住宅小区物业管理收费难的存在问题及对策毕业论文

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1、西安广播电视大学开放教育物业管理专业毕业论文题目：住宅小区物业管理收费难的存在问题及对策专业层次：专科级别：2011春学号：姓名：王平分校：直属四分校指导教师：杨春海2013年4月14日21目录中文摘要3引言41.我国物业管理费用的构成及我国现行物业服务收费政策51.1我国物业管理费用的构成51.2我国现行物业服务收费政策52.住宅小区物业管理服务与费用收缴的现状及分析62.1住宅小区物业管理服务与费用收缴的现状62.2导致物业管理收费难问题的因素分析72.2.1业主的物业消费观念还未完全树立,短期内难以和盘接受72.2.2物业服务公司的服务与收费

2、质价不符72.2.3物业服务公司与业主之间的地位、关系不对称82.2.4开发商与物业服务公司之间缺乏相互制约及协调的机制82.2.5不断上涨的房价提升了购房者的住房消费期望值83.造成住宅小区物业管理收费难的原因93.1物业管理公司自身的原因93.1.1物业管理公司没有摆正服务业主与管理物业的位置，以管理者自居93.1.2物业管理公司服务质量不能满足业主的要求93.1.3物业管理公司收费与服务不匹配93.1.4物业管理收费标准、项目、方式等不合理、不公开、不规范103.1.5综合服务收费与个体特约服务收费并存103.2业主自身原因103.2.1业主

3、消费观念滞后103.2.2业主经济困难103.2.3业主与物业公司或开发商之间的纠纷而拒交物业管理费113.2.4业主对物业管理公司职责的错误定位113.3业主委员会协调监督难113.3.1业主委员会覆盖面、代表性有待提高113.3.2业主委员会维权意识差113.3.3业主委员会和物业公司之间的协调沟通不够123.4法律、法规不健全或政府指导不力123.4.1物业管理的市场机制不健全123.4.2服务收费定价方式不当123.4.3政府行政监管薄弱，有时又与物业管理公司管理内容出现重合123.4.4社会信用体系缺乏、司法低效123.4.5物业管理服务

4、具有全体性，其服务的对象是全体业主，不可能因少数业主不交管理费而停止服务123.4.6由于历史原因，老住宅小区存在着基础设施、居住环境差、人员复杂、投入不足的情况134.有效解决小区物业管理收费难问题的可行性对策134.1增强业主对物业管理服务的消费意识134.2提高物业服务公司的自身素质和工作质量144.3加快制定和完善物业管理收费方面的法律法规14214.4建立有效机制，切实解决收费难问题154.4.1规范收费标准，增加收费透明度154.4.2建立物业管理费工资卡扣收制度，有效解决收费难问题154.4.3推行资金账目公开，争取更多居民的理解支持

5、154.4.4于经济实在有困难的低保户，实行费用减免或补贴164.5确业主管理委员会的地位，充分发挥其职能作用165.结束语17参考文献18致谢1921住宅小区物业管理收费难的存在问题及对策中文摘要随着我国房地产市场的快速发展，物业管理已经成为国民经济中的重要的新兴行业，但伴随着物业管理企业成长而来的一个突出问题，就是收取物业管理费难。物业管理服务费既是保证物业管理活动正常运转的血液，也是涉及业主和物业使用人切身利益的大事，因此备受业主、物业使用人和物业管理公司的高度关注。而且物业管理费难收取已是此行业中一种很常见的现象，直接关系到物业管理行业生存

6、和发展，影响到小区业主的安居和小区建设的稳定。所以多角度地分析住宅小区物业管理收费难的存在问题及对策有重要意义。关键字：住宅小区物业管理收费难存在问题对策21引言我国的物业管理是伴随着市场经济下的住房制度改革、房地产开发以及住宅的商品化逐步产生和发展起来的,被视为现代化城市建设的“朝阳产业”。科学、规范、专业和现代化的物业管理与服务可以给住宅小区带来良好的社会效益、经济效益和环境效益。物业服务公司向业主提供有偿服务,理应收取相应的报酬。但在实际操作中,许多公司由于种种原因导致收费不足,影响了自身的正常经营和运转,不少公司收不抵支，甚至严重亏损；而与

7、此同时,物业管理收费问题也成为老百姓新的投诉热点,并有逐年升温的趋势。物业管理收费难问题已成为制约物业管理行业发展的“瓶颈”之一。211.我国物业管理费用的构成及我国现行物业服务收费政策1.1我国物业管理费用的构成根据2003年11月13日，国家发展和改革委员会、建设部，发改价格[2003]1864号发布。物业服务成本或者物业服务支出构成包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6

8、、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧费用；8、法定税费；9、企业利润；10、经业主同意的其他费用。物业共用部位、共用设