DB34∕T 2140-2014 企业质量信用等级评价 指标体系.pdf

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1、ICS03.120.10A00DB34安徽省地方标准DB34/T2140—2014企业质量信用等级评价指标体系Systemforevalutionindexofenterprisequalitycredibility2014-08-28发布2014-09-28实施安徽质量技术监督局发布DB34/T2140—2014前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省标准化研究院提出。本标准起草单位：安徽省标准化研究院。本标准主要起草人：范文跃、冯燕宁、李婷婷、戚正珏、汪代俊。IDB34/T2140—2014企业质

2、量信用等级评价指标体系1范围本标准规定了企业质量信用等级评价指标体系的评价指标分类、分值分布、构成要素及测度指标。本标准适用于第三方对企业质量信用等级的评价，也可供企业进行自我评价。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19000质量管理体系基础和术语GB/T22116企业信用等级表示方法GB/T22117信用基本术语GB/T23791企业质量信用等级划分通则DB34/T2187企业质量

3、信用等级评价术语和定义3术语和定义GB/T22116、GB/T22117、GB/T19000、GB/T23791、DB34/T2187确立的术语和定义适用于本文件。3.1测度通过一簇更具体的指标一起反映和表征其上一级指标的过程。3.2质量信用资质企业在生产经营中所必要必须的资质和管理体系。包含有企业规模及组织结构、管理体系两个方面。3.3质量信用积累企业在以往年度累积起来的各种质量信用资源，在该指标体系中包含品牌建设（质量奖、卓越绩效奖、名牌、商标）和企业社会责任（出口，社会责任，职业健康和安全，节能环保、清洁生产）历年的积累。

4、3.4质量信用能力1DB34/T2140—2014企业通过生产技术能力、质量技术能力、创新能力，维持和增强现有质量信用水平的能力。3.5质量信用表现企业生产经营活动中所表现出来的质量信用真实状况，通过产品质量水平和后续服务质量水平来衡量。4评价指标分类企业质量信用等级评价指标分为3大类，分别是否决指标、评分指标、参考指标。具体指标分类见表1。表1企业质量信用评价指标分类指标类型作用分值否决指标前置性审查及定性指标企业质量信用等级评分指标测评企业质量信用的定量指标90分评价指标分类参考指标总体把握企业生产经营的基本情况10分5分值

5、分布企业质量信用评价指标体系总分为100分。否决指标为前置性审查指标；评分指标90分；参考指标10分。具体分值见表2。表2企业质量信用评价指标体系分值分布表序号章节指标分值（分）1否决指标1.1企业的规模及组织结构（6分）质量信用资质171.2管理体系（11分）2.1品牌建设（12分）质量信用积累202.2企业社会责任（8分）2评分指标3.1生产技术能力（10分）质量信用能力3.2质量技术能力（10分）343.3创新能力（14分）4.1产品质量水平（7分）质量信用表现194.2服务质量水平（12分）3参考指标10总分1006构成

6、要素及测度指标6.1否决指标2DB34/T2140—2014企业从事特定活动的基本资质条件，从工商税务、生产经营许可、事故、投诉举报四个方面进行测度。见表3。表3企业质量信用评价否决指标工商、税务若营业执照和税务登记不齐全。不具备等级资格生产、经营相关法律法规规定需要持有生产、经营许可证，但没有生产许可证不具备等级资格许可书。企业质量信用3年内有制假行为；重大安全事故和环保事故；或经新闻媒体曝光并定性指标事故不具备等级资格产生恶劣影响的企业责任事故。批量性、系统性问题；或违反企业诚信生产，造成恶劣社会影响，投诉举报不具备等级资格

7、用户和消费者向执法部门举报、投诉，经查属实。6.2评分指标（90分）6.2.1质量信用资质质量信用资质包含企业的规模及组织结构、管理体系两个方面。详见表4。表4质量信用资质章节指标指标说明分值从业人员2000人以上，且营业收入3亿元以上（大型企业）；4分1.1企业企业规模从业人员300-2000人，且营业收入2000万元及以上（中型企业）；3分的规模及（4分）从业人员20-299人，且营业收入300万元及以上（小型企业）；2分组织结构从业人员20人以下或营业收入300万元以下（微型企业）。1分（6分）组织结构明确一名企业领导分管

8、质量工作；1分（2分）明确质量管理机构。1分1质量管理已通过GB/T19001企业质量管理体系认证，且实施5年及以上；3分体系已通过GB/T19001企业质量管理体系认证，且实施3年及以上；2分一、质量（3分）已通过GB/T19001企业质量管理体系认证。1分信