营业部经理培训--营业部经营例会与专题讨论会.ppt

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1、营业部经营例会与专题讨论会课程目标了解团体训练是训练活动一部分掌握团体训练的技巧提升团体训练的组织及控制能力纲要团体训练概述营业部（经营）例会营业部讨论会团体训练是受训者在共同的环境中相互影响进而改变个人和团体行为的一种训练方法一、团体训练概述团体训练特点是训练的一部分节省了训练时间内容具有普遍性针对特定的市场培养团队的协作团体训练方法例会（经营汇报会）讨论会诊断会……不仅仅是开会，更是训练！个别与团体个别训练具有针对性团体训练具有普遍性纲要团体训练概述营业部（经营）例会营业部讨论会二、营业部经营例会和营业部经营有关的，依据约定的惯例，每隔一定期

2、限举行一次的会议。都有哪些例会形式？早会、夕会、KPI指标分析会、主管会、经策会……营业部经营例会营业部开例会吗什么时候开什么人参加内容是什么目标是什么为什么开经营例会面对面沟通效果更好节省了时间避免重复容易获得趋同性观念更容易鼓舞参会人员形式更容易生动活泼你对经营例会的理解仅仅是开会吗是否进行符合KASH和PESOS的训练活动听取成功的例会你曾主持过或参加过的一次成功例会1、为什么你觉得成功2、会议的时间、地点、参会人员3、取得了怎样的效果4、三人一组分享5、时间10分钟分享成功案例成功的例会是通过周详规划国际上有一种‘I—I’的方法‘I—I’

3、把理念变成收入计划例会管理人员先开碰头会就主题内容达成共识就内容进行强化实施准备会议的相关设备就会议结果进行追踪写出你的营业部经营例会的规划纲要团体训练概述营业部（经营）例会营业部讨论会三、营业部讨论会讨论会—专项研讨会是指相似的人员将自己的经验汇集起来以解决小组成员共同的问题讨论会训练法的特点成员面临同样的问题成员面临同样的机遇成员愿意交流和分享成员都有实际的经验主题和成员经验关联是学习而非听人指导带来销售和管理的新观念新方法能培养团队成员的协作精神能针对性的解决实际问题会议结果和计划能更好的被执行能营造良好积极的组织气氛能激发参会者改变思维习

4、惯讨论会的好处讨论会主持人应具备的特征清楚了解目标不要扮演老师具备提问技巧做好充分准备提供相关数据避免个人观点留意人员差异激发引导研讨避免针对批评避免个别垄断提问与控制1、提问—主持人引导研讨的主要工具2、控制—避免个别与会者主导研讨会控制研讨会方向不要偏题提问技巧和会议控制力是重要技能提问的目的展开讨论引发兴趣启迪思考投入参与扩展话题了解成员控制话题引导方向得出结论终止讨论问题的类型（一）1、封闭式—用“是”或“否”回答的问题2、开放式—需要详细回答的问题通常以什么、为什么、哪里、何时、如何提问3、公开式—向所有人发问，任何人都可以回答问题的类

5、型（二）4、指派式—向特定的对象发问5、引导式—问题本身已暗示了答案如“你不觉得这一章很重要吗？”6、探究式—了解事实、数据和信息时的问题如“本周你用了多少种增员方法？”问题的类型（三）7、争议式—问题会有两个以上的答案如“成功是靠天赋还是努力？”8、启发式—就某个问题提出看法如“民主化管理通常是有效的，你们的看法呢？”9、重新指派式—把问题转给提问者或其他人以何种方式提问取决于你提问要达到什么目的主持人事前准备针对目的开始讨论引出重点过渡重点及时总结结束讨论讨论会控制引导讨论第一部分能够有效提问第二部分能够控制讨论如何处理下列现象1、多人同时发

6、言2、私下窃窃私语3、沉默寡言的人4、垄断会议的人5、会议冷场时刻营业部不仅仅是执行公司的训练计划更重要的是要有符合自身情况的训练计划课程回顾谢谢