伙伴。生活中没有什么比做一个听众能更有效地帮助你。一个好的听众一定会比一个擅讲者赢得更多的好感。这是因为，一个好的听众总能够让人们倾听他们最喜欢的说话者——他们自己要想成为一个好的听众，并非一件容易的事情，那么不妨也听听我们的建议。1、聆听时，注视说话的人，对方如果

7、值得你聆听，你就应该去注视他，用你真诚的目光去让他感知你的真诚，赢得他的赞许，获得他的信任。注视对方的技巧，是用目光看着对方的双眉间，这样，可以避免不好意思。（2）靠近说话者，身体前倾，专心致志地听一定要让人感觉到你对他所说的内容的渴求，不愿漏掉任何一个字。让说话者觉得你在聚精会神，专心致志地听，在与人交谈时，千万不要大大咧咧，摆出一付无所谓的样子。（3）不要打断说话者的话题无论你多么渴望一个新的话题，多么想发表自己的见解，都不要去打断讲话者的