不同性格交流技巧.ppt

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1、不同性格交流技巧新一代云联盟沟通技巧商务活动必备秘笈不同性格交流技巧细谈性格一、完美型二、力量型三、活泼型四、和平型细谈性格完美型的表现：性格内向，比较理性，喜欢思考具体的事情，只做有意义的事情，对待问题严肃认真，力求把事情做到最好。同时，他们善于思考，且思维严密细腻可以分析别人弄不清的问题。做事情有毅力，有计划，精细准确，一丝不苟。细谈性格完美型性格最容易产生的问题是优柔寡断，过分悲观，看不到方向。同时对待事情过于苛刻，死板。细谈性格力量型的表现：性格内向，比较理性，在意具体的事情，行动快，精力旺盛。善于管理，积极主动，具有强烈的控制欲，喜欢指派他人。细谈性格力量型性格最容易产生

2、的问题行为霸道，做事武断，过分在意对错与黑白，缺乏耐心，感觉迟钝。细谈性格活泼型的表现：性格外向，比较感性。他们往往具有很强的好奇心，喜欢为生活找乐子，对身边的事有很强的敏锐性和捕捉能力，似乎奇遇不断。同时善于联想和幻想，能说会道，喜欢插话。细谈性格活泼型性格最容易产生的问题夸张，华而不实，做事情缺乏条理，粗心大意。细谈性格和平型表现：性格内向，比较感性。低调冷静。做事之前先观察该事情值不值得做。恪尽职守、善于倾听。细谈性格和平型性格最容易产生的问题固执，不善于表达自己的看法，总是以旁观者的态度看待事物。细谈性格根据这四种大家熟悉的性格类型还可以分列出众多的类型，总之无论表现形式怎

3、样的不同，都脱离不开这四种大类型与完美性格的交流技巧与完美型性格怎样交往交流？？与完美性格的交流技巧1.尊重他们的空间、尊重他们对时间的安排，不要越轨，要遵守规则。必须以理性、合乎逻辑，并且正经的态度和他们沟通。与完美性格的交流技巧2.适时表现出一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬，藉以牵引他们放松心情，放心发挥其可以有的幽默、并且凡事试着朝正面想与完美性格的交流技巧3.（当他们不知为何生气的时候，不必太在意其态度的由来，更不要与之发生冲突。因为也许他们仅仅是发的无名之火。与完美性格的交流技巧4.说话要真诚、直接了当，因为他们十分敏感，加上判断力很佳，对于别人玩弄技俩，耍小心眼，他们了然

4、一心。对于虚伪做作的行为会使其反感。与力量型性格怎样交往交流与力量型性格怎样交往交流？？力量型性格的交流技巧1、做事情时要积极务实，讲究效率，重结果与机会不要拘泥过程与形式。力量型性格的交流技巧2、认真倾听他们的意见和看法，尽量让他们表达，不要打岔，听后一定要发表自己的意见，可以对他们的观点予以赞同，也可以反对，但是要言之有理。力量型性格的交流技巧3、与这类人共事的时候必须首先划分权限范围，以便各负其则，避免他对自己工作的干预。不要玩弄权谋、操纵他们、说谎，与他们沟通时要直接、说重点。力量型性格的交流技巧4、坚持双向沟通，表达明确简洁。在他们面前要表现的办事果断，切忌优柔寡断。力量

5、型性格的交流技巧5、他们可以接受直接的批评，但不要取笑或讥讽他们，这会使他们产生敌意，做出攻击的行为。与活泼型性格怎样交往交流与活泼型性格怎样交往交流？？活泼型性格的交流技巧1、经常夸奖他们，并送些小礼物，对他们的看法、观点甚至是梦想要给予支持和鼓励，协助他们提高自我形象。活泼型性格的交流技巧2、他们反感循规蹈矩的人，因此与之相处时要热情、随和、潇洒一些，对他们少许新奇甚至离经叛道的行为给予容忍态度。活泼型性格的交流技巧3、如果要安排任务给他们，需要时常调整工作内容，细节琐事不要让他们过多的参与。和平型性格怎样交往交流与和平型性格怎样交往交流？？和平型性格的交流技巧1、要给予他们绝

6、对的尊重，鼓励其发表意见并且认真倾听和平型性格的交流技巧2、要适时地赞美他们、认同他们，让他们知道自己的优点和重要性。和平型性格的交流技巧3、当他们赞成、或是执行某件事时，事实上有可能只是为了迎合别人，所以你不妨问问他们的想法，听听他们会怎样说。和平型性格的交流技巧4、了解他们的想法的时候，不应过于急切、压迫，要给他们一定的空间和时间考虑，以便其说出自己真实的想法。完美型客户的特征完美型也叫分析型：严肃认真有条不紊语调单一面部表情少真实的寡言的缄默的动作慢合乎逻辑准确语言注意细节有计划有步骤使用挂图完美型客户销售技巧我们要注意：注重细节遵守时间尽快切入主题1、要一边说一边拿纸和笔在

7、记录，像他一样一丝不苟完美型客户销售技巧2、不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人的空间。完美型客户销售技巧3、一定要用很多的准确的专业术语，这是他需求的。4、多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。力量型客户的特征力量型也叫支配性：果断指挥人独立有能力热情情感不外露面部表情比较少审慎的有作为有目光接触强调效率说话快且有说服力语言直接计划有目的性使用日历力量型客户销售技巧我们要注意