商业银行个人储蓄业务操作.ppt

《商业银行个人储蓄业务操作.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第八章商业银行个人储蓄业务操作学习目的学习重点导入新课本章小结内容提要复习思考1存取款业务账户管理第八章商业银行个人储蓄业务操作内容提要2了解储蓄存款业务（开销户业务、续存业务和取款业务）及账户管理业务（冻结解冻、存款过户、存款上缴、账户密码解锁、修改支取方式、款项转入、款项转出、账户余额查询和挂失申请/解挂）等业务的相关规定、操作程序及注意事项。第八章商业银行个人储蓄业务操作学习目的3重点识记储蓄存款业务及账户管理业务的相关规定及业务流程。第八章商业银行个人储蓄业务操作学习重点4实务操作中的法规流程及风险第八章商业银行个人储蓄业

2、务操作导入新课5第八章商业银行个人储蓄业务操作一、相关规定1、开立个人储蓄账户必须实行个人存款账户实名制。2、客户办理开户时，柜员必须录入客户身份证件类型、证件号码、地址和联系方式。第一节存取款业务63、活期储蓄开户时，交易工具可以选择活期一本通或储蓄卡；整存整取储蓄存款开户时，交易工具可以选择普通存单、特种存单或定期一本通；定活两便、通知存款开户时，交易工具可以选择普通存单或特种存单；零存整取、教育储蓄、存本取息、整存零取的交易工具为普通存折。第八章商业银行个人储蓄业务操作74、所有开户交易均不能进行抹账处理。5、人民币活期储蓄

3、起存金额为1元；人民币整存整取定期储蓄起存金额为50元，外币整存整取定期储蓄起存金额为等值人民币100元的外币；零存整取储蓄起存金额为5元；存本取息定期储蓄起存金额为5000元；整存零取定期储蓄起存金额为1000元；教育储蓄起存金额为50元，本金合计最高限额为2万元；定活两便储蓄起存金额为50元；通知存款的最低起存金额和最低支取金额均为5万元。第八章商业银行个人储蓄业务操作86、定期一本通账户单笔款项与普通存单存款金额限额一致，单笔存入金额不能超过人民币10万元（外币按牌价折算）；10万元以上（含10万元）须使用特种储蓄存单。7、

4、CBS系统中新开储蓄存款账号长度统一为19位，共7个要素。8、储蓄业务通存通兑账户必须为密码支取方式，客户凭设定的密码办理业务。无密码或凭印鉴支取的账户，均不能通兑办理业务。第八章商业银行个人储蓄业务操作99、活期一本通人民币账户凭密码可在全省网点通存通兑，定期一本通的本外币储蓄存款仅限于同城网点通存通兑，储蓄卡全国通存通兑；现金通兑业务每天最高限额为20万元；存单只能在开户网点办理销户。10、省内异地存取款交易按交易金额的0.5%收取手续费，不足1元的按1元收取，最高不超过10元；省外异地存取款按交易金额的0.5%收取手续费，不

5、足1元的按1元收取，存款时收取的手续费最高不超过20元，取款手续费不封顶。若在非本行系统ATM上取款还需按每笔2元的标准收取银联手续费，手续费直接从客户某卡账户扣收。第八章商业银行个人储蓄业务操作1011、通兑手续费由系统自动记账并直接从账户扣收；通存手续费系统自动记账并提示“请现金收取手续费”（未从账户扣收），柜员根据反馈金额向客户收取现金（不必另外进行记账处理）。12、客户未携带存款凭证办理无卡无折存款时，须在存款凭条的背面填写正确的存款账号、户名和金额，柜员在“携带标志”栏选择“没带”。严禁无存款凭证办理取款交易。第八章商业

6、银行个人储蓄业务操作1113、活期一本通账户中存在多币种款项时，结清某一币种时通过“现金取款”交易办理；定期一本通账户中结清单笔款项（含最后一笔款项）时，通过“现金取款”交易办理。14、定期一本通账户结清所有款项后，柜员可以建议客户续存一笔，如果客户拒绝续存，柜员应该对该账户进行销户处理。第八章商业银行个人储蓄业务操作1215、活期一本通最后一个币种结清时，通过“现金销户”交易办理；定期一本通销户时，应首先结清账户中所有款项，办理销户交易时“款项代码”可选择账户中任一笔款项（款项已结清），并根据该款项录入对应币种和钞汇别，金额输“

7、0”。16、卡、折一体账户销户时，必须先通过“卡收回”交易，收回储蓄卡；单卡户，销户时，不需做“卡收回”交易。第八章商业银行个人储蓄业务操作1317、CBS系统上线后开户存入的整存整取本外币储蓄存款到期未支取的，系统一律进行自动转存处理。18、根据国务院《对储蓄存款利息所得征收个人所得税办法》的规定，对1999年11月1日（含11月1日）之后产生的储蓄存款利息征收20%的利息税；如缔约国客户需享受税收协定待遇的，可经主管授权后通过“分录记账”交易冲减系统自动扣收的利息税。第八章商业银行个人储蓄业务操作1419、所有对转交易均不支持

8、三方异地交易。20、储蓄业务开户、销户、大额存取款、错账冲正、某卡申请及发卡、挂失、冻结、质押、解挂、解冻等业务必须经过授权，并加强现场监督。第八章商业银行个人储蓄业务操作15二、操作程序1、开销户业务（1）现金开户业务（2）转账开户业务（3）对转