民营医院怎么发展.doc

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本文由妇婴健康Z家贡献张力军主任医师我的一点体会与看法（一）公立医院与民营眼科区别（二）如何面对白己的工作职场（三）如何在T作中互帮互助共同发展（四）如何在创建型医院学会营销（五）学习型医院的一点看法明天你到哪里去看眼？博爱！！屮国的医改进入了最后冲刺仿佛迎来了非公立医院的春天“一视同仁”“门槛放宽”””我们怎么办我们怎么做我们怎么把博爱眼科创人文医疗、树品牌医院的目标实现一、公立医院与民营医院眼科区别公立综合医院眼科：北京人民医院眼科医院：北京同仁医院儿童医院眼科：广州儿童医院眼科妇幼保健院：保定妇幼保健院根据其它学科眼科突出白己的发展向根据引进人才来发展眼科突出的专业民营综合医院眼科：西安高新医院眼科医院：爱尔眼科医院（连锁）何氏眼科医院（连锁）北京英智眼科医院、北京民众眼科医院专科医院：北京光彩明天儿童眼科医院洛阳博爱眼科医院准分子治疗屮心一一团队一一团队斜视弱视治疗屮心——斜视弱视治疗屮心一一团队验光配镜屮心——团队验光配镜屮心——团队——其它屮心——团队其它屮心——团队——保健临床科研型医院二、如何面对白己T作职场团结求同存异学会赞美别人看到别人的优点世界上没有两个完全一样的人也就没有两种完全相同的看法人的背景环境成长经历不同心智模式完全不同为什么会发生矛盾，为什么会发生矛圧，都是太挑别人的错于丹《论语心得》我们这个社会屮，于丹《论语心得》：我们这个社会屮，向外看的人太多，向内看的人太少。的人太多，向内看的人太少。博爱团队理念：博爱团队理念：理念忠诚敬业责任高效协作团队精神必须完成的科室工作：可做不做的分外的事工作是带薪学习，是一种责任，是施展自己 才能的舞台。用心工作充满激情带着使命感去工作，整个团队就会积极向上成功就在眼刖。瓶颈态像颈部:困在瓶颈处瓶颈期不放弃不抛弃分析找出问题的原因出口继续发展形容事业发展屮遇到停滞不前的状51%现彖:（读者刊物屮的文章）人在立即抉择重要事情，什么事要达到100%决不可能，只要是51%而不是49%你就可以做出决定。常想一二人生箴言决定生命品质：犁造人生境界的不是八九而是一二因为境界由心生：问题木身祁不是问题,如何对待它才是最大的问题常想一二：就是用心感恩，庆幸珍惜人生中那如意的I-Z-如何在工作屮互相帮助共同发展努力作好H己：努力学习专业知识，不说我不会不可能，这没有我的责任这不关我的事，不找任何借口。改变服务理念：以人为本创造感动，让病人口口相传。自我包装：原单位职务参加何种学术团体包装他人：下级医生（哪毕业）同行上级医生包装医院集团：经济实力理念如何适应：在没有梯队人员不齐的情况下如何开展：工作如何适应新的T作模式如何更快:融入新的团队改变自我：意识观念创新能上能下发挥自己的潜能建立和谐团队：技术不同程度提高，得到同行业和社会的认可，创建医院品牌病人博爱医院精神：和谐协作进取责任高效医生、护士、医技、运营职丁都是来H不同学校不同单位不同环境，性格思维意识技术水平等参差不齐。要做到共同进步：传进帮带跟传把临床经验传给下级医生护士。帮帮助兄弟科室，全院各部门共同进步。带老带小、强带弱、先来带后来、会带不会。跟学会使用头脑利用别人智慧，步步不落后，比技术比团结，比成绩。进向别人学习，总结每一次成功治愈的病人。读好书，尊老爱幼，逐步形成M爱眼科的学习型的团队。四、我们如何在创建型医院学会营销营销策划：建立良好的客户（患者）关系。实际就是吸引病人，扩大服务，期内快速扩医院影响，迅速打开局瓯，长期稳定吸引一大批忠实客户。公立医院——私立医院——医改新政策平起平坐时怎么能撬起看病难看病贵的坚冰如何解决这些问题成为横在医改面前的一道障碍？重视病人客户关系的管理企业市场媒体宣传广告病人医生已看过病人群）全院职工亲属朋友病人怎样使这些客户群稳定忠实扩大再来客户群（客户群（患者 我们就医链的延续和拓展是否由于我们每一个人多一句话多一点辛苦多一份责任多一些细致就会更好医院的发展是我们每个人努力的结果什么是交叉销售借助CRM（客户群管理）发现现有客户（患者）的多种需求，再通过满足其需求而销伟多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，是营销人员（医护）在完成本职工作以后，主动积极的向现有客户市场等销售其它额产品或服务交叉销售：是在同一客户（患者）身上发掘一开拓更多的顾客需求一而不是满足于客户某次的购买需求一横向的开拓市场功能：通过增加客户（患者）的转移成木而增加客户（患者）的忠诚度，如果客户购买木公司的产品和服务越多，客户流失的可能就越小通过降低销售成木提高利润例1：爸爸准分了后孩了屈光监测：筛查儿童近视弱视的可能宝宝来了一爷爷家系姥爷家系来看各种眼病一就医链延续拓展例2：宝宝进行弱视治疗->向爸爸妈妈介绍近视眼的手术相关知识一进行准分子手术一亲朋好友准分子一白内障等相关眼病例1：牡丹妇产医院分娩的新生儿一宣传新生儿眼保健和眼病筛杳的重要性一孕产妇满足了多种需求一如新生儿没有筛杏没有治疗儿童眼疾一艮它医院看眼一就医链？例2：如果来博爱看眼病或验光配镜准妈妈高度近视一建议剖宫产一眼科医院放宣传牡刃•妇产手册一牡丹去分娩去看妇科病一就医链？美国沃尔玛连锁超市啤酒与尿布湿（数据出现了神奇组合）研究患者思想动态教疔潜在患者，培养未来客户客户群流失原因配...技服术:科内业务学习诊疗规范一注意细则务:主动服务主动意识主动协助•••合：解释病情不太一样-多沟通话不说满就医流程：不便捷混乱应急措施跟不上••••有关部门制定相关制度，及时改进。和病人交流:疾病的危害治愈的希望——语言的严谨权威性••…营销点：观察揣摩患者的全面情况，找出营销点・・・如：患者是高消费人群你怎么办患者是下岗待业人员你该怎么办是否rti于你的判断，你的处理会造成患者流失M爱眼科价值观：承扒责任实现自我共创事业。五、建立学习型医院医生和护士是一个需要终身学习的职业，医学知识每3年就需要更新一次，眼科现在退设备仪器一引导眼科技术的更新不学习就会无知就会落伍学习型团队学习型医院医生的工作和任务保健：是毎个专业，每位医生义不容辞的。如：新生儿眼病筛杳视网膜母细胞瘤和先天性 白内障，金泉跪拜事件一引发我们小儿眼科医生的深思临床科研用相对稳知识创造财富成就未来——使医院快速打造品牌才能和历史悠久技术人员有阶梯人员固定的公立医院竞争才能公立医院竞争，才能公立医院竞争才能可持续性发展,才能才能使就医链不断拓展和延才能才能服务延伸续才能?临床思维定义：在诊断病人的过程屮对疾病信息主动收集，分析筛查和判断，以正确的认识疾病和制定合理治疗方案的思维活动，其目的达到了全方面的综合诊断和治疗例1：男6岁诊断调节型内斜弱视09年视力右眼0.2左眼0.2戴镜右眼0.3左眼0.211年视力右眼0.9左眼0.5眼位;33cm角膜映光正位,不戴镜+15o屈光:右眼+200Dsx90o,左眼+225Ds+200Dcx90o+125Dc治疗:戴镜，遮盖右:左二5：0家庭和医院交替治疗治疗半年左眼视力不增、为什么9原因与改进1、遮盖时大部分时间双眼离开眼镜。此时没进行屈光娇正，左眼呈内斜2、患儿依从性的加强。治疗：幼儿园仅戴镜不遮盖，冋家和治疗时遮盖右眼，治疗时督导后视力提高。例2：xxx女22岁视力双眼0.08诊断：外斜视。眼位左眼外斜视处理：外斜矫正术全身检杳待手术右眼注视左眼注视检查:视力双眼时向左凝视右眼+15。左眼-25。.单眼时均呈外斜位。为什么？为什么？追问病史7岁时患格林巴利眼底检杏黄斑变性故单眼注视时躲避黄斑一外斜双眼注视时右眼内斜，左眼外斜一注视眼手术？手术？临床思维思维模式疑问过程严谨态度入查证层层深谋诊原因是被表面现像所迷惑医学是广泛的仪器设备是帮助医生用肉眼看不出的病症（病变）严谨的工作态度不做知识的管状视野在安全有效的医疗前提下——在安全有效的医疗前提下——将效益合理最大化我们怎么做机会可能只有一次当患者——打电话——到门诊咨询你必须充分利用这次机会否决定到你这里来都是你的宝贵财富他们是安全一一保障安全一一保障一一有效一一根基有效一一根基一一效益一一经济效益社会效益效益——经济效益——合理——让患者觉得值合理——让患者觉得值——最大化——企业是以盈利为目的单位最大化——企业是以盈利为目的单位——四个满意让投资方满意医生让员工满意让患者满意医院让社会和政府满意博爱人的扫除盲患播撒光明让人人享有看得见的权利宗旨就会早口实现同心同徳励精图治M爱眼科的春天 靠谁？Youandme谢谢！