《银行员工行为守则》学习心得.doc

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1、《中国农业银行员工行为守则》学习心得近日,我行举办了“学习员工行为守则”活动,我们按照要求,认真学习了《中国农业银行员工行为守则》,使我更深地体会到,作为一名农行员工,应该懂得我们工作态度的基本要求和努力方向,那就是爱岗敬业,把爱岗敬业当成习惯,增强工作的责任感,以爱岗敬业精神充实我们的家园。西方人常用“Godinsky"来警醒自己,我将会用《中国农业银行员工行为守则》来规矩自己,严格要求自己,提高自身责任心的一种手段,做一名爱岗敬业的农行员工!因为作为一名新员工,我述有许多懵懂,我在工作上的定位还存在

2、些许迷茫。我曾经惶恐过,而《员工守则》学习活动就像及时雨一样,赶在第一时间,让我有了工作目标,让我知道如何做好我的工作。作为一位柜员,我做着平凡而重要的工作,我工作在银行的最前线,我们的服务质量决定了客户对我行的印象,我们需要处理好于客户的关系,尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任,保障农业银行与客户建立长期稳定的合作关系。应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务。在向客户推荐产品或提供服务时,应对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户

3、。严格遵循岗位职责划分、业务操作和风险隔离要求,确保客户交易的安全。积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况。与此同时,树立良好的职业形象是我们最基本的本职工作,在公共场合应当做到言谈举止文明稳重、着装仪表整洁大方,个人形象要与职业身份、工作岗位和环境要求相称。员T要培养自身健康文明,格调高雅的牛活情趣,积极参加有益身心的文体活动,保持旺盛的精力投入工作。作为农行的一员,我述有许多需要学习,此次学习对我的影响也远非如此,我将把《员工行为守则》作为我今后工作的标准,认真学习,争取更大的进步。

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