SAP美莱集团美容连锁管理解决方案201106.pdf

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1、美莱集团综合业态的战略目标SAP解决方案议程项目框架设计概览业务解决方案介绍©2010SAPAG.Allrightsreserved./Page5Confidential实施集团战略信息化项目的管理目标控股集团层面美容集团层面医院诊所层面•对战略目标、项目、资金和预•打造行业的最佳业务实践，保•促进美容咨询师的服务和销售算等集团资源进行逐级分解管障标准流程执行，支持业务快效能，通过客户/病患关系管理理和跟踪速复制扩张平台辅劣客户的销售服务过程•优化人员、物资等资源的高效•强化客户统一品牌体验，规范•提升医疗服务意

2、识和美莱消费率调拨和监管，搭建集团平台化售前、售中和售后的销售运者关怀，通过会员管理与医疗下的供应链采购平台营管理服务的联通，打造以美莱消费•实现财务、现金流的实时集团•构建连锁医院的信息共享平台，者为中心的理念管控统一集成客户资料，分析挖掘•符合质量管理规范的诊疗工作•实现多业态、多法人的统一集分类客户资料的市场行销价值流程，增强医院的核心竞争力团管控，建立集团管理驾驶舱，•实现美莱消费者信息、财务信•实现按医生、按服务项目等颗建立决策支持息、后勤信息的完整集成粒度的精细化核算•方便院领导和各级主管随时监测医院

3、运营，决策支持智能化©2010SAPAG.Allrightsreserved./Page6ConfidentialSAP医疗机构解决方案图概览合作伙伴，战略计划资源和后勤治疗病患关系管理病患其它供应商战略管理资源和供应链计划协同护理支持病患管理管理和支持分析财务管理后勤管理人力资源企业服务作业支持©2010SAPAG.Allrightsreserved./Page7Confidential医疗运营与管理分析的整合影子映射方法指导©2010SAPAG.Allrightsreserved./Page8Confiden

4、tial统一技术平台，全集成的全业态解决方案SAPNetweaver技术平台集团解决方案医疗保健业务（集中部署）SAPPortal企业门户病患服务门户电子商务SAPBO商业智能临床决策支持管理决策支持企业战略管理经营分析SAPCRM客户关系管理呼叫中心集成会员管理目标营销消费行为分析集团客户共享SAPERP企业资源管理物资供应链销售分销财务核算人力资源集团管控SAP连锁诊所解决方案财务管控HR协同预约排程医疗服务管理协同供应链GSP管理预算管理集中采购病人结算入出转管理门庖管理资质管理财务报表合并医嘱与电子病历价

5、格管理©2010SAPAG.Allrightsreserved./Page9Confidential医院管理与控制体系发展路线图医行业要求疗全基于价值链的全面以患者为中心，基于标准业务流程和标准就业管控解决方案诊工作流的作业成本实时管控务（病例级、病种级、医生级、单项级）数据管理多维分析体系经基于医疗多管理维度的管控SAPPCM支营（科室级、病种级、患者群）撑数据范四级五类核算体系四级五类瀑布式分摊围传统医院管理软件（科室级）会计数据初级会计核算对账对科目粗略核算传统电算化软件（院级）部门病种病例控制精细度©20

6、10SAPAG.Allrightsreserved./Page11Confidential多维分析体系报表和可向下延伸的报表医院（Drilldownreports)X客户组病例类型护理单位性别3X科室X病种2客户组1获利分析GYN数据库001IM020SG055第二年龄段和地区为“055”的分第二年龄段和地区为“055”的分1地区为“055”的分析23析析客户组客户组客户组©2010SAPAG.Allrightsreserved./Page12ConfidentialSAP成本分摊功能概述总帐/财务成本中心体系内

7、的分摊成本中心到PA分摊资源作业流程标准/实际成本法生产能力评估和诊疗服务获利对象实际/标准价格渠道检查服务年龄段公共部门科室业务医技部门1护理服务客户医辅部门费用分配规则记帐其他服务分配规则病种接诊2分配规则服务部门资源（成本）设备资源（成本）业务部门的成本可成本动因的确根据消耗因数（如员可根据消耗因数，根据作业的消耗数定可以基于病工数等统计指标）分如：营业额，接量，分摊到以下的例数交易金额摊到获利对象上。诊数量等等，分获利对象上：科室和营业额摊到获利对象上/病种/客户/等等。©2010SAPAG.Allrig

8、htsreserved./Page13Confidential构建基于价值链的信息管理分析体系以标准业务流程为以病种为主题视点基于CO信息，运用BI平台实现多种模式、多种角度的展现界面管理信息分析展现；MobilePortalandWebAnalyticsFormsandVoice将标准业务流程各个节点所ActivityBP表述的信息，对应到CO-作业管理ABC中的具