自助办税终端操作问答.doc

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自助办税终端操作问答前言为了方便纳税人快捷办税，降低纳税成本，进一步提高纳税服务水平，构建和谐的征纳关系，厦门市国家税务局在办税服务厅配置自助办税终端机。纳税人登录任意一台自助办税终端机，就可以完成IC卡报税、发票认证、申报等涉税业务。本知识问答主要是针对纳税人办理自助办税终端所涉及的业务而编写的。问：自助办税终端可以办理哪些业务？答：可以办理IC卡报税、发票认证、申报（不建议启用此功能，因为此操作将占用比较多时间，办税大厅自助区有提供网上申报功能）三种业务。知识链接：?税是指将税控设备中的开票数据导入税控IC卡；报税是指将IC卡中的开票数据导入国税税控数据库，许多纳税人习惯上将IC报税操作称为IC?税。问：在自助办税终端办理报税前要做哪些准备？答：报税前都必须先提交申报数据。用自助终端办理报税业务的纳税人必须通过国税网站“网上申报大厅”提交申报数据；在窗口办理报税业务的纳税人可以通过国税网站“网上申报大厅”或国税办税大厅窗口受理提交申报数据。问：用自助办税终端报税有哪些步骤？答：（1）登陆自助终端：点击主界面上的“IC卡登陆”图标，插入税控IC卡，登录后点击“增值税报税”按钮。（2）核对报税数据：核对IC数据与企业实际开票数据是否一致（若不一致请联系税控设备服务单位处理后重新办理?报税），数据一致的根据语音提示进行后续操作。（3）打印报税凭证：操作完毕后点击“凭证打印按钮”打印报税凭证，退出操作界面并取回IC卡。 常规报税退卡，直接到申报窗口进行报税报税自动清卡结果查询打印凭单增值税报税插入IC卡返回正式提交网上申报表点击IC卡退卡备注:(自助终端只能进行一次报税,如报不成功,需到报税窗口进行报税)报税不成功,一般出现以下两种情况:①提示未有申报表,需企业退卡,登录申报系统填写申报表并保存提交。②提示一窗式比对失败或者异常，需企业退卡，直接到申报柜台进行报税。增值税报税流程无需密码直接登录校对报税信息成功主分机卡结构报税顺序:①先把所有的分机卡都插入进行报税②报完所有分机卡再插入主机卡进行报税,报税完成并清卡③再把所有的分机卡插入进行报税清卡不成功问：在自助办税终端上报税后还要不要到窗口办理申报业务？答：正常情况下，报税成功后不需要再到窗口办理申报业务。特别提醒：由于自助终端每个增值税征期只提供一次报税、申报操作，如有异常提示，请及时到相关柜台处理或应及时咨询办税大厅窗口人员。问：在自助终端上申报完成，有税额而银行没扣款为什么？答：由于自助终端在非零申报的情况下，会调用税库银系统扣款，因网络故障或其它问题可能发生未正常扣款的情况，如确定银行未正常扣款，请及时到申报柜台咨询是否应重新发起扣款，以避免因扣款失败产生的欠税和滞纳金。问：用自助办税终端认证有哪些步骤？答：（1）登陆自助终端 ①IC卡登录：点击主界面上的“IC卡登陆”图标，插入税控IC卡后点击登录按钮。②税号登录：点击主界面上的“税号登录”图标，按提示输入税号和密码（默认密码为000000，可以点击修改密码按钮进行修改），点击登录按钮。（2）认证步骤演示：登录后点击“增值税发票认证/运输发票认证/机动车发票认证”按钮，系统自动播放放置发票动?演示，然后点击“继续”按钮进入发票认证主界面。（3）扫描认证：点击发票认证主界面“扫描认证”按钮，系统进入扫描界面，将纸质发票依据提示放入发票入口后点击“扫描”按钮，进行发票扫描（建议将发票边缘易造成扫描过程中卡纸的打印孔条撕掉），扫描后若扫描发票与纸质发票一致，系统直接提交发票完成认证；若扫描发票与纸质发票不一致，系统给出对应提示，企业更改后点击“确定”按钮进行提交，完成发票认证；如果是跨月重复认证，则弹出重复认证提示框。扫描认证结束后，点击“返回”按钮即可直接进入发票结果打印界面。说明：汉字防伪发票，会校验商品明细一致，若不一致则弹出更改商品明细界面，用户更改正确后即可点击“确定”按钮进行提交。（4）结果打印：扫描完成“返回”后或者点击发票认证主界面“结果打印”按钮，进入发票认证结果打印主界面，点击“查询当天”或“查询当月”按钮，即可查到对应期间认证通过的发票清单，查询结果显示后点击“打印”按钮即可将此清单打印成纸质清单以便保存，完成结果打印后点击返回按钮至发票认证主界面。退出系统：点击“退出”按钮退出界面，用IC卡登陆的请取回IC卡。问：如何在自助办税终端上办理申报业务？答：（1）登陆自助终端①IC卡登录：点击主界面上的“IC卡登陆”图标，插入税控IC卡后点击登录按钮。②税号登录：点击主界面上的“税号登录”图标，按提示输入税号和密码（默认密码为000000，可以点击修改密码按钮进行修改），点击登录按钮。（2）进入国税“网上申报大厅”：余下操作与?有的网上申报一致。