小交用户群业务的开通.ppt

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1、用户号码用户名称用户地址业务种类业务类别电话权限后付费普通固话预付费轻松固话新装拆机移机改号来电显示国内长途国际长途其它5115500151155002511550035115500451155005设计单位北京路六号√√√√程控机房接到了营业厅下发的施工单如下：子学习情境2小交用户群业务的开通学习情境描述：位于北京路6号的设计单位内部有一部小型交换机，供单位内部通话使用。为了方便与外单位沟通，要求增加一个小交用户群，小交用户群的号码为51155001、51155002、51155003、51155004、51155005，且都开通来电显示，其中小交引示号为511550

2、01，选线方式为“从小到大”。用户为小交换机群，引示号为51155001，选线方式由小到大子学习情境2小交用户群业务的开通教学内容：[知识引导][操作]知识引导一小交用户的概念及应用知识引导二CENTREX用户的概念及应用知识引导三话务台介绍[操作1]以C&C08为例，设置小交用户数据1．小交换机的联网方式。知识引导一小交用户的概念及应用用户群是指由交换机的若干本局用户构成的一个逻辑单位，主要分为三种类型：小交换机用户群、特服群、CENTREX商务群小交换机与公网交换机连接如图1所示：小交换机又称用户交换机或集团电话，俗称小交，英文名为PBX（PublicBranchE

3、xchange）、PABX（PublicAutomaticBranchExchange），主要用于机关、厂矿、企业等单位内部电话交换ASLASLC&C08RCTNPBX用户线（中继线）引示号51155001话务台5112800005500255003SLICHJD04-RMPSTN出中继入中继交换网络用户级交换网络用户线（中继线）用户级话务台用户级引示号图1小交换机与公网交换机连接图2小交换机与公网交换机通用连接2．小交换机连选，小交引示号把若干用户作为一个群，可以进行连选，这就是小交换机逻辑群，可用于用户交换机的环路中继等。小交换机逻辑群用户有两类：一类叫做引示线用户

4、，另一类称为非引示线用户。小交换机逻辑群中的所有线可由同一个号码接通，此号码称为引示号码。3．小交用户群在C&C08交换机中，小交连选在数据上的表现为：一个小交对应一个用户群，一个用户群由若干用户端口组成。知识引导二CENTREX用户的概念及应用CENTREX英文直译为集中用户交换机（CentralExchange），又称为“虚拟用户交换机”或“汇线通”，与用户小交换机（PABX）比较，又称为虚拟小交换机或虚拟专用电话网，由于其多用于公司集团，所以通常又称为集团电话或CENTREX商务群虚拟电话专网的特殊性CENTREX运用公用网的设备实现了用户交换机PABX的功能。使

5、用CENTREX业务功能的用户除了可以获得普通公用网用户的所有业务功能外，还具有一些特殊业务功能。（1）CENTREX业务的功能完全由软件提供.（2）Centrex用户有两个号码：一个长号（即普通市话号）和一个短号（群内号码），长短号并存，群内群外来话可区别振铃。（3）虚拟电话专网内部呼叫可设置特殊的计费方式。（4）在虚拟电话专网中，字冠分为群内字冠和出群字冠。（5）可组合成闭合用户群。（6）有的专网内部还存在着长途呼叫，专网内还有长途字冠。（7）可根据用户需要设置或不设置话务员座席，话务员座席可设置在用户端，也可设置在局端的呼叫中心。知识引导三话务台介绍话务台有多种类

6、型，从业务类别上分，有特服话务台(如114、173等)、一般环路中继(用户机)话务台以及Centrex话务台等；从形式上分，有标准PC话务台和简易话务台等。交换网络用户级2B+D用户级话务台话务台接口板电话机或耳机均可话务台至少需要以下硬件设备：用户电路板一块、话务台接口卡一块、耳机一副、PC机一台（奔腾II以上，至少64M内存，安装中文Windows9x）。话务台与交换机的一种连接方式如图所示，图3话务台与交换机连接示意图2．话务台的功能（1）话务台基本呼叫处理功能：①受理转接来话及普通呼出转接功能。②插入、监听正在通话的用户。③对通话后已挂机的用户可再振铃或回振铃。

7、④强行拆除正在和话务员通话的两用户中的任何一个。⑤当被叫用户忙时，可使受理来话遇忙预占。（2）话务台界面控制和设置功能：①登录、闭塞队列和强退出功能；②振铃方式和受理方式的设定；（3）会议电话功能（4）其它功能：缩位拨号功能、号码检索功能、闹醒设定功能等。[操作]以C&C08为例，设置小交用户群数据以C&C08为例，设置小交用户群数据1.增加普通用户对话框参数12.增加小交用户群3.增加普通用户对话框参数1