全程护理_疗养院责任护士全程护理服务的流程及效果评价.doc

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1、全程护理—疗养院责任护士全程护理服务的流程及效果评价疗养院责任护士全程护理服务的流程及效果评价疗养院责任护士全程护理服务的流程及效果评价【摘要】为提高疗养院护理服务的质量，责任护士负责疗养员从入院接待到出院全过程的护理服务，全面了解疗养员身体、心理等多方面的状况，提供适应疗养员个体需要的最佳护理方法和措施，为其提供更优质的服务。【关键词】疗养院；责任护士；全程护理服务；效果随着疗养院建设的不断发展，疗养员对护理服务的需求越来越多，对服务质量的要求也越来越高。为了提高护理服务质量，我们实行责任制护理，每位责任

2、护士对分管的疗养员实行从入院接待到出院的全程护理服务，从而提高了工作效率和护理服务满意率，效果显著，现总结如下。1全程护理服务流程1.1入院接待疗养员抵达疗养科，责任护士要热情接待,主动做自我介绍，帮助其提行李，搀扶年老体弱的疗养员到办公室。及时为疗养员办理入院手续，测量生命体征之后送入房间，如有感身体不适的可直接将其送入房间休息，由随员代办入院手续。在疗养员休息的同时，为其详细介绍《疗养须知》。在确定疗养员对作息时间、联络方法、周边环境及其他注意事项完全明白之后，方可离开房间。在联络好疗养餐厅后，及时通知

3、疗养员就餐时间，并在疗养员首次就餐时带领其前往。这些都有助于责任护士给疗养员留下好印象，从而取得疗养员的信任，减少陌生感，这是进行有效沟通的第一步。1.2住院服务1.2.1特殊检查和治疗陪送疗养员入院后，要常规性地做心电图和B超检查，同时其随员也会视情况做相应的检查。责任护士应提前通知疗养员做好体检准备工作，如禁食、憋尿、.cSPengbo.CoM蓬勃范文网:全程护理_疗养院责任护士全程护理服务的流程及效果评价）服药等，必要时和疗养餐厅协商吃饭时间。陪同疗养员到相应的辅诊科室，介绍辅助科室工作人员，减少疗养

4、员的陌生感和恐惧感，确保各项检查的顺利完成。在引领时，护士应走在疗养员的侧前方约1m,用手示意前行、转弯或上下楼。在走廊里行走、上下楼梯或过马路，应将里侧、安全的一侧或方便位置让给疗养员[l]o如是年龄大、行走不便的疗养员，责任护士应搀扶前去并安全送回。1.2.2景观疗养的介绍和特殊陪护青岛是一座风景优美的海滨城市，有“帆船之都”的美誉。疗养员来我院疗养期间都要抽时间去欣赏青岛的自然和人文景观。责任护士应首先介绍青岛的各大旅游景点和乘车路线，经医生同意后方可允许疗养员前往，必要时可由医护人员陪同。责任护士应

5、反复强调乘车安全及人身安全，在满足疗养员需求的同时，确保游览期间的安全。此外，院里组织景观治疗时，年老体弱的疗养员可由责任护士陪同，途中给予照顾，并沿途介绍景观特色，调动疗养员的积极性，达到预期的治疗目的。全程护理一疗养院责任护士全程护理服务的流程及效果评价全程就是从病人入院到出院的全过程中要尽可能通过我们的服务让病人得到身心两方面优质护理，除了做好病人入院、特殊检查、手术前后护理、心理护理及健康指导外，每位对所负责病人身心问题要了如指掌，不放过病人治疗过程中医学教•育网搜集整理病情变化，使病人与病房医护人

6、员密切配合，乐于接受治疗，增强治疗信心。护士应做到任劳任怨，冷静地对待病人在治疗过程中发生的种种情况，善于观察进行心理分析，耐心做好相关工作，以情动人，以诚感人。如从病人入院时的接机服务甚至是外籍病员不治而亡的尸体托运回国等系列服务就是全程护理的一个缩影。