沃尔玛的竞争战略分析.pdf

《沃尔玛的竞争战略分析.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、doi：10．3969~．issn．1006—2025．2012．03．07沃尔玛的竞争战略分析汤向东(广东女子职业技术学院管理系，广东广州511450)【摘要】沃尔玛连续50年超常规发展，每隔10年上一级台阶，稳坐零售业第一把交椅，其低价策略、供应链策略、会员制策略等市场竞争战略和效率非常值得借鉴。沃尔玛市场竞争战_略的核心是成本领先。【关键字】沃尔玛竞争战略成本领先‘【中圈分类号】F713．5【文献标识码】A【文章编号】1006—2025(2012)o3—0029—04一、沃尔玛的发展历程简述员店在深圳开业(一

2、)沃尔玛在20世纪的发展历程(二)沃尔玛在21世纪初的快速发展沃尔玛公司是美国最大的也是世界最大的连经过数十年的发展．沃尔玛百货有限公司已经锁零售商．其总部位于阿肯色州的本顿威尔市．临成为美国最大的私人雇主和世界最大的连锁零售近该州和俄克拉何马州、堪萨斯州、密苏里州的交商。全球500强企业排行第一。目前，沃尔玛在全球界处(全部位于美国中西部)。创始人山姆·沃尔顿。l5个国家开设了超过8400家商场．下设53个品1962年．第一家“沃尔玛折扣城”商店在美国阿肯色牌。员工总数210多万人．每周光临的顾客达2亿州的罗杰成

3、立，这是一次颠覆传统理念的尝试。折人次，分布在美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、扣零售店开始进军小型城镇．实行当地从未听过的中国、英国、日本等15个国家。同时，沃尔玛在全球低价格多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作1965年以后．沃尔玛商店的数目开始稳步增的企业”长。1970年达到18家，但当时的销售成本仍然很2004年．沃尔玛在全球销售额达到2852亿美高，部分原因可以归咎于没有自己的仓库。1976年元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和出任沃尔玛财务和配送副总裁的大卫．格拉斯与其“最受尊敬企

4、业”排行榜2008年沃尔玛宣布计划未他人倡议对信息技术进行投资．通过建立自动配送来7年在印度开设l0至15家大型现购自营批发中心以及用电脑连接配送中心、供应商和商店。全店。正式进军印度批发市场。2009年底，董明伦天监控沃尔玛系统内所有货物的实时位置。1990年(DougMcMillon)被提升为沃尔玛国际部总裁兼首沃尔玛成为全美第一大零售企业．1991年年销售额席执行官。2010年《财富》杂志公布了美国500强企突破400亿美元。成为全球大型零售企业之一：业新榜单．全球最大零售商沃尔玛取代石油巨头埃1996年．中

5、国第一家沃尔玛平价购物广场和山姆会克森美孚重登榜首【收稿日期】2011-12-28【作者简介】汤向东，男，湖北黄梅，武汉理工大学管理学顾士，广东女子职业技术学院管理系副教授，主要研究方向为企业管理。■■幽(三)沃尔玛的管理模式果表现良好，就可能成为一个分店的管理者。因此。1．店面设计标准化所有新开业零售店的店址沃尔玛不像其他零售公司．一定要通过多年经验积选择都按统一标准，店铺面积大小、店内装饰、商场累才有可能被提拔为经理。在沃尔玛，一个员工不货架尺寸、商品摆放位置、商品标牌放置等等都由怕没有经验．只要他肯定努力、肯

6、用心，一定能脱颖公司统一规定。其中店铺的内部装饰、店面商标要而出沃尔玛喜欢雇用已婚的员工，认为已婚员工求及商场货架尺寸都由公司统一设计和制作为顾思想比较稳定，而不像美国其他零售商店那样，为客挑选商品时观看价格标牌的方便．公司一律要求了压低成本而使用非熟练工．故其员工流失率很所有商品的价格标牌都挂在货架上低。2．组织结构扁平化沃尔玛有4个事业部．下设3．通过轮岗增加企业的活力。沃尔玛要求公司区域总裁、区域经理和店铺经理按业务分为折扣主管每隔一定时间轮换工作岗位。这样。避免一位店、购物广场、山姆会员店和家居商店事业部。

7、事业主管长期待在一个部门．固步自封，缺乏工作激情，部总裁管理所有区域总裁．每一个区域总裁管理l2形成裙带关系。通过工作轮换，不仅对员工．对企业个区域经理．一个区域经理管理所在区域的店铺经都有好处．让主管有机会接触公司不同部门的工理，管理责任层次分解，但从下到上的反馈信息没作，有机会学习新岗位的知识，有了新工作热情，得有级别和层次。沃尔玛老总的办公室从来不关门，到锻炼．形成竞争．为主管进一步获得提升打好了鼓励和倡导公司员工与公司老板直接对话基础。通过轮岗．公司获得了多技能的主管。工作热3．管理程序规范化。沃尔玛在管理

8、上3个标准：情更高的主管。公司整体的绩效更高。沃尔玛为了一是日落原则．即今天的工作必须于当天H落之前让员工得到公平的机会．通过对新员工进行培训．完成．对客户的服务要求在当天给予满足．绝不延让新员工适应沃尔玛，特别通过最初90天的帮助．迟；二是比满意更满意的服务原则，不断改进服务，通过师傅带徒弟．分3个月，每个月对新员工的表给予客户更好的服务．这种服务超过客户