项目管理第二版小抄整理geng(可缩印版).docx

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1、项目管理第二版小抄整理（可缩印版）项目是在一定时间、成本、人力资源环境等约束条件下，为了达到特定的目标所从事的一次性任务，也可以从如下三个层次来理解项目的含义：①项目是一项有待完成的任务，具有特定的环境要求。②项目是在一定的组织机构内，利用有限的资源（人力、物力、财力等），在规定时间内所要完成的任务。③项目所完成的任务应满足特定的性能、质量、数量和技术指标等要求。项目的基本特征：包括一次性、独特性、目标明确性、组织的临时性和开放性、风险性及资源制约性等。项目与运作的区别与联系：共同之处主要有三个方面；一是都需要依靠人员来实现；二是存在资源约束；三是需要计划、执行、控制。

2、区别在于项目是一项独一无二的任务；而运作是连续不断、周而复始的活动。在特定条件下，运作可以转换为项目。项目干系人有：发起人、客户、项目经理、项目团队、项目管理办公室。项目生命期的三个特征：项目资源的投入具有波动性；项目风险程度逐渐变小；项目干系人对项目的控制力逐渐减弱。里程碑：即项目中的中的中的重大事件，通常指一个主要可交付成果的完成。它是项目进程中的一些重大标记，是在规划阶段应该重点考虑的关键点，里程碑既不占用时间，也不浪费资源。可交付成果：是指某种有形的、可以核实的工作成果或事项。一般来说，项目有阶段可交付成果和最终可交付成果。项目管理是以项目及其资源为对象，运用系

3、统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法系统。项目管理的九大知识领域：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。项目组织是为了完成特定的项目任务而建立起来的、从事项目具体工作的载体。项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的全部且最少的工作。产品范围和项目范围的区别：产品范围是指客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征和功能的总和；项目范围是为了交付满意产品范围要求的产品或服务必须完成的全部工作的总和。项目范围管理工作过程：①收集需求；②项

4、目范围定义；③创建工作分解结构；④项目范围确认；⑤项目范围控制。活动分解技术：在工作分解结构的底层—工作包，通常还应进一步分为更小的组成部分—活动，其是为完成工作包而必须开展的工作。活动是开展成本估算、编制进度计划以及执行和监控项目工作的基础项目活动分解技术是为了使项目更易管理，以项目工作分解结构为基础，按照一定的层次结构把项目工作逐步分解为更小的、更易操作的工作单元。虚工作：工作通常分为俩种，第一种是需要消耗时间和资源，用实现表示；另一种是既不消耗时间也不消耗资源称为虚工作。项目成本：也称项目费用或项目造价，是指为了实现项目目标而开展各项活动所消耗货币资源的总和。项目

5、成本预算的依据:包括项目成本需求、成本估算的基础、范围基准、项目进度计划、资源日历、合同、组织积累的相关资源等。另外，还可以通过审查和参考已购产品、服务或成果的成本，以及相关合同信息等来编制项目成本预算。分摊项目活动估算成本：进行项目活动估算成本分摊的目的就是将成本估算结果分配到WBS的各个工作包中已完成工作量的预算成本：是指项目实施过程中某阶段实际完成工作量按预算定额计算出来是的成本，即净值。项目质量管理的理念：①以客户满意为中心，②质量不是靠检验获得的，③质量管理必须坚持“二全管理”，④持续改进项目质量管理必须坚持“戴明循环”PDCA循环；P代表执行，将指定的方法付

6、诸实施；C代表检查，即对实施的结果进行检查；A代表处理，即对检查出来的问题进行控制，并进行经验；项目的质量管理需要实施俩方面的工作：一是质量保证工作；二是质量检查和纠正工作。这俩方面的工作涉及俩类费用，即质量保证费用（由预防费用和鉴定费用组成）和质量纠正费用（由内部保障费用和外部保障费用组成）。这俩类费用呈反方向变动：质量保证费用越高，质量纠正费用就越低；质量保证费用越低，质量纠正费用就越高。如图下质量审计：质量审计是按照审计程序对待定的质量管理活动进行的建构化的审计。通过质量审计，可以获得质量管理过程中的经验教训正式沟通和非正式沟通区别：正式沟通是指通过项目组织内部规

7、定的沟通方式进行的信息传递与交流，如组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、组织规定的汇报制度等。正式沟通的优点是：沟通效果好，约束力较强，易于保密，可以使沟通保持权威性；其缺点是依靠组织系统层层传递，比较刻板，沟通的速度较慢。非正式沟通是指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流，如项目团队成员之间的私下交流，小道消息等。非正式沟通的优点是：灵活方便，直接明了，速度快，能够了解到一些正式沟通中难以获得的信息；其缺点是非正式沟通难于控制，传递信息不准确，易于造成信息失真。判断项目风险影响程度一般可以从以下4个方面来考虑：①风险影响