手机故障判断.doc

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1、1.开关机故障1.不开机指手机加上电源后，在自身电源开关开启的状态下，按开机键约3～5秒钟左右，不能正常进入开机状态，即没有正常进入自检及查找网络的过程。2.自动关机即手机在正常工作或待机状态下，自动进入关机程序，最后手机屏幕上无任何信息显示，屏幕背景灯及按键背景灯全部熄灭，听筒和免提都无声。2.信号问题3.信号弱在相同情况下，手机的通话质量及信号显示状况明显较其它手机差。4.无信号即手机在服务区内，信号强度指示条没显示，无法入网或呼入/呼出电话的现象。5.信号不稳定指在稳定的网络环境中信号强度指示条变化较频繁，且变化幅度较大。3.通话故障6.打不进/打不出指手机在开机并处于各种状态显

2、示（信号格、注册、设置等）均正常的条件下：打不进是指电话都无法呼入；打不出是指无法呼出任何电话。7.通话掉线/断续指在正常网络状况下通话过程中出现通话断话/通话断续的现象。8.无回音（单通）指手机在通话状态下，故障机一侧的客户无法听到对方的声音，或对方无法听到故障机通话音的现象。9.听筒杂音指手机在通话时听筒有较大杂音影响通话，且在相同的使用环境下，听筒通话杂音现象明显较其它手机严重（不包括高速移动中、外界信号明显减弱时出现的通话杂音以及对方原因造成的杂音）。10.听筒音量小通话过程中听筒话音音量偏小，听不清，且无法调大。11.待机时或通话时机身发热指机身发热是指手机因内部电路元件损坏

3、等原因造成手机工作电流增大，从而令机身表面温度升高。12.通话电流声指通话过程中，话音中有较大电流音，影响通话。13.无振铃/振铃音量小指在设置了振铃的情况下，来电无振铃或振铃音量小，影响了使用。4.系统稳定性14.死机指显示屏显示固定在某一界面上，按任意键无效，翻盖无响应，有时无法关机、电话无法打入、打出等无法对手机进行任何界面操作的现象。15.无显示/黑屏/显示缺线无显示即加电开机后，能听到开机铃音、按键背景灯亮、显示屏背景灯亮，但屏幕没有任何显示内容；黑屏即加电开机后，能听到开机铃音、按键背景灯亮，但显示屏不亮也无显示，或使用过程中出现显示屏不亮也无显示。显示缺线为显示屏所显示内

4、容不完整,幕上出现黑线、白线、黑团和漏液等。5.电池/充电故障16.不充电指插入充电器后无充电指示，或充电一段时间后，拨下充电器，电池电量仍没有增加。17.充不满电指开始充电后就一直处于充电状态，没有出现充电满图标。18.待机时间短待机时间是指手机在不通话，不移动情况下的持续开机工作时间，待机时间长短与具体的网络情况有关。待机时间短是指上述情况下，待机时间小于使用说明书中标称的下限值。（建议在网络优良的情况下进行检测）19.充电灯不闪指在开机状态下,进行充电,手机充电指示灯不闪或不正常指示充电状态。20.电池低电/无电压指电池低电、电池无电压、电池不能充电、待机时间过短等导致手机不能正

5、常工作的故障问题。21.充电器故障指充电器接口不良、不能充电、充电指示灯不正常、充电时间过长、充电发热等不正常工作的故障问题。6.其他故障22.按键失灵/按键错乱指按数字或功能键后，屏幕没有出现相应的数字、功能显示或提示，或需多次按键、用力按键时屏幕才出现相应的数字、功能显示、提示或执行相应操作的现象，但可以呼入电话的现象；或按数字或功能键后，出现其它数字、功能显示或提示，即按键错乱现象。23.无法烧号（针对PHS）指进行烧号操作后，查询不到本机号码，同时无法呼入呼出电话。24.时钟自动归零（或复位）指设置好时间后，在正常使用过程中时间恢复为00:00。（CDMA制式采用统一的系统时钟

6、，不能进行时间设置）25.时钟误差大指设置好时间后，在正常使用过程中时间误差较大（CDMA制式采用统一的系统时钟，不能进行时间设置）。26.按键无背光指按数字或功能键后，按键背景灯不亮。27.不识卡指手机（PHS制式非机卡分离的除外）已经插卡的情况下，在开机后或正常使用过程中出现“请插入SIM/UIM卡”等提示的现象。28.闹铃失效指开机状态下，预先设置的各种闹钟在设定的时间到达时没有正常工作，或闹铃时间与设定时间偏差大（CDMA制式一般不能设定关机闹铃）。本人3月1号购机，第14天出问题后，更换了新机，之后又出现存储卡问题，反复折腾，于是得到了三条经验，在此交流一下，希望能对大家有用

7、：①由于软格等原因导致文件显示未安装时，可连接电脑删除，而不用选择格机。②只要是自己安装在存储卡上的东西，都存放在“Private文件夹”目录下，所以呢，想删什么就在电脑上找到“Private文件夹”对应文件删除吧③在Private文件夹中：E:Private102033E6MIDlets安装的JAVA程序全在此E:Private10207114import安装的手机主题全在此E:Private10202dce安装的sisx程序部分在此注：有的