IBM以及迪斯尼员工沟通渠道案例.pdf

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1、目录案例一、IBM的沟通机制..............................................................................................2（一）与高层管理人员面谈.................................................................................2（二）RoundTable...................................................................

2、............................3（三）SpeakUp.....................................................................................................3（四）直言不讳.....................................................................................................3（五）员工意见调查........................

3、.....................................................................3（六）门户开放.....................................................................................................4（七）来自人力资源部的信息.............................................................................4（八）自上而下的沟通...

4、......................................................................................4案例二、迪斯尼如何进行员工沟通管理....................................................................9（一）员工协调会议...........................................................................................10（二）主管汇报.

5、..................................................................................................12（三）员工大会...................................................................................................12附：加强企业内部沟通交流的一些方法..........................................................

6、........141案例一、IBM的沟通机制拥有30余万“蓝色大军”的“蓝色军团”，非常重视内部沟通，并且建立了众多“蓝色沟通渠道”，保障信息交流的畅通无阻。工作业绩突出就会得到加薪和奖励，这点在IBM贯彻得很好，但是如果仍有员工觉得自己没有得到相应的奖励，也有不止一条途径让他们提出自己的异议和看法。宋•苏轼《应诏论四事书》：“忠言有壅而未达，贤才有抑而未用。”告诉我们沟通渠道要畅通，否则意见与建议会因障碍传达不到；同样，如果人才受到压制就不会得到使用。IBM的企业文化中特别强调双向沟通(TwoWayCommunication)的作用，充分体现出IBM的民主

7、。IBM有若干条制度化的沟通渠道给员工提供申诉的机会。同样，从公司的上层到员工，由上及下的沟通也做得非常出色，下文中引用的IBM前CEO郭士纳写给员工的信就是最好的例证。（一）与高层管理人员面谈员工借助“与高层管理人员面谈”制度来与高层经理进行正式谈话。这是一种“一对一”的沟通方式。IBM的高层经理将了解员工对工作是否满意，聆听他们对自己的上司、自己的职业发展的想法。这种谈话制度是一层层进行的，会普及到公司所有的员工。通过这条渠道，IBM会及时了解员工的想法，帮助员工解决遇到的问题，让每一名员工感受到来自公司的关心。2返回目录（二）RoundTableRoun

8、dTable是一种多人沟通，召集不同部