2013年最新学习秘书礼仪的重要意义.ppt

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1、文明礼仪伴我行结合生活谈学习礼仪的重要意义。目录结合秘书专业实际谈学习礼仪的重要意义。饮食礼仪有关宴会的五大问题：money.meeting.media.music.menu.小注：饮食存在个人禁忌、职业禁忌、民族禁忌、家族禁忌、健康禁忌相见礼节：握手时伸手的前后顺序，男性与女性，女性先伸手。晚辈与长辈，长辈先伸手。上级与下级，上级先伸手。老师和学生，老师先伸手。注：与多人握手时，由尊而卑、由近到远、顺时针方向。电话礼仪：1、电话形象：时间和空间的选择、通话的态度、通话的内容、（通话三分钟原则）、自我介绍.2、国际交往：单位、部门、姓名3、接电话礼仪：铃

2、响不过三声、不随便让外人去代接。小注：教养体现于细节、细节展示素质、细节决定成败。介绍的礼仪：介绍是交际之桥，交际意义在于说明情况分类：业务介绍、自我介绍、介绍他人、集体介绍要点：介绍的时机、介绍的主角、讲究方式。（人无我有、人有我优、人优我新）名片礼仪：名片是现代人的自我介绍信和联谊卡。（交易法、明示法、谦恭法、联络法）礼品礼仪：礼品作为一种宣传片，是人际交往的通行证。宣传品“公务交往”、纪念品“私人交往”.赠送礼品5W规则：who.what.where.when.why服饰礼仪：服饰的用处：确定身份、扬长避短、区分场合、遵守常规。服饰佩戴礼仪：以少为

3、佳、同质同色、符合习俗、注意搭配、教养、品味。仪表礼仪：仪表把握原则：整洁、自然、互动仪表要点：注意容貌的修饰、化妆、举止、表情交往遵循3A法则：Accpet.例如,不要打断对方、不要轻易补充对方、不要随意更正对方。Appreclate.例如，不提缺点、善于使用尊称、记住对方。Admire.例如，事实求是，懂得适用对方，夸到到点子上。（一）礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一（二）礼仪是秘书公关的辅助手段（三）秘书礼仪与秘书辅助领导作用：内强素质、外塑形象、增进交往。个人观点：现代人形象之上，形象就是一个人在日常生活中和工作中，留给他人的形象以及获得的社会评

4、价。我们要摆正位置，接受对方，不拿别人折磨自己，不拿自己折磨别人。图片欣赏：谢谢观看