团队管理学习体会.ppt

《团队管理学习体会.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、管理的学习体会提纲一、领导的含义二、团队管理的沟通技巧要点：以利益为基础解决冲突，提升领导力。一、什么是领导？“一位领导者只知道什么是正确的事是不够的，他还必须能够去做正确的事。对做出正确决策缺乏判断力或洞察力而又想当领袖的人，常常因为缺乏远见而导致失败。知道什么是正确的事但又做不到的人，常常是因为他们软弱无能而导致失败。伟大的领导者既要有远见，又要有能力去做正确的事。”——尼克松（第37任美国总统，1969年－1974年）目的性4媒介性2期待性3二、良好沟通的特性互动性1三、人际技巧与沟通掌握让别人接受你的方法秘诀一

2、尽量去了解别人、理解别人（不要去否定别人，掌握一个原则：不批评、不指责、不抱怨）秘诀二给予他人真诚的赞美（尽量的去发现别人的优点）秘诀三真诚地关心他人，你才能广受欢迎秘诀四经常微笑，才能给他人留下好的第一印象（行动比语言更具有说服力）微笑是一件很好的事情在一天中对十个人微笑，会很快乐在一天中对五十个人微笑，则会感到很幸福如果一整天都保持着微笑，则。。。秘诀五学会聆听和谈论别人感兴趣的话题（聆听是表示关怀的行为，是一种无私的举动）秘诀六谈论他人感兴趣的话题，才能引发别人的兴趣获得他人认可的方法：1、不要争论2、不要对别人说

3、“你错了”3、坦率的承认自己的错误4、以友善的态度对待他人5、从小处开始，让对方养成点头的习惯6、尽量把说话和表现的机会让给对方7、设身处地的去为他人着想8、引导对方思考并认为这个主意是他先想到的与上司交流：1、从“他帮你想”到“你帮他想”2、“管理期望”==管理上司对你的期望3、多汇报—注意上司的不安全4、多沟通—主动让上司了解你5、多称赞—上司也需要激励对上沟通技巧：1、除非上司想听，否则不要讲2、若是意见相同，要热烈反应3、意见略有差异，要先表赞同4、持有相反意见，勿当场顶撞5、想要有些补充，要用引伸式6、如有他人

4、在场，宜仔细顾虑7、心中存有上司，比较好沟通与下属沟通1、对事不对人2、为对方着想3、以客观事实为依据4、以日常观察为凭据向下沟通时应注意：1、多说小话，少说大话2、不着急说，先听听看3、不说长话，免伤和气4、广开言路，接纳意见5、部属有错，私下规劝6、态度和蔼，语气亲切用沟通代替命令命令请你按照这份报价单打好三份，下班前用限时挂号送到英才公司请托请参考这份报价单打好三份后寄到英才公司，他们要在后天下班前收到征询英才公司后天要收到三份报价单，你看应该怎么做较好，我想听听你的意见暗示如果英才公司后天能收到完整的报价单并同意

5、采购的话，下半年的业绩就不愁了工作协调的要领：1、用建言代替直言2、提问题代替批评3、让对方说出期望4、诉求共同的利益5、顾及别人的自尊努力做好每一件事，认真对待每一个人！