课程顾问的工作职责.ppt

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1、Consultant’sResponsibilities课程顾问工作职责ConsultantResponsibilitiesSalesServiceConsultantResponsibilitiesSales:学员招生工作，达成每月的招生指标负责客户的课程咨询负责客户签约、续约协助中心的品牌推广活动ConsultantResponsibilitiesService：建立家长与中心之间沟通的渠道协助家长获取所需要的各种客户服务（调班、请假、活动安排、资讯提供…）协助教务部门建立良好服务品质

2、配合及参与中心/总公司提供的在职训练各类中心活动协助WeekdayinCenter时间简要内容部门配合每周三14：30—15：00对班表核对本周各班出席学生状况课程顾问和老师沟通需要帮忙解决的孩子及家长跟踪本周Referral，Renewal跟进状况课程顾问感谢老师支持配合老师，课程顾问，助理每周三、四、五下午15：00-18：30培训看课电访课程顾问部门培训了解课程特色与孩子情况接待上课学生，电话约访课程顾问每周三、四、五晚上19：00-21：00电访课程顾问电话约访课程顾问每周三13：30—1

3、4：30中心会议总公司任务布达中心问题解决个人提升（PPT分享，表扬，分享工作感受）全中心所有员工WeekendInCenter时间体验课试课无体验课，试课其他10:00-12:15迎接上课学生开Preview会议，让老师了解体验课孩子状况确认实际到场人数观察Preview家长反应谈判，签约迎接试课学生介绍老师与孩子相互认识观察家长反映谈判，签约迎接上课学生确认未出席家长客服电话约访下个场次协助谈判，签约迎接上课学生看课OA系统操作其他突发事情12:30-18:00迎接上课学生开Preview会议

4、，让老师了解体验课孩子状况迎接上课学生确认实际到场人数谈判，签约Preview总结会议迎接试课学生介绍老师与孩子相互认识观察家长反映谈判，签约试课结果与主管和试课班级老师确认迎接上课学生确认未出席家长客服电话约访下个场次协助谈判，签约迎接上课学生看课CRM操作其他突发事情18:30-19:30每月生日会协助Problem承受不了业绩压力对工作职能不明确工作时间不能适应不够有耐心对我们的课程产品不够自信害怕跟客户打交道不善于处理人际关系……Attitude良好的抗压性谦虚好学良好的适应性足够的耐心自

5、信良好的沟通能力良好的团队合作能力……荣誉（TopSales）成就感高薪个人职业发展良好的工作环境精神愉悦……YoumayAchievedWeAreTheBestOfBest!