职场的礼仪(初入职场必修课).ppt

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1、增强你的形象魅力------商业礼仪什么是魅力？牵引人心的力量人们在社会活动中所形成的行为规范与准则。礼仪是指在一定场合举行的具有专门等程序的的规范化的活动。礼仪的具体表现是指人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。是指人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式。是指人们的外表，如容貌、服饰、姿态等。自身素质、修养和魅力的体现员工发展有利于建立良好的人际关系社交活动的需要礼仪的意义与作用企业竞争的要求企业经营树立公司优良的品牌形象迎合客户的心理需求仪态礼仪仪表礼仪礼仪规范社交礼仪外表着装发型化妆配饰外在魅力男士着装男性在仪表方面应避

2、免的事项头发零乱、遮住额头未修边幅西服全部钮扣同时扣上衬衫未烫衬衫衣边未扎放整齐西裤未烫或者双裤线皮鞋积灰、不亮头发不洁、油腻西服或衬衫袖口不宜卷起裤带上系钥匙串女士着装女性在仪表方面应避免的事项衣、裙太露裙子开叉过高袜子太短散发披肩指甲过长浓妆艳抹仪表礼仪仪态礼仪礼仪规范社交礼仪性格阴暗的人目中无人冷淡的人毫无表情的人喜欢与人斗争与人为敌的人气氛比较紧张难以接触的人骄傲自大的人微笑非语言魅力微笑国际通用礼仪迷人的微笑是长期苦练出来的原一平曾经假设各种场合与心情，自己面对着镜子，练习38种笑。经过长期苦练之后，他的笑才达到炉火纯青的地步。原一平深

3、深体会出，最美的笑容就是婴儿的笑容，天真无邪，无法抗拒。世界上每位顶尖的营销人员，谈起成功的秘诀时，决不会遗漏“笑容”这一项；微笑可使脸部表情缓和，并且将这份效应传达给对方，松弛对方的警戒心；一个活力四溢、随时保持爽朗笑容的人最具有魅力，谁都会想主动亲近他！微笑与销售笑容是营销人员的通行证微笑与健康笑口长在，健康长在微循环旺盛（不得偏头疼和后背疼）锻炼肠胃产生脑内胚（止疼）微笑与生活生活是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭。让我们笑对人生微笑一个微笑，花费很少价值却很高给的人幸福收的人谢报一个微笑，仅有几秒而留下的回忆终生美好没有人富富到对它不需要

4、也没有人穷穷到给不出一个微笑有了它家庭充满幸福有了它生意兴隆荣耀它还是朋友间交流的暗号它使劳累者疲劳顿消它为失意者重燃希望的火苗对悲伤着它有如太阳要化解烦恼它是良药它既拿不来也偷不去它不出租也买不到只有做礼品它才有效人人都需要微笑而没有人比一个忘记微笑的人对它更为需要应该笑口常开因为我们无论是奉献还是得到最好的礼物都是微笑永远微笑吧在人生的旅途上最好的身份证就是微笑如果匆忙中我忘记对你微笑请原谅我而善良淳厚的你能否给我一个你的微笑？微笑笑由生养成微笑的习惯(建立第一印象)用真诚去欣赏和赞美他人站姿抬头颔额挺胸收腹提臀坐姿深坐——松懈轻闲中坐——

5、沉稳严谨浅坐——谦虚恭敬警示：严防“4”型架腿女性小心“暴光”双脚斜放双腿交叠标准坐姿行姿挺拔稳重，抬头平视摆臂自然，勿惊慌奔跑蹲姿自然并膝沉腰，女性小心暴光仪表礼仪社交礼仪礼仪规范仪态礼仪握手心与心沟通的开始销售中的握手礼节握手的次序握手的力度握手的时间握手的距离握手注意事项握手要有力度和热情，不要象条死鱼握手不是比腕力，力量不能太大。握手时，距离不要太远交往程度不同，握手方式可以灵活名片的使用一、名片的放置尊重名片尊重自己尊重他人二、递名片的动作双手字朝向对方身体前倾向对方致意三、接名片的动作及注意事项1、双手接过2、小声念一遍3、称呼对方的

6、头衔或先生、小姐、女士4、慎重地将对方的名片收起来交换名片名片的准备传递名片的方式接名片名片的保存Now,it’syourturn.现在，该轮到你们了。演练：请起立与你左右的学员交换名片注意要点！电梯礼仪进电梯：出电梯：尊者优先内有人：尊者优先内无人：领路者先进尊者次之同行的礼节2人：右为尊安全为尊3人：中为尊4人不能并行上下楼梯、扶梯靠右行、上为尊坐小车的礼节1．主人开车：前排位后右后左后中2．有司机：后右后左后中前位3．尊者喜欢为尊铃响3声之内接起告知对方你的公司、部门和你的姓名礼貌用语语言简洁明了、语速不宜过快认真做好记录通话时间不宜过长准

7、备好资料、文件避免私人电话态度自然亲切、面带笑容于对方之后放电话礼节礼仪——电话得体大方的衣着，彬彬有礼的举止，良好的精神面貌，温文尔雅的谈吐，亲切的微笑，必定给人留下深刻的印象，搭建起信任和友谊的桥梁。结论祝愿大家越来越有魅力！