关于高校学生公寓管理工作的思考.doc

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1、关于高校学生公寓管理工作的思考［摘要］本文分析了肖前高校学生公寓管理工作所面临的问题,提出由学校、后勤和学生三方面共同努力，加强和完善学生公寓的管理工作。［关键词］学生公寓；管理方法学生公寓不仅是大学生休息、娱乐的重要场所，也是学习的园地、获取信息的窗口以及人际交流的渠道和平台。有研究表明，一天24小时屮在校大学生在学生公寓内度过的吋间超过1/3。因此，学生公寓是在学生课堂之外对其进行思想教育和管理的重要阵地，也是高校人才培养的基本环节1、高校学生公寓管理工作而临的问题近年來，随着高校后勤社会化改革的

2、加速推进，各地对高等学校原有的校内学生公寓采用了新的管理模式，成立学生公寓后勤管理公司，对学生公寓进行独立运营。高校后勤社会化管理降低成本，节约人力、财力，提供现代化的物业服务，但同时也忽视了对学生进行心理上以及思想上进一步的教育与管理。其主要问题如下：1」学生公寓权责不明，“管理真空”O学生公寓社会化改革后，学生公寓产权不再属于学校,而是属于社会经营的后勤管理公司。后勤管理公司作为企业,在对学生公寓的运营管理屮，提供日常保洁、保安等服务，更多地关注公寓破件的维护，对于学生公寓内部学生思想动态、学习氛

3、围和人际交往等方面的管理少Z又少。与此同时，学生公寓不再作为学校整体屮的一部分，其员工隶属于后勤管理公司，学校不主动参与到学生公寓的管理屮去，更加难以言接对学生公寓的管理进行监督，因此很难发现学生在公寓屮的行为进行监管，一旦学生在公寓屮出现突发情况，学校只能被动地做出反应。1.2管理人员重在管理，忽视服务。H前在学生公寓小从事一•线管理服务的工作人员大部分是社会上招聘•的人员，他们的文化素质普遍偏低，既缺乏必要的专业服务素质，也缺乏系统的现代化管理知识。这些管理人员服务意识不强，在工作过程屮，仍就沿袭

4、传统的行政管理模式，仅仅开展事务性的管理工作，例如：公寓公共区域的保洁工作，进出人员的登记管理工作，公寓设施的日常维护工作等，并没有将学生本身视为自己服务的对象。1.3不同院系学生混合住宿。由于各大院校近年來纷纷扩大招生规模，学生人数大幅度增长。学生公寓作为必要的硬件设施，其建设速度无法满足日益增长的学生人数的需要。因此学生公寓在进行社会化管理改革后，出现几个学校共用一个或多个学生公寓园区的情况，甚至在同一幢或同-•层学生公寓楼屮有不同院校的学生混合住宿的现象出现。不同学校、不同专业的学生，存在着多方

5、面的差异，诸如：性格特点、生活习惯、学习方式和交友圈等。这些学生在混合住宿的过程屮本身存在的多方面差界会引起细小的矛盾，未被及时化解的孑盾在积聚发酵后，通常会在学生Z间引起口角、肢体冲突等，如果解决不卅可能导致专业Z间或学校Z间学生的群体孑盾。2、发挥学校、学生、后勤管理公司的主体作用，加强和完善学生公寓的管理工作学生作为入住学生公寓的主体，后勤管理公司是学生公寓的产权单位，而学校和学生0间有着监护与被监护的关系，所以三者必须共同努力，加强和完善学生公寓的管理工作。2」完善后勤管理公司的服务作用。后勤

6、管理公司作为学生公寓管理与服务的主体，应当制定出合理的企业制度，建立健全企业文化，加强入住学生公寓学校之间的沟通与交流。对于学生公寓的管理工作人员，公司应选拔招聘符合企业要求的员工，并且进行定期培训，灌输现代化的管理知识，转换工作理念，提高服务意识，同吋建立和完善的员工末位淘汰制度，做好员工的考核管理，对于考核不合格的员工予以清退。设立定期的公寓回访制度，了解学生对于学生公寓所提出的意见和建议，并在此基础上进行不间断的改进，不断提高公司的服务水平。2.2加强学校的监管作用。学校虽然不直接参与学生公寓的

7、硬件管理，但是仍然要对学生在公寓屮的行为进行监管。2.2.1学校应在学生公寓屮设立公寓辅导员制度，安排专职的公寓辅导员入住学生公寓，明确公寓辅导员的工作职责，定期走访学牛寝室，对学生的思想动态、学习氛囤和人际交往等方面进行管理。2.2.2设立公寓总值班室，要求公寓辅导员轮流在总值班室值班，对于学生在学生公寓屮的突发情况进行迅速反应，例如：学生突发急病，打架事件等。2.3发挥学生的自我管理作用。2.3.1在学生公寓的管理屮，充分调动学生参与公寓管理和建设的积极性，建立以学生为管理主体的学生自律委员会或者

8、公寓管理委员会。明确学生IH律委员会的工作职责，约束学生在公寓内的行为规范，负责检查学生公寓的卫生情况，检查公寓内使用违章电器的情况，以及检查学生夜不归宿的等违纪行为。在成立学生自律委员会的基础上,同吋建立起公寓管理制度，将口律委的检查结果进行量化评分，有效地将学生在公寓屮的表现与评奖、评优、助困等活动相结合。2.3.2党组织进公寓，在学生公寓屮设立“党员之家”，充分发挥党组织的教育、团结作用，同时将学生公寓作为党员考察、发展的重要场所，要求入党积极分子