商业银行综合柜台业务全套配套课件董瑞丽大纲习题实训资料电子银行业务处理.doc

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1、电子银行业务处理习题一、单项选择题1、下列哪项不属于电子银行柜面处理（）。A、电子银行客户注册B、电子银行客户证书挂失C、电子银行密码重置D、电子银行自助银行业务2、电子银行客户种类分为（）A、自助注册客户和柜面注册客户B、个人网银客户和手机银行客户C、个人网银客户和电视银行客户D、手机银行客户和电视银行客户3、客户到自助银行办理取款业务时，每次取款金额最多不超过（）A、1500元B、2000元C、3000元D、5000元4、电子银行客户注册操作范围为（）A、全国范围B、全省范围C、全市范围D、全县范围5、电子银行客户注册操作权限为（）A、普

2、通柜员操作B、综合柜员操作C、支行长操作D、业务管理员操作6、电子银行客户维护操作权限为（）A、普通柜员操作B、综合柜员操作C、支行长操作D、业务管理员操作7、电子银行账户种类分为（）A、签约账户和非签约账户B、个人储蓄账户和公司账户C、卡户和折户D、指定账户和非指定账户8、电子银行账户撤销功能为（）A、解除客户账户在电子银行的注册关系B、加办客户账户在电子银行的注册关系C、修改客户账户在电子银行的注册关系D、查询客户账户在电子银行的注册关系9、电子银行客户指定信息维护时，如果是本币卡，则系统会自动将卡号发送到（）进行卡号、卡分户合法性、卡磁

3、道信息、卡密码校验。A、储蓄系统B、汇兑系统C、中间业务系统D、信用卡系统10、已经注册过一个渠道的客户如何开通其他渠道（）A、电子银行客户注册B、电子银行客户渠道开通C、电子银行账户追加D、电子银行客户信息修改11、柜员在做电子银行客户查询基本信息以及所有账户信息时，系统提示“该账户未签约”，说明（）A、柜员操作失误B、系统显示错误C、该账户为非签约账户D、该账户有问题。12、电子银行客户将个人网银渠道所有签约账户注销后，为何还能登陆个人网银（）A、签约账户没有注销干净，还有签约账户B、无论签约账户是否全部注销，客户均能登陆个人网银C、该客

4、户还有非签约账户，自动变更为自助注册客户D、该客户仍然为柜面签约客户13、如果客户在柜面修改了实名证件号码或证件类型，无法进行柜面电子银行客户查询，该如何处理（）A、先进行电子银行客户渠道注销，再做电子银行账户追加B、先进行电子银行客户渠道注销，后重新进行注册C、先进行电子银行自助客户渠道注销，后重新进行注册D、先进行电子银行自助客户渠道注销，再做电子银行账户追加14、当ATM钱箱钞券总量在（）以下时，必须进行装钞清机。A、1万元B、2万元C、3万元D、5万元15、当ATM/ADM钱箱钞券总量在（）以上时，必须进行清机。A、10万元B、5万元

5、C、3万元D、2万元16、网银客户暂停了服务，希望恢复网银交易，客户需要持（）到银行柜面进行网银服务恢复。A、本人实名证件B、本人实名账号C、本人UKEYD、本人电子令牌17、手机短信验证密码一般为几位数（）A、三B、四C、五D、六18、（）是指采用因特网数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，为客户提供综合、统一、安全、实时的各种零售与批发的全方位银行业务服务，也称为互联网上的虚拟银行柜台。A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、自助银行19、个人网银账户管理功能中，账户明细查询时间段一般为（）。A、3个月B、6个月C、1年D、

6、2年20、网上支付是以（）为基础，以商业银行为主体，为网上交易客户提供的电子结算手段。A、电子商务B、电话银行C、商业银行D、政策性银行21、数字证书是网银客户使用的一种将个人信息和（）唯一邦定的电子文件。A、客户签名B、电子签名C、集团签名D、电脑签名22、用户可通过（）注册成为电子银行客户。A、当地任一网点；B、本市任一网点C、本省任一网点D、全国任一网点23、电子银行客户手机号码修改交易由普通柜员操作，由（）授权。A、综合柜员B、支行长C、业务管理员D、业务主管24、电子银行账户管理包括电子银行账户追加、（）、电子银行账户查询、电子银行

7、账户注销。A、账户注册B、凭证补发C、电子银行账户功能变更D、客户维护25、下列交易无需综合柜员授权的是（）A、电子银行客户注册B、电子银行客户查询C、电子银行服务暂停D、电子银行客户解绑定26、柜员根据客户选择的客户类型，发放相应的电子凭证，并将电子凭证与客户信息进行绑定，客户预留（）A、电子银行登录密码B、电子银行交易密码C、账户密码D、电话银行登录密码27、非网银账户或非签约账户变更为签约账户时使用（）A、电子银行客户渠道开通B、电子银行账户功能变更；C、电子银行账户追加D、电子银行客户信息修改28、客户可通过（）查询该账户在个人网银中

8、的签约状态，开通了哪些功能。A、电子银行客户查询B、电子银行账户查询C、电子银行客户维护D、电子银行账户变更29、客户UKEY密码遗忘，无需作以下哪项操作（）A、证