职场礼仪规范.ppt

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1、职场礼仪规范就业指导课第三讲一、求职礼仪的概念求职礼仪是是公共礼仪的一种，它是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范，它通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止、仪表、着装打扮等方面体现其内在素质。主要包括：核心层面的思想系统、技能层面的行为系统和表层层面的外在系统三个组成部分。二、求职时的服饰礼仪参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份。面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。A．基本原则：（1）整洁大方（2）整体和谐（3）展示个性（二）服饰礼仪男生：西装、衬衣、领带、皮鞋、袜子、头发；女生

2、：套装、化妆、皮鞋、皮包、手表、指甲、首饰等。置装时间：提前一至两个月。草草购置的衣服穿上去不自然，容易增加紧张感。置装价格：不宜过于高档，合体、整洁即可。三、求职时的举止礼仪一、保持诚恳态度；二、注意身体语言；1、目光接触；2、身体姿势和习惯动作；3、讲话时的嗓音。三、礼貌谦恭，注意谈吐。四、注意细节。求职面试准备与应对策略一、利用面试可以了解应试者的哪些素质。1、成就和行为；2、服务意识；3、管理才能；4、认知能力；5、个人效能；6、其他能力：还需要职业献身精神，有远见，有准确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节，有较强的沟通能力等。二、面试前的准备各种物件。心态调试，状态调

3、整。模拟面试训练。确认面试安排。进一步搜集信息。着装仪表。三、常见的面试形式及应对策略1、电话面试；2、远程视频面试；3、一对多面试；4、英文面试；5、结构化面试；6、无领导小组讨论；7、情景模拟。四、面试时应遵循的原则实事求是；随即应变；切忌紧张过度。五、面试经典问题分析如何进行自我介绍；你的求职动机；你了解我们吗；你有什么特长；你有过求职的经历吗；假如你走进一个办公室，听到有人正在谈论你，而且不是什么好话，他们正巧看到你了，这时，你怎么办？你有什么要求吗；你为什么选择本公司；你认为公司所处的行业前景如何；你是否愿意从基层做起；面试经典问题分析对未来有何打算；你的优势和劣势；谈谈你

4、的家庭情况；你有什么业余爱好；你最崇拜谁；你的座右铭是什么；请谈一下你的一次失败经历；我们为什么要雇请你呢；你概括你自己的三个词是什么你对加班有什么看法；六、面试中的言谈举止不要擅自走进面试房间；握手要有感染力；坐姿要有讲究；保持用眼神交流；不要表现过于自信，不然会让人觉得你太有“攻击性”，不善于和别人合作；保持微笑；避免小动作。七、面试后的五件事表示感谢；不要过早打听面试结果；收拾心情；查询结果；做好再次冲刺的思想准备。