论述题与案例分析参考答案.ppt

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1、物流师统考之论述与案例分析参考2004年3月27日物流师资格认证考试试卷七、案例分析题：案例12000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司，请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，该公司认为此项目本公司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。于是该公司立即起草自荐信函，并通过邮政寄发给某化工有限公司，希望能直接为他们提供物流服务。然而此时，该化工有限公司的物流代理招标工作已进入了第三轮。早在第一轮招标时就有13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第二轮竞标；第二轮以后只剩

2、4家企业闯入第三轮。上述的英和公司则幸运过关，进入第三轮。英和公司为了取得此轮竞标的胜利，才找到该公司作为其合作伙伴。作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司，虽然做出了迅速反映，及时地起草了自荐信函，但最终还是失去了这次机会。请回答下列问题：1）分析此公司竞标失败的原因；2）如何才能避免上述情况的再次发生。参考1：1）信息系统缺失；2）信息流的滞后；3）决策层的判断失误；2、1）信息系统的改善；2）信息流的管理；3）信息在物流管理中的地位和作用；案例22001年3月25日某百货公司通过海尔网站的电子商务平台下达了55台商用定单，定单5000571。海尔物

3、流采购部门、生产制造部门同时接到定单信息。在计算机系统上显示出商用空调事业部的缺料情况；采购部门向压缩机供应商发布网上定单；配送部门（根据配送单）四小时送料到工位。3月30日海尔完成了55台商用空调的生产，并在当天配送给用户。海尔完成客户定制定单只用了5天。请分析：（1）海尔企业内部物流的一体化运作情况；（2）分析海尔物流与社会物流的关系。参考答案（1）：1、基于信息系统（MRP）的系统管理分析2、总结厂内的物流流程；3、向JIT的管理发展的建议——看板管理的应用；（2）1、解释社会物流的定义2、海尔物流的价值和评价3、海尔物流对社会的经济效益和社会效益产生的作用；20

4、04年5月16日物流师资格认证考试2003年某月，某行业协会属下的17家供货商联合向家乐福发难，要求家乐福砍掉某些不合理收费，否则他们将集体撤离家乐福。双方的谈判不欢而散。该行业协会说，一些供货商由于家乐福的高额进场费而造成亏损。随后，来自北京、南京等地的部分供货商声援这家行业协会，家乐福面临四面楚歌。形成对比的是，世界最大的零售商沃尔玛对国内供货商一般只收几百元作为所谓的“进场费”，而且6月沃尔玛到北京开店时，向供应商公开承诺免收进场费。沃尔玛给人们留下印象最深的是它的整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛的管理模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴

5、，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。其创始人山姆?沃尔顿有句话说：“供应链制胜的关键——永远都要比对手更好地控制成本”。请回答下列问题：1）试剖析家乐福收取高额进场费的原因，并分析沃尔玛采取免费进场的有效手段。2）请你为家乐福设计改进方案，以保持其与供应商的合作。参考（1）：家乐福收进场费分析：自身拥有的优势；将物品的储存成本，运作成本及利润转移；资金流的风险转移；沃尔玛免收进场费的分析：本身拥有的先进的物流和供应链管理手段减轻了链条上游的经营压力，创造更多的供应源；数量的充足降低了单位的物流成本；加快了货品的流通速度和规模；资金流的规模和速度随着

6、加大和加快；（2）设计：采取方法重新密切与供应商的关系；运作过程中改善物流的运作成本，优化服务流程；对客户的服务改善，以增加供应链下游的活力；2．“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，服务分为：递送盒饭和套餐服务。通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因

7、此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。公司老板最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。请你分析下列问题：1）众包餐公司的经营活动可否