世界零售第一帝国沃尔玛成功的思考.pdf

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1、世界零售第一帝国●沃尔玛成功的思考世界零售第一帝国沃尔玛一举成为全球最大的企业，是因为其在节省成本、物流配送系统与供应链管理等方面有自己独到的创见。中国零售业如何借鉴国外企业运作的成功经验，实现自我跨越。这是一个值得我们思考的问题。一、沃尔玛发展历程回顾要深入研究一家公司，先得回顾其历程。只有看其历史，才能窥其全貌，并从中发现最有说服力的层面。1962年，山姆·沃尔顿(SamWalton)／目0建公司，在美国阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店，这是其进军零售业的开始。1983年，在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一

2、家山姆会员商店，引进会员制，进行商业经营模式的创新。1987年，沃尔玛的卫星网络完成，将下属分店与总部联结起来，保证信息实时在线的沟通与交流，实现经营的无缝连接。1990年，沃尔玛因其完善的配送系统和高效先进业态。超过自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯(Sears)，从而坐上了全美零售业的第一把交椅，并赢得：‘全球最有效率的物流配送公司”称号。■范学谦武汉科技学院1991年，沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场；1996年，与深圳国际信托投资有限公司(简称深国投)合作成立了中国大陆第一家合资公司——

3、深圳沃尔玛珠江百货有限公司。2001年，在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，随之在《财富》杂志公布的“全美最受尊敬的公司”中排名第一。截止2007年12月1日，沃尔玛全球商店总数有7193家，其中在美国有4128家，包括沃尔玛商店979家，沃尔玛购物广场2435家，山姆会员商店586家，沃尔玛社区店128家。在海外，沃尔玛国际部共有3065家，沃尔玛已经将业务拓展到了13个国家：墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、日本、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜。包含美国在内，沃

4、尔玛每周服务1．76亿名顾客。沃尔玛名符其实地成为世界最大企业，也是全球最大百货零售公司。二、沃尔玛供应链运作分析沃尔玛通过实施供应链管理，创新经营理念，高效运作供应链，最大限度地满足消费者的需求，从而成为市场的佼佼者。分析沃尔玛供应链的运作过程，可以使我们了解其成功的奥秘。1．领先全球的信息技术应用供应链运作，信息先行。沃尔玛拥有强大的数据库管理系统，构建完善联合预测补货系统(CFAR)，采用最先研制并使用射频技术。最为突出的是，沃尔玛独领风骚的卫星通信系统。沃尔玛公司以2400万美元的成本，建立了一个卫星通信系统，

5、并于1983年启动。之后大约花了7亿美元建成目前沃尔玛所拥有的计算机和卫星系统。卫星通信系统可支持从支票确认到自动订货，再到传递销售信息和会计新年系的所有连锁店运营领域，这样，连锁店遍布各地的电脑工作站、电子收银机、信用卡读卡器、条形码扫描装置均可互相联系。沃尔玛的卫星系统可以监控到全集团的所有店铺、配送中心和经营的所有商品及每天发生的一切与经营有关的购销调存等信息。．通过卫星信息系统，管理人员掌握到第一手的资料，并对日常运营与企业战略作出分析和决策。卫星通信网络的使用，可给连锁店带来以下四大好处：(1)卫星通行系统9

6、0％的成本是固定不变的、可以预测的；(2)卫星通行系统可建立起可靠、连续、大容量的通行能力；(3)卫星通行系统可克服多店铺运营租用远距离通信线路成本上升的困难；(4)卫星通行系统还可加快信用卡的确认时间(只需3---5秒钟)。进而加快结算速度(而在电话线上确认则需30秒)。总之，先进设备与技术武装起来的信息系统，将沃尔玛所涉及部门领域无缝连接进来，保证信息实时在线的沟通与交流，大大降低经营不确定性，增加对顾客的响应性，最终在市场中占据主动。2．覆盖全球的物流配遥系统建立沃尔玛借助于先进的信息系统，在全球化背景下，进行全

7、球性的规划与布局，建立起完善的物流配送系统。到目前为止，沃尔玛建成了六大类物流配送中心：沃尔玛干货物流配送中心。主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分货、储存和配送。目前这种形式的物流配送中心在沃尔玛最多。沃尔玛食品物流配送中心。包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。山姆会员店物流配送中心。这种业态批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品是内容和方式同其他业态不同。使用独立的物流配送中心。由于这种门店1983年才开始建立，数量不多，刚开始有些门店使用第三方

8、物流配送中心的服务。考虑到第三方物流配送中心的服务费用较高，沃尔玛后来用自行建立的山姆会员店物流配送中心取而代之。沃尔玛服装物流配送中心。·不直接送货到店，而是分送到其他物流配送中心，再统一组装配套配送。沃尔玛进口商品物流配送中心。为全球沃尔玛门店服务。主要作用是大量进口以降低进价。再根据要货情况送往其他物流配送中心。沃尔玛退货物